| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, als ich vor kurzem meine Kontoauszüge durchgegangen bin, bin ich aus allen Wolken gefallen, als ich erkennen musste, dass sich die Stromabschlagszahlung seit Sept. 17 von bisher 40 Euro auf 70 Euro erhöht hat. Ich bin der Sache nun auf den Grund...
Am 04.09.2017 Schlussrechnung mit Guthaben erhalten, heute am 13.09.2017 immer noch kein Geld auf dem Konto. Letze Woche, als ich anrief, hieß es, es ist in der Auszahlung. Heute wieder angerufen, da heißt es nächste Woche. Als Kunde kommt man sich doch veräppelt vor. Es kann...
Auch bei uns wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 4. August. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen wird. Als am 9. August noch immer kein Geld auf...
Unter der Stromnummer 02662613 war ich bis zum 31.05.2017 Kunde bei Extraenergie. Die Abschlussrechnung erhielt ich bereits am 05.07.2017. Nach Mitteilung meiner Bankverbindung und zweimaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich bisher nur vertröstet. Am 07.08.2017 wurde...
Wie schon so oft beschrieben. Stromvertrag wurde zum 30.06.17 gekündigt. Die Erstellung der Schlussrechnung hat dann bis zum 04.08.17 gedauert. Das Guthaben in Höhe von 192,51€ wurde bis heute nicht überwiesen. Auf meine Nachfrage via Mail erfolgt auch keine Reaktion. Werden...
Wie schon mehrfach geschrieben, immer wieder das gleiche Muster. Erst erfolgt ewig keine Schlussrechnung und dann wird das Guthaben nicht ausgezahlt. Die Rechtsschutzversicherung wird es schon richten.
Seit dem 01.07.2017 ist das Vetragsverhälniss zu ExtraEnergie beendet, es dauerte ganze fünf Wochen, bis endlich die Schlussrechnung kam und nun warten wir schon knapp eine Woche auf die Auszahlung von 435,12 Euro. Bei jedem anderen Anbieter hat man die Abschlussrechung nach...
Wegen einer Preiserhöhung haben wir unseren Gasliefervertrag mit der Firma ExtraEnergie gekündigt. Einmal per Fax und einmal zusätzlich per Einschreiben. Trotz der Bitte um Bestätigung des Eingangs der Kündigung erfolgte bis jetzt, nach nunmehr einem Monat, keine Reaktion auf...
Seit dem 01.07.2017 ist nach ordnungsgemäßer Kündigung mein Vetragsverhältnis mit der ExtraEnergie beendet. Es bestanden fällige Guthaben zur Auszahlung von fast 500 Euro. ExtraEnergie verweigert trotz mehrfacher Beschwerden und ausreichender Fristsetzung beharrlich die...
Es ist wie immer bei ExtraEnergie (zum wiederholten Male erlebt) : Eine Kündigung in einfacher Textform zu senden (wie vom Gesetzgeber inzwischen vorgegeben) ist schier undurchführbar, wenn der Lieferant unseröse Wege einschlägt. Wie üblich ist ein Faxversand nach...
Wir haben zum 01.06.2017 den Stromanbieter gewechselt. Es war schon sehr mühsam ExtraEnergie dazu zu bewegen, die Abschlussabrechnung zu erstellen. Diese haben wir dann endlich am 05.07.2017 erhalten. Wir haben Anspruch auf eine Rückzahlung in Höhe von 458,92 Euro. Am...
Am 23.02.2017 wurde die entsprechende E-Mail mit Betreff "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassung" von ExtraEnergie versendet und wurde aufgrund der Werbeaufmachung nicht als Vertragsänderung identifiziert, das Sonderkündigungsrecht wurde dementsprechend nicht...
Seit 17.04.2017 hat die iNETZ als VNB den abgelesenen Zählerstand. Dieser wurde auch nachweislich an ExtraEnergie weitergegeben. Seit dieser Zeit haben wir etliche unterschiedliche Abrechnungen bekommen. Zum 05.05. gab es eine, zum 30.05. gab es ne neue, zum 31.05. noch ne...
Ich habe ein Schlussrechnung erhalten am 03.07.2017 mit einer Gutschrift über 712,30 Euro. Bis HEUTE habe Ich kein Erstattung auf mein Bankkonto bekommen!
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich keine Antwort auf meine Anfrage von letzter Woche erhalten! Im Internet konnte ich div. Hinweise darauf finden, dass Sie die Endabrechnung mit sehr großem Verzug erstatten. Lt. gesetzlicher Regelung muss die Endabrechnung innerhalb...
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Mit der aktualisierten Schlußrechnung vom 03.07.2017 wird ein Guthaben von 674,65 Euro ausgewiesen. Auch nach mehreren Anrufen und "Weiterleitung an die Fachabteilung" erfolgt keine Reaktion bzw. Auszahlung.
Schlussrechnung habe ich am 05.07.2017 erhalten, bis heute wurde der Betrag von 305,03 Euro nicht überwiesen. Keine Reaktion nach Kontaktanfrage. Es ist eine Sauerei, den Kunden warten zu lassen trotz Verpflichtung.
Trotz eines Jahres Stromverbrauchers von circa 1800 kWh (dieser Verbrauch wurde auch dem Netzbetreiber mitgeteilt) wurde von ExtraEnergie ein Stromverbrauch von 2300 kWh zugrunde gelegt! Trotz mehrfacher Bitte um Korrektur wurde dies von ExtraEnergie einfach ignoriert bzw. es...
Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können. Auf meinen Antragsbestätigung ist sechs Wochen Kündigungsfrist zum Vertragsende genannt. Und nun habe ich meinen Stromvertrag mit Haushaltsschutzbrief zusammen sechs Wochen vor dem...
