| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten. Es passiert allerdings nichts! Der Bonus welcher vertraglich vereinbart wurde ist bis heute, nach nun mehr als 6 Wochen nach Jahresabschlussrechnung, nicht ausgezahlt worden. Die...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht von dem angebotenen Service der Extraenergie. Seit Dezember 2012 habe ich mehrfach per Telefon sowie per E-Mail versucht, auf der angegebenen Servicehotline jemanden zu erreichen, um mich über meinen bestehenden...
Absolut unseriöses Geschäftsgebaren der Extra Energie GmbH (priogas). Abschlagsbetrag für Gas 6 Wochen vor Fälligkeit von Extra Energie abgebucht. Daraufhin Rücklastschrift veranlasst. Dies führte (lt. AGBs) zum vollständigen Verlust des Wechselbonus und der Frei kwh....
Auch ich habe ein Problem mit Hitenergie wie so viele. Eigentlich wollte ich zu Hitenergie zum 1.11.11 wechseln, was jedoch wegen zeitlicher Probleme nicht geklappt hat, so fing der Vertrag an, erst ab 1.12.11 zu laufen. Ich wurde gleich zu Beginn aufgefordert, den Zählerstand...
Dieser Vertrag wurde zum 31.12.12 gekündigt. Abschlußrechnung kam per Mail mit 700 zu viel berechneten Kwh. Hatte dort angerufen und erfahren das die Abrechnung bis Februar berechnet wurde, toll obwohl der Vertrag nur bis ende Dezember läuft. Die Dame wollte das klären. Am...
im Dezember 2012 habe ich telefonisch Priostrom als neuen Stromanbieter angemeldet. Nachdem ich im Januar zwar eine Kündigungsbestätigung meines vorhergehenden Anbieters erhalten habe, jedoch keine Vertragsunterlagen von Priostrom, versuchte ich mehrere Male erfolglos die...
Ich habe am 12.02.2013 meine Abschlagrechnung 2012 bekommen. Im Jahr 2011 habe ich insgesamt 14392 Kwh verbraucht und habe 753 € bezahlt. Für das Jahr 2012 habe ich 15574 kwh verbraucht und habe eine Abschlussrechnung von 1306 € bekommen. Laut meinen Vertrag 3 safe 24 habe ich...
Ich kann aus meiner Erfahrung die bisherigen Kommentare nur bestätigen. Der Lieferant hält sich weder an seine AGB noch an die einschlägigen Gesetze. Eine Anpassung der nachweislich zu hohen Abschläge wurde nicht vorgenommen. Ein Guthaben wurde trotz Aufforderung nicht...
Ich hatte 2012 einen Stromvertrag bei HitStrom (eine Marke der ExtraEnergie GmbH in Neuss) und bin wie soviele auf die AGB's hereingefallen. Durch die Nicht-Auszahlung des Bonus und der Frei-kWh entsteht mir ein Schaden in Höhe von über 380 Euro. Am Telefon habe ich mich...
Seit längerer Zeit versuche ich, mit Hitstrom eine Abschlagserhöhung zu vereinbaren, um eine horrende Nachzahlung zu vermeiden. Trotz mehrfachem Kontakt per Telefon UND E-Mail wird auf diesen Wunsch NICHT eingegangen und der Supergau ist eingetreten! Außerdem haben sie eine...
Ich habe immer zum Anfang des Monats meinen monatlichen Abschlag bezahlt und prompt kam Mitte des Monats eine Mahnung, obwohl ich bezahlt hatte. Das ging von August bis Dezember so. Da kam mir die Erhöhung von EEG und KWK zugute und ich habe den Vertrag bei HitEnergie...
Seit Wochen rufe ich immer wieder bei Extraenergie an und fordere sie auf, eine Endabrechnung für Strom und Gas zu bekommen. Mein Vertragsende war am 31.12.2012.
Ich habe bei Priostrom (Extraenergie GmbH) am 03.12.2012 einen Wechsel des Stromlieferanten beantragt, diesen aber noch am selben Tag widerrufen. Ungeachtet dessen hat Priostrom meinem bisherigen Lieferanten gekündigt. Mehrfach, auch per Fax und Brief, habe ich daraufhin den...
Der Gasliefervertrag endete vertragsgemäß am 31.12.2011. Eine Gutschrift von ca. 640 Euro erfolgte bis Mai 2012 nicht, trotz drei Mahnungen und Einschreiben/R habe ich keine Antwort erhalten. Aufgrund meines Mahnbescheides Anfang Mai, dem natürlich mit dem bekannten Argument,...
Ich habe meinen laufenden Stromliefervertrag beiHitenergie(Hitstrom) fristgerecht zum 31.03.2013 gekündigt und wollte anschließend einen anderen Vertrag von dem selben Anbieter eingehen(Priostrom). Ich habe dies über einen Online Strompreisvergleich eingegeben...
Ein ganz normaler Wechsel meines Stromanbieters zu Priostrom verzögert sich unnötig. Die Kündigung beim Vorlieferanten wurde regelrecht gekündigt und bestätigt. Dies wurde Priostrom auch sofort mitgeteilt und zwar am 6.12.12. Nun wurde ich von priostrom informiert, dass ich am...
Ich habe wegen einiger früherer Probleme mit der Absenkung meiner Abschlagszahlungen (die Bearbeitung hat insgesamt mehr als ein halbes Jahr gedauert und nach Beschwerde über Reklabox ging es innerhalb einer Woche) den Strom und den Gasanbieter gewechselt. Beide Verträge waren...
Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert. Haben Sie noch Fragen? Dann...
Vor zwei Tagen habe ich mich im Kunden-Account beim Anbieter umgetan und musste für den Tarif "Naturhit safe" eine Preiserhöhung von 0.2255 Euro auf 0.2469 Euro feststellen. Nun frage ich mich, ab wann diese Preiserhöhung greifen soll; ich habe jedenfalls nie eine Mitteilung...
Am 26.10.2012 erhielt ich von HitEnergie eine E-Mail über aktuelle Strommarktentwicklungen. In dieser E-Mail heißt es im drittletzten Absatz "Sie haben bis 30.11.2012 das Recht, Ihren Vertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung in Textform zu kündigen." Daraufhin...
