Für die Stromabrechnung zwischen 01.04.2011 bis 31.03.2012 hat Hitenergie den Stromzähler
am 31.03.2012 um 40% höher geschätzt als es tatsächlich ist. Damit ist meine Stromkosten auch um 40% gestiegen.
Obwohl ich Hitenergie hingewiesen habe, das diese Schätzung falsch ist, da ich den Netzbetrieber und Hitenergie mein Stromzähler richtig mitgeteilt habe.
Hitenergie weigert sich die Jahresabrechnung entsprechend zu korriegeren und Versuch Ihre falsche Rechnung über Mahnung und Inkasso durchzusetzen?
Hitenergie war offensichtlich nicht fähig die Stromzähler bei der Netzbetrieberr nach zu fragen,
ist das absichtlich? um mehr Kosten durchzusetzen?
Ich werde es so nicht akzptieren!
Bestell-/Kundennummer: 00337043
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrekte Jahresstromabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 7
Als erstes habe ich also die Einzugsermächtigung widerrufen und Extraenergie dann eine Abrechnung mit dem richtigen Zählerstand zugeschickt. Als nächstes habe ich dann die zuviel gezahlten Vorauszahlungen mit den neuen Vorauszahlungen verrechnet.
Jetzt fängt Extraenergie an zu mahnen. Den Mahnungen habe ich per Mail widersprochen, aber Extraenergie reagiert nicht auf die Mails.
Mal sehen wie es weitergeht.
Wie der WDR am 9.7. in der Sendung Markt berichtet hat, ist die Schlichtungsstelle Energie nahezu nur mit Fällen von diesem Unternehen übersäht. Bleibt zu hoffen, dass die Bundesnetzagentur endlich einschreitet und denen die Lizenz zum Geldklauen entzieht.
Die Bemerkungen von Hitenergie sind bei mir nicht
zutreffen. Hitenergie hat von Mir und von der Netzbetrieber Alle Daten korrekt bekommen!
Ich habe Hitenergie noch Mal gebeten mein Fall ordnungsgemäß abzuschliessen
der Hitenergie habe ich am 02.08.2012 endlich
korrekte Jahresabrechnung, Alle Mahnungen
sind zurück genommen!
Danke auch an ReclaBox
Bemessen sich die Abschläge für das nächste Jahr auch am tatsächlichen Verbrauch aus dem letzten Jahr?
Wenn JA - herzlichen Glückwunsch.
Viele, viele andere haben nicht das Glück.