Seit Wochen rufe ich immer wieder bei Extraenergie an und fordere sie auf, eine Endabrechnung für Strom und Gas zu bekommen.
Mein Vertragsende war am 31.12.2012.
Bestell-/Kundennummer: 00687079
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Eine ordentliche Endabrechnung für Strom und Gas mit sämtlichem Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
Sie sagen das sie alle Zählerstände haben, und die Buchhaltung noch Zeit braucht.
Die Stromabrechnung Stimmt aber die Gasabrechnung fehlt der Neukundenbonus und die Frei kWh. Ausserdem wurde das Guthaben nocht nicht ausbezahlt
Es fehlt also nur noch das Geld von der Gas-Abrechnung
denn Neukundenbonus und die Frei kWh
Gasvertrag habe ich Endabrechnung bekommen aber der Neukundenbonus und die Frei kWh wurden nicht berügsichtigt. Ein Teil des Guthabens wurde ausbezahlt
werde jetzt Rechtliche Schritte einleiten