Absolut unseriöses Geschäftsgebaren der Extra Energie GmbH (priogas).
Abschlagsbetrag für Gas 6 Wochen vor Fälligkeit von Extra Energie abgebucht.
Daraufhin Rücklastschrift veranlasst.
Dies führte (lt. AGBs) zum vollständigen Verlust des Wechselbonus und der Frei kwh.
Gesamtverlust ca. 1100,-- €! (rund 25% des Rechnungsbetrages!)
Telefonische Klärung nicht möglich - Selbst auf Einschreiben reagiert EXTRA ENERGIE nur mit Standard E-Mails ohne Verweis auf einen Ansprechpartner. Man hat unternehmensseitig kein Interesse an einer Kommunikation!
Das System scheint auf Nichtgewährung der Boni ausgerichtet zu sein.
Meine Forderung an Extra Energie / priogas:
Erstattung der vereinbarten Boni in Höhe von ca 1100,--
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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