| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Habe über Verivox gewechselt zu Hitstrom. Single 2000kw/h mit Boni haben mich gelockt. Im Januar 2012 dann um eine Jahresendabrechnung gebeten. Die Zählerstände ordnungsgemäß übermittelt. Dann kamen ständig Mails, man hätte die Zählerstände nicht, ah doch, ah nein, man fange...
Mindestens 3x keinerlei Reaktion auf meine Anfragen: 1. Bonus 2. Umzug 3. Verminderung der Haushaltsgröße / Minderung der Abnahmemenge = niedrigerer Preis Dachau, 15.07.2012 Erneute Anfrage wegen meines bereits laufenden Umzuges und Minderung meiner Haushaltsgröße zum...
Für die Stromabrechnung zwischen 01.04.2011 bis 31.03.2012 hat Hitenergie den Stromzähler am 31.03.2012 um 40% höher geschätzt als es tatsächlich ist. Damit ist meine Stromkosten auch um 40% gestiegen. Obwohl ich Hitenergie hingewiesen habe, das diese Schätzung falsch ist, da...
1.) Nachweislich Beginn der Lieferung verschlampt. Jedoch keine Erstattung der Mehrkosten durch Lieferung des Grundversorgers. Auch keine Entschuldigung 2.) Verspätete und unübersichtliche Jahresrechnung. Bonuszahlung wurde unterschlagen. 3.) Abbuchung, obwohl keine Rechnung...
Ich habe im Juni 2010 den Stromanbieter gewechselt. Extra-Energie (damals prioenergie) hatte Dinge im Angebot versprochen, die bei der Bestätigungsmail nicht mehr eingehalten wurden. Genau dem Vertrag folgend habe ich den Widerruf vorgenommen. ExtraEnergie hat nie darauf...
Ich warte jetzt schon seit vier Monaten auf meine Jahresabrechnung von Hitgas. Trotz diverser E-Mails, Schreiben und Telefonaten hat sich immer noch nichts getan. Als Antwort kommt da nur Wischiwaschi. Erst hatten die nicht genug Mitarbeiter, jetzt liegt die seit Ewigkeiten zur...
Trotz mehreren Anschreiben und Anmahnungen haben wir noch keine Abrechnung von Hitstrom erhalten. Ohne Absprache einfach Vertrag um drei Monate verlängert. Das ganze ist jetzt schon fünf Monate her und noch keine Abrechnung in Sicht. Hitstrom und Hitgas sind nicht zu empfehlen.
Ich habe vom 01.12.2010 bis 30.11.2011 von Priogas Gas bezogen. Die Schlussrechnung habe ich im Januar 2011 angemahnt, Zählerstände mitgeteilt. Darauf wurde noch per Mail reagiert. Seitdem ist Funkstille. Obwohl ich per Mail und Tel. (Hotline) immer wieder mahne, passiert...
Ich habe am 1.9.2011 über check24.de einen Stromtarif der Firma Extra/HitEnergie beantragt. "Natur hit safe". Es war von einem Mengenrabatt von 25% die rede ab einem Verbrauch von > 1500KW/Jahr. Ein Neukundenrabatt war nicht ausgewiesen. In den Informationen stand auch nirgends...
Ich innerhalb der Wiederruffrist gekündigt und jetzt eine Rechnung von 116,80 € bekommen. Ich habe niemals eine Aufforderung bzgl. eines Zählerstandes erhalten. Die Service Hotline beruft sich auf einen Nebensatz in der "Begrüßungsmail". Lächerlich! Sie hätten auch angeblich...
Es erfolgte eine Jahresabrechnung (Neuvertrag mit Bonusklausel) des Stromverbrauchs nach zwölf Monaten. Der Vertrag wurde bei online via Verivox doppelt angelegt (Fehler bei der Eingabe) ) und am gleichen Tag storniert - falscher Vertrag zeigt keine Umsätze/keine Anrechnung....
ICH BIN SEIT 1.5.2011 als Wechselkunde von eon zu ExtraEnergie Neuss gekommen. Die Firma arbeitet wie eine "TRAUMFABRIK". ES WERDEN WAHLLOS MAILS GESENDET, EGAL OB DER PC DES EMPFÄNGERS DIESE EMPFÄNGT. VON ANFANG AN KEINEN KOMPLETTEN VERTRAG, NUR VEREINZELTE SEITEN. ZUR...
Seit 01.03.2011 werde ich von Hitgas beliefert. Zunächst lief alles normal, Gas wurde geliefert und Abschlagszahlungen, wie vereinbart, eingezogen. Ich habe damals den Jahresverbrauch zur Berechnung der Abschläge recht hoch angesetzt, um eine Nachzahlung im Folgejahr zu...
Guten Tag, ich habe beim Anbieter den Tarif "Naturhit safe". Das erste Belieferungsjahr endete am 31.05.2012 und hatte einen kWh-Preis von 19,49 Cent mit einer Grundgebühr von 29,99. Es war mir zwar von Anfang an klar, dass im 2. Vertragsjahr 1 Cent für die Preisfixierung und 1...
Ich selbst wechselte auch zu dem Anbieter, welches das Produkt "Prioenergie" vertreibt. Günstig und ökologisch versprach man. Im Schnitt betrug die jährliche Rechnungen um die 400 Euro. Leider erhöhte der Versorger die Preise, so dass ich einen Wechsel durchführen wollte. Der...
Im März 2011 habe ich bei Hitstrom ein Vertragsangebot für Stromlieferung beantragt. Es folgte kurzfristig die Vertragsbestätigung aber ohne den Vertragstext. Nach zweimaliger Nachfrage wurde mir 14 Tage später der Vertrag - mit großen Abweichungen zum Angebot zugeschickt. Eine...
Ich habe vor einigen Wochen - fast zwei Monate zu spät und erst nach mehrfacher Aufforderung - meine Jahresabrechnung bekommen. Dort stellte sich heraus, dass HitEnergie mir mehr als 120 € schuldet. Es wurde mir angeboten, diesen Betrag durch Nichtzahlung der Abschlagsbeträge...
Für den zum 01.04.2012 beendeten Stromliefervertrag erstellt HitStrom die Schlussrechnung nicht, erstattet den Bonus von 150 Euro nicht und zahlt auch nicht die zu viel gezahlten 330 Euro für den Verbrauch zurück. Seit mehr als zwei Wochen warten wir auf die Rückerstattung von...
Im Dezember 2010 bin ich zu HitEnergie gewechselt. Am 04.12.2011 bin ich der Aufforderung, meinen Zählerstand nach dem ersten Jahr Belieferung zu übermitteln, nachgekommen. Nach einem Monat habe ich dann zum ersten Mal nachgefragt, wann meine Abrechnung kommen würde. Ein...
Auch ich möchte hiermit das merkwürdige Geschäftsgebaren von Hitstrom öffentlich machen. Hier mein Fall: Am 19.11.2010 habe ich über TopTarif einen Anbieterwechsel zu Ihnen veranlasst. Die damals vereinbarten Konditionen: Monatlicher Grundpreis: 15,46 Euro; Arbeitspreis pro...
