| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Meine Liste der Beschwerden ist lang. 1.) Kommunikation Ich habe diverse Male meine Beschwerden per Telefon + Email kund getan. Der Servicecenter ist am Telefon höflich und excellent geschult, Kunden mit Beschwerden abzuwimmeln. Jemand der einem weiterhilft oder verbindliche...
Ich habe folgendes Problem mit HitEnergie: bin seit 01.03.2011 Kunde. Am 08.05.2012 wurde auf meinem Konto ein Betrag von 182,86 abgebucht den ich mir nicht erklären konnte. Als ich dann meine Jahresabrechnung geprüft habe viel mir auf, dass die meinen Jahresverbrauch geschätzt...
Ich habe seit fast einem Jahr Ärger mit Hitenergie über die ich Gas beziehe. Durch ein Versehen beim Wechsel, den der vorherige Gasanbieter verursacht hat und ich leider erst zu spät bemerkte, bezahle ich seit fast einem Jahr doppelt so hohe Abschläge wie nötig. Jedes mal wurde...
Anfang Mai 2012 haben wir festgestellt, dass die jüngste Jahresabrechnung von HitEnergie fehlerhaft war: Zuerst wurde unser Zählerstand zu Beginn des Vertrags fast um 1.000 kWh niedriger als in Wirklichkeit angegeben, dann wurde unser Zählerstand zum 29.02.2012 astronomisch...
Ich hatte schon einige Probleme mit HitGas und haben vor kurzem gekündigt, leider ist der nächst mögliche Kündigungstermin erst zum 31.03.13. Wir hatten zum 01.04.12 unseren Vertrag mit HitGas abgeschlossen und mit 9000kwH veranschlagt. Da unsere Wohnung jedoch früher doppelt...
Ich habe ein 24monatigen Vertrag abgeschlossen. Das erste Vertragsjahr endete am 30.09.2011, aber bis heute habe ich keine korrekte Jahresrechnung auf Basis der von mir und dem Verteilnetzbetreiber übermittelten Werte erhalten, obwohl mir ein Guthaben von 1340,13 EUR zusteht....
Laut Vertrag stehen mir im 1. Jahr 130,00 EUR Bonus und 515 Frei-kWh mit einem Wert von 127,05 = insgesamt 257,05 zu. Dieser Betrag wurde in der Jahresrechnung nicht berücksichtigt. Sollte der Vertrag nicht erfüllt werden, kündige ich fristlos zum 31.08.2012
Ich kann dem Beitrag des Kunden vom 24.07.2012 aus Braunschweig nur zustimmen. Nach dem die mehrfach angeforderte Schlussabrechnung erst nach 2 1/2 Monaten vorgelegt wurde, stellte ich eine Mehrbelastung in Höhe von € 704,40 fest. Gegenüber dem Liefervertrag vom 01.05.2011...
Ich bin seit gut einem Jahr Kunde und habe, da ich durch Zufall eine Preiserhöhung entdeckt habe, meine Sonderkündigung geschrieben. Diese habe ich als pdf-Dokument via E-Mail geschickt. Daraufhin bekam ich eine Mail zurück, dass man meine Kündigung nicht akzeptieren wird, da...
Zur kleinen Vorgeschichte: Ich habe einen Vertrag mit Hitstrom abgeschlossen und bin während des ersten Vertragsjahres umgezogen. Um Überraschungen was die Boni betrifft zu vermeiden habe ich angefragt ob der Bonus bei Umzug verloren geht. Dies wurde verneint da ich im Gebiet...
Der o.g. Vertrag wurde am 03.02.2011 als einziger schriftlich bestätigt. Angeblich habe ich jedoch sowohl erst bei http://check24.de als auch bei Verivox am 07.12.2010 je einen Vertrag für ein und dieselbe Abnahmestelle abgeschlossen. Daraufhin wurde angeblich der o.g. Vertrag...
Nach zahlreichen E-Mails meinerseits und einer Beschwerde in diesem Portal, hat Hitstrom mir nach acht Wochen Wartezeit endlich meine Jahresendabrechnung zukommen lassen. Leider enthält diese einige Fehler, was mich darauf schließen lässt, dass lediglich auf die hier...
Wir haben im Herbst 2010 mit priostrom einen Stromvertrag geschlossen. Mit dem Verweis, dass wir erst zum 30.06.2011 bei unserem Grundversorger kündigen können wurde uns mitgeteilt, wir sollen im Frühling einen neuen Antrag stellen. Darauf haben wir die Nachricht bekommen, dass...
Völlig überhöhte Jahresabrechnung, Beschwerden per E-Mail, Telefax und Einschreiben/Rückschein geschickt incl. korrekter Abrechnung, bis heute keine Antwort erhalten. Mir stehen Bonus, Frei-kWh und zuviel abgebuchte Beträge von ca. 385,00 EUR zu - es wird nicht geantwortet. Ich...
Am 23.11.2010 habe ich über VERIVOX mit HitStrom - jetzt ExtraEnergie - einen Vertrag über 12 Monate (01.01.-31.12.2011) mit einer Preisfixierung abgeschlossen. Bereits am 01.02.2011 wurde der vereinbarte Arbeitspreis von 0,1981 auf 0,2146 €/kWh erhöht. Die Abschlagszahlungen...
Am 31.05.2012 erhielt ich eine E-Mail einer Inkassofirma, die im Namen von HitEnergie handelte. Trotz mehrmaliger Versuche war es mir nicht möglich, diese Firma zu erreichen, deshalb wendete ich mich direkt die Hotline von HitEnergie. Ich erfuhr, dass ich im Jahr 2010 trotz...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 09.03.2012 habe ich Extraenergie (12 Monate Belieferung waren am 29.02.12 um) aufgefordert mir eine Jahresabrechnung zu erstellen. Diese habe ich dann am 17.04.2012 bekommen. Diese war fehlerhaft (Preiserhöhung durch EEG Umlage?)...
Ich warte nunmehr seit 5 Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung für meinen Stromvertrag und die Rückerstattung zu viel gezahlter Beträge. Ich werde von der Kundenbetreuung immer wieder vertröstet und man sagt mir es würde an die Buchhaltung weitergeleitet werden. Auf Emails...
Vorgeschichte: Zur Endabrechnung im April 2012 hatte ich ein Guthaben von 535 Euro - dies sollte mir nicht etwa erstattet werden, sondern dafür sollte ich die nächsten Monate Strom beziehen. Der monatliche Abschlag wurde nicht etwa halbiert, wie es sinnig gewesen wäre - sondern...
Nach einer Schätzung am 04.05. wurde die Abschlagszahlungshöhe um 40 % nach oben geändert. Korrekte Daten wurden am 09.05. durchgegeben, dies wurde mir nach einer Nachfrage per Mail am 18.05. bestätigt. Weitere Nachfragen per Hotline - immer die gleiche Antwort - es liegt zur...
