StartseiteHaus und WohnenStromanbieterExtraEnergieendgültig nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 146541

Guthaben auch nach mehrmaliger Anmahnung nicht bezahlt

ExtraEnergie GmbH
Neuss
geschrieben von J. Schmidts
26.07.2017 | 15:34 Uhr | 251 Views

Seit 17.04.2017 hat die iNETZ als VNB den abgelesenen Zählerstand.

Dieser wurde auch nachweislich an ExtraEnergie weitergegeben. Seit dieser Zeit haben wir etliche unterschiedliche Abrechnungen bekommen.

Zum 05.05. gab es eine, zum 30.05. gab es ne neue, zum 31.05. noch ne neue, zum 20.06. wieder eine, und noch mal eine zum 21.06.2017.

Jedes mal völlig unterschiedliche Auszahlungsbeträge. Nur um die Auszahlung ins Nirvana gehen zu lassen. Derzeitig letzte ist am 28.06.2017 gekommen. Unsere vielfältigen Versuche, per E-Mail sowie per Post eine Auszahlung herbei führen zu können, wurde zwar immer höflich bestätigt, hat bislang aber nicht gefruchtet.

Da wir bislang nichts mehr gehört haben, müssen wir das nun dem Anwalt übergeben. Schade, nur wegen etwas GAS!

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2031719

Meine Forderung an ExtraEnergie:

Guthaben in Höhe von 1.105,49 + Zinsen und Mahngebühren = derzeitig: 1.206,31

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Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2017
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

27.07.2017 | 06:50 Uhr

Sehr geehrter Herr Schmidts,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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J. Schmidts
Natürlich nicht, nichts ist bislang gekommen. Weder per mail, noch auf anderer Kommunikationsform. Die Aussage, ich wurde schon kontaktet, ist falsch/Fakenews. Leider.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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J. Schmidts
Teilbetrag wurde überwiesen. Ausstehende Zahlung wird bislang negiert. Kommunikation schleppend, es wird bis zuletzt gemauert. Noch dazu eine Rückzahlung per Gesetz nach zwei Wochen getätigt werden sollte.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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J. Schmidts
Rechtsanwältin von extraenergie versucht durch rechtliche Klüngeleien an der Restzahlung herumzukommen. Wirklich das letzte. Wir Kunden sind für diese Klientel nur Vieh, welches durch Hinhaltetaktik, fachliche Rhetorik und Fachwissen ins Abseits manövriert werden. Bislang keine endgültige Zahlung!
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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J. Schmidts
Leider nein, Rechtsanwälte von Extraenergie sind extra für uns da, um uns dummen Kunden die Rechte vorzulesen. Was sind wir auch nur für unwissende Bürger, die sich vertrauensvoll an diesen Gasanbieter gewandt haben. Lösung ist noch nicht in Sicht. Heraus kam zusätzlich, das entgegengesetzt der bisherigen durch Gerichte geklärte Urteile 2012/2014 und schließlich 2015, nämlich keine Verrechnung von Guthaben mit den nächsten Abschlägen zu händeln, einfach bei mir weiter praktiziert haben. Locker das Guthaben einbehalten, und bis zum letzten cent verrechnet. Mehr als unseriös!
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
J
J. Schmidts
Dieser Gasanbieter hat nach jetziger Recherche mehrere Gerichtsurteile 2015 verloren. Dennoch schert sich das Unternehmen nicht darum. Weiter werden Guthaben einfach verrechnet, bis dieses aufgebraucht wurde. Weiterhin werden abstruse monatliche Beträge vom Kunden gefordert, obwohl dieser glaubhaft einen erheblich geringeren Bedarf angemeldet sowie auch nur verbraucht hatte. Man ist nur ein Lamm in den Fänge dieser Verbrecher. Mein Glaube an das Recht in Deutschland ist enorm geschmolzen. Schade.
Die Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
OK, alles klar

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