| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Abschlussrechnung erhalten nach erster Beschwerde, habe aber immer noch keine ausführliche, aufgelistete Rechnung erhalten. Habe auch von diesem Unternehmen nichts anderes erwartet. Nie wieder! M. f.G. P. Müller
Extraenergie hat die Energiepreise um über 20 % erhöht. Die Mitteilung der Preiserhöhung ging lt. Extraenergie per E- Mail zu. Diese E- Mail ist bei mir nicht eingegangen. Ich habe deshalb den Vertrag innerhalb der 6 Wochenfrist nach Zugang der Preiserhöhung zum Ende Nov. 2014...
Hallo, erhalte trotz mehrmaliger E-Mailaufforderung an Extra Energie keine Online-Abschlußrechnung! Telefonisch kann man dieses Unternehmen wahrscheinlich überhaupt nicht erreichen! Habe diese 3x mit ca. je 15 Min. Warteschleife versucht!
Mit der ersten Jahresrechnung über Gaslieferungen im Wert von 2.931,87 EUR für 40.439 kWh wird eine Überzahlung von 786,31 EUR sowie ein Neukundenbonus von 732,97 EUR - insgesamt also ein Guthaben von 1.519,10 EUR ausgewiesen. Dieser Betrag soll unserem Kundenkonto...
Düsseldorf, den 18.10.2014 Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich in den letzten Tagen vermehrt in Online-Foren Beschwerden über Ihre Abrechnungs- und Auszahlungsmodalitäten habe lesen dürfen, möchte ich etwaigen Problemen schon heute zuvor kommen: Meine Jahresrechnung 2013...
Ich habe am 17.10.2014 meine Jahresabrechnung bekommen, worin mir 1200 kWh mehr berechnet wurden. Mein Jahresverbrauch liegt gerade mal 1275 kWh. Was man so hört, scheint es nicht ein Einzelfall zu sein. Über eine Preiserhöhung, per E-Mail, wurden wir ebenfalls nicht...
Bei Eingabe des Zählerstandes im Onlineportal von Extraenergie habe ich zufällig unter Kundeninformation ein Schreiben über eine Preiserhöhung von ca. 30% entdeckt. Dieses habe mir Extraenergie angeblich per Email rechtzeitig zugesandt. Jedoch habe ich diese Email nie erhalten....
Die Jahresrechnung für den Gasverbrauch enthält den Hinweis: "Ihr Guthaben in Höhe von 742,77 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben" Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die mit Urteil vom AG Menden (Sauerland) -AZ: 3 C...
Ich habe am 08.10.14 meine Rechnung beanstandet, weil der Zählerstand nicht korrekt ist. Keine Antwort erhalten! Am 14.10.14 habe ich erneut nach einer Korrektur meiner Rechnung gefragt. Keine Antwort erhalten!
Sehr geehrte Damen und Herren, im Februar 2014 wollten wir unseren Stromanbieter wechseln und schauten im Internet nach. Wir stellten dann bei der Firma ExtraEnergie eine Anfrage. Daraufhin bekamen wir als Antwort, dass ein Wechsel nicht möglich sei, da der Vertrag mit dem...
Ich habe seit dem 01.11.2013 einen Stromliefervertrag Extramstrom Natur Pur mit der ExtraEnergie GmbH. Preisbindung sind 12 Monate, Arbeitspreis sind 24,39 Cent/kWh und Grundpreis sind 3,17 EUR/Monat. Meine jährliche Abnahme beträgt etwa 2000 kWh. Am 09.10.2014 habe ich meinen...
Ich habe Anfang August bei Extraenergie angerufen und gefragt, ob ich bei einem Umzug extraenergie als Stromanbieter behalten kann, mit den gleichen Konditionen. Es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei und ich kündigen müsse und dann neu bestellen und dass ich das auch...
Mein Fall ist kein Einzelfall, wie in Foren über Priostrom berichtet wird. Ich habe kein Scheiben über Preiserhöhungen erhalten, und per Sonderkündigungsrecht gekündigt. Heute kam der Brief bitte überweisen Sie 306,36€ inklusive Mahngebühren, um weiter Kosten zu sparen bis zum...
Nach einer Email die ich geschrieben habe vor ca 4 wochen kam bis jetzt keine reaktion und nach ewiger warterei in der Hotline hab ich es aufgegeben. Jetzt versuche ich es hier. Ich möchte mein Guthaben endlich auf mein Konto haben! Es kann nicht sein, dass man da nachlaufen...
Mit Schreiben vom 21. 06. 2014 habe ich vorsorglich und fristgerecht den Liefervertrag zur oa. Vertragsnummer zum 31. 07. 2014 gekündigt. Kündigungsgrund war die angekündigte Preiserhöhung, die mir mit der Jahresrechnung vom 17. 06. 2014 erstmalig mitgeteilt wurde. Die von...
Habe Vertrag vom 25.09.2014 am 30.09.2014 per Kundenportal und am 01.10.2014 auf Anraten der Telefonhotline per E-Mail widerrufen. Bislang ohne jegliche Regung!
Die bestätigen mir den Erhalt meiner fristgerechten Kündigung, aber nehmen sie nicht an, da es per Fax gesendet wurde. Im Betreff der Email steht sogar dick und fett: Ihre Kündigung! Sie berufen sich auf ihre AGB's, die, wie man weiß, ja jeder gestaltet, wie er gerade will....
Ich bin jetzt das 2. Jahr bei ExtraEnergie. Habe Zählerstand mitgeteilt und eine Jahresrechnung bekommen. Auf dieser Jahresrechnung habe ich ein großes Guthaben. Auf der Rechnung steht, dass das Guthaben mit den Abschlägen verrechnet wird und der Abschlag in selber Höhe bleibt....
Auf meinem Kundenkonto bei extraenergie befindet sich für Gas und Strom ein Guthaben von 1045,67 Euro, welches sich aus zu hohen Abschlagszahlungen und einem Neukundenbonus zusammensetzt. Auf meiner Aufforderungen (15.09.14) dies auszuzahlen, habe ich bis heute keine Antwort...
Hallo Zusammen, ich warte jetzt schon 2Monate auf die Auszahlung von meinem Überschuss, der durch einen geschätzten Jahresverbrauch durch Extraenergie enstanden ist. Mehrere E-mails sowie Anrufe bei der Hotline führten zu keinem Ergebnis, oder Reaktion. Zumindesten war die...
