| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Wir haben vor 15 Monaten über Check24 auch zu Hitgas gewechselt. Auffällig war vom ersten Moment der hohe, von Hitgas festgelegte Abschlag. Mountainbike4free.de (Berne) Seit 1.4.2012 ist nun der Vertrag mit rechtmäßiger Kündigung beendet. Mehrere gebührenpflichtige Telefonate...
Nach einem Jahr 01.02.2011 bis 31.01.2012 sollten die Stromkosten abgerechnet werden. Auch nach fünf Anrufen und zwei Briefen antwortet die Fa. HitEnergie nicht. Der Stromverbrauch ist bei mir cr. 3.500 kWh pro Jahr, aber die Fa. HitEnergie bucht weiterhin von meinem Konto mtl....
Seit Oktober 2010 beziehe ich meinen Strom bei Hitstrom ExtraEnergie als 2-Jahresvertrag mit Bonuszahlung. Das 1. Jahr war rum und ich sollte und habe am Stichtag meinen Zählerstand per E-Mail mitgeteilt, dieser wurde auch bestätigt und befand sich dann auch korrekt in der...
Hitenergie hat mir drei Monate nach dem Stichtag eine falsche (20 % zu hohe) Jahresrechnung für den Erdgasbezug geschickt. Diese habe ich umgehend per Mail reklamiert. Dabei habe ich auch den korrekten Zählerstand vom Stichtag (31.12.2011) angegeben. Den Zählerstand hatte ich...
Seit Wochen versuche ich eine Jahresabschlussrechnung zu erhalten für meinen Gasvertrag und Stromvertrag. Trotz E-Mail-Kontakt über die Service-Adresse habe ich weder eine entsprechende Abrechnung noch irgendeine Reaktion der Firma bisher erhalten. Die Jahresabrechnung für Gas...
Hallo Hitstrom! Seit Vertragsende 29.02.2012 warte ich auf Ihre Schlussrechnung und auf mein Guthaben. Bitte erfüllen Sie umgehend Ihre Pflicht!
Ich warte seit 31.12.2011 auf die Rückerstattung meines Gasanbieters HitGas. Diese beträgt nach Umrechnung auf kWh 749 Euro plus einem Neukundenbonus von 225 Euro nach einem Jahr Belieferungszeit. Das wären zusammen also 974 Euro. Auf schriftliche wie telefonische Mahnungen...
Folgende Situation: Seit dem 01.01.2009 beziehe ich meinen Strom als Kunde bei Hit. Am 01.07.2010 bin ich umgezogen, Hit hat einen neuen Vertrag geschrieben und ich habe eine neue Vertragsnummer erhalten. Soweit so gut. Zum 01.09.2010 ist mein erstes Jahr bei Hit durch und ich...
Auch ich vermisse seit vier Monaten eine Jahresabrechnung und Gutschrift. Das Unternehmen ist nicht mehr zu erreichen (Mails kommen u. a. zurück) und auf Kündigungsschreiben etc. wird nicht reagiert. Werde ebenfalls Antrag auf Versorgung beim örtlichen Energieversorger stellen....
Wir sind mit Ihrer Stromabschlagszahlung nicht einverstanden. Sie ist viel zu hoch. Wir haben unseren Zähler am 29.02.2012 abgelesen: Der Stand war: 64588 Der Zählerstand am 31.03.2012 war: 65009. Es kam von Ihnen keine Mitteilung, dass wir Ihnen den Stand schicken sollten. Wir...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir beim Wechsel zu Hitenergie sehr schlechte Erfahrungen sammeln müssen. Nach mehrmaliger Anfrage (telefonisch und schriftlich) an Hitenergie wollte man nicht auf unsere Wünsche eingehen, so dass ich mich nun an Sie wende. Konkret...
Auch ich warte nun seit vier Monaten auf die Jahresrechnung 2011, trotz Briefe und E-Mail keine Antwort. Da ich erheblich weniger verbraucht habe (ca. 40 %), bat ich um Reduzierung der Abschlagszahlung, da ich ein Guthaben von fast 600,-€ errechnete. Keine Reaktion, danach habe...
Nach fünf @Mail und unzähligen Telefonaten ist es mir bis heute nicht gelungen, eine Gasabrechnung für das Jahr 2011 zu bekommen. Daher sehe ich mich gezwungen, den Gaslieferanten zu wechseln.
Hitstrom wurde beauftragt, mich ab dem 15.12.2010 mit Strom zu beliefern. Für das Kalenderjahr 2011 wurden dann monatlich 66,35 Euro von meinem Konto belastet. Nach Ablauf des Jahres 2011 stellte ich jedoch fest, dass der gewählte Abschlag zu hoch angesetzt war (die Hälfte...
ExtraEnergie (Hitstrom 12) erstellt auch meine Jahresabrechnung nicht. Habe schon einiges versucht. Ende des Gasvertrages war am 31.12.2011. Ich habe sofort alle Werte (online auf der Homepage und auch per e-mail) gemeldet. Antworten gibt es nur ab und zu. Seit Mitte März...
Wollte bei Hitenergie über Check 24 (Vorsicht) einen Vertrag abschließen und musste dann feststellen, dass Hitenergie in dem per E-Mail übermittelten Vertrag ca. 50% Aufschlag auf den bei Check 24 angegebenen Preis veranschlagt hatte. Ich habe dann fristgerecht innerhalb 14...
Vom 01.01.2011 bis 31.12.2011 war ich Kunde bei PrioStrom bzw. der Prio Services GmbH oder ExtraEnergie GmbH in Chemnitz. 130,00 € Neukundenbonus sowie 390 Frei-kWh wurden zugesichert. Leider wurde weder eine Schlussrechnung erstellt noch das Guthaben von rund 150,00 €...
Auch ich möchte mich hier öffentlich über Hitenergie beschweren. Viel schlimmer kann ein Kundenservice wohl nicht arbeiten. Zum 30.04.12 läuft unser erstes Jahr Hitenergie ab. Leider wurden unsere Kündigungen bisher nicht akzeptiert. Selbst eine fristlose Kündigung unserseits...
Ich bin seit dem 1.1.2011 Kunde der Hitenergie GmbH. Diese hat es nun auch nach monatelangem Hin und Her endlich geschafft, mir eine Jahresendabrechnung für das Jahr 2011 zu erstellen. Aus dieser ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 190 Euro. Laut Hitenergie wird dies nun...
ExtraEnergie erstellt auch meine Jahresabrechnung nicht. Habe alles versucht. Das letzte, was noch bleibt, wäre ein Mahnbescheid. Die Einzugsermächtigung habe ich bereits widerrufen, werde jetzt mein Guthaben mit den fälligen Abschlägen bei den Überweisungen verrechnen Bitte um...
