| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Ich habe meinen Vertrag zum 30.09.2014 fristgerecht gekündigt. Der Vertrag lief ein komplettes Belieferungsjahr, weswegen der 25% Bonus zu erstatten ist. Desweiteren enthielt der Vertrag eine Preisfixierung für 12 Monate. Jetzt warte ich sehnsüchtig auf die Abschlussrechnung,...
Nachdem extraenergie keinen Wechsel in einen günstigeren Tarif zuließ wurde der Stromliefervertrag zum 31.07.2014 gekündigt. In einer im Sept. 2014 erstellten Jahresrechnung wurden trotz Übermittlung der richtigen Zählertände durch den Netzbetreiber 4.425 kwh (entsprach etwa...
In einer Email am 17.10.2014 wurde ich von EE über einen neuen Abschlag von 70 €/Monat (vorher 56 €/Monat) informiert. Daraufhin teilte mir eine Kundenberaterin am Telefon mit, dass sich der Tarif für mein gebuchtes Paket "Extrastrom 12 Paket 2700" von 620 € auf 778 €, also um...
Ihr Zeichen 7666/14 IF Schreiben vom 18.9.14 über Schlichtungstelle Energie Nachdem Extraenergie mit o. g. Schreiben das Angebot unterbreitet hat, den Versorger zuwechseln, habe ich dies unverzüglich in die Wege geleitet und meine Zustimmung zur Vertragsauflösung Extraenergie...
Bin seit dem 03.12.2013 Kunde bei Extraenergie, nun bekam ich ich gestern eine Arbeitspreisveränderung von 22,54 Cent/kWh auf 26,73 Cent/kWh. Doch mein Vertrag Extrastrom Natur Pur wird weiterhin für 22,28 Cent/kWh angeboten. Da ich erst gestern über die vertragsänderung...
Meine Erfahrung mit Priostrom ist offensichtlich kein Einzelfall. Ich habe seit 1.2.2011 einen Stromliefervertrag mit Priostrom. Mit der Jahresrechnung 2013 begann der Ärger. Kurz vor Erhalt der Jahresrechnung für 2013 fiel mir zufällig eine Erhöhung des Arbeitspreises von...
E. E. reagiert nicht auf meine eingeschriebene Sonderkündigung (angeblich zu spät, obwohl ich fristgerecht nach Bekanntgabe der Preiserhöhung am 7.10. gekündigt habe). E. E. zieht unbeirrt weiter "Abschläge" von meinem Konto ein, obwohl ich mit der Kündigung gleichzeitig auch...
Kundennummer: 01628605 Vertragsnummer: 01703809 Am 12.09.2014 erhielt ich per Email die Jahresrechung von Extraenergie (Abrechnungszeitraum 01.09.2013-31.08.2014). Dort entdeckte ich einen neuen, erhöhten Arbeitspreis unter Punkt 4. auf 0.2865 €/kWh Bis heute wurde ich nicht...
Hatte im Dez. 2010 zu Extraenergie gewechselt, da sie mir bei unserem Stromverbrauch Ersparnis anboten und zusätzlich 75,-€ Bonus. Darauf habe ich mich eingelassen. Nach ca. 1 Woche kam die Nachricht, mein Stromverbrauch wurde höher eingestuft, deswegen hätte ich dann mehr...
Als Eigentümer von zwei Wohneinheiten habe ich am 01.11.2013 zwei Verträge mit E. E. abgeschlossen, jeweils in dem Tarif "Priostrom 12 Paket 2700" à 648,00 EUR pro Jahr. Am 30.10.2014 habe ich das Callcenter angerufen, da ich per Mail keine Antwort bekommen hatte. Ursprünglich...
Mein Jahresabschluss ergab einen Überschuss von 740,80 Euro. Dieses Geld möchte ich gern innerhalb der Frist von 30 Tagen nach Rechnungsstellung auf mein ihnen bekanntes Abrechnungskonto (Girokonto) überwiesen bekommen. (Paragraph 286 BGB) Das Verrechnen von Guthaben mit noch...
In der Jahresrechnung 2014 werden diverse Preiserhöhungen aufgeführt, über die ich keinerlei Information erhalten habe: So soll ich statt 38 Euro - 204 Euro nachzahlen und der mtl. Abschlag wird um 20 Euro erhöht. Wieder eine der div. Unverschämtheiten dieses Unternehmens; ich...
Am 17.10.2014 erhielt ich per Email die Jahresrechung von Extraenergie (Abrechnungszeitraum 01.10.2019-30.09.2014). Dort entdeckte ich stark erhöhte Abschläge und unter Punkt 4., dass sich der Strompreis ab dem 01.10.2014 drastisch erhöht hat (auf 0,3062 €/kwh). Da ich nicht...
Meine Zähler haben am 30.9.2014 einen niedrigeren Stand, als in der Rechnung zugrunde gelegt. Die Abweichung vom NT-Zähler beträgt 4.000 Kwh! Meine Internet-Reklamtion wurde bisher nicht bearbeitet. Ich weigere mich daher, die avisierte Nachzahlungsabbuchung zu dulden und...
Wir bezahlen bei der Prioenergie Stromgeld von 60,--Euro monatlich, obwohl wir jetzt eigenen Strom erzeugen und sogar auch noch einspeisen. Die wollen uns nicht aus den Bezugsvertrag entlassen.Ist diese Firma denn so erbärmlich, dass sie diese Geschäftsgebaren anwenden muß? Bis...
Nach mehrfachen Versuchen, die Servicenummer zu erreichen, bin ich auf dieses Portal gestoßen, und sehe mich gezwungen meine Forderungen in dieser Form zu äußern. Es handelt sich um die Jahresabrechnung vom 5.10.14, in der die Monatsabschläge vom 15.9.13 - 30.9.14 festgehalten...
Habe am 15.10.2014 meine Jahresabrechnung GAS von ExtraEnergie erhalten. Daraus ergibt sich eine Bonuszahlung (25 % nach 12 Monaten) und eine Überbezahlung der Abschlagszahlung von 567,04 €, zusammen 1,134,78 €. Es wird mir mitgeteilt, dass dieser Betrag meinem Kundenkonto gut...
Warum erhalte ich keine Abschlussrechnung für das Jahr 2014? Telefonisch nicht zu erreichen, trotz mehrmaliger Versuche immer Warteschleife.
Nach einer erschreckend hohen Jahresrechnung mit knapp 600 € Nachzahlung überprüfte ich manuell die Zählerstände - Gott sei Dank habe ich den Anfangszählerstand fotografiert. Und siehe da, es handelt sich in der Rechnung um KOMPLETT falsche Zählerstände! Ich setzte mich mit...
ExtraEnergie GmbH GF Samuel Schmidt Europadamm 2-6 41460 Neuss Beschwerde Kundennr. 01711083 Vertr.nr. 01820562 Sehr geehrter Herr Schmidt, Ich beziehe mich auf mein Telefonat vom 22.10.2014 mit ihrer telef. Kundenbetreuerin Fr. E. Nachdem ich meine erste...
