| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Wenige Zeit nachdem ich bei Prioenergie/Extraenergie einen Stromliefervertrages abgeschlossen hatte, wurde mir per Telefon ein für Kunden im ersten Jahr völlig kostenloser "Haushaltsschutzbrief" angeboten. Da ich ja Kunde war, nahm das Angebot an. Am Telefon wurde mir noch...
Trotz mehrfacher schriftlicher Einforderung der Überweisung des Sofortbonus in Höhe von 180€ erfolgte bis heute - 69. Tag nach Lieferbeginn - noch immer keine Überweisung durch Extraenergie. Stattdessen wurde ich auf strafrechtlich sicherlich justitiabler Art und Weise immer...
Vertraglich wurde ein Sofortbonus von 140 Euro zugesichert. Dieser sollte 60 Tage nach Lieferbeginn ausgezahlt werden. Daraufhin habe ich eine Email an Extraenergie geschrieben, aber bis heute noch keine Antwort erhalten. Das geht garnicht!
Ich war ab 09.01.2013 Kunde bei Priostrom, eine 100%tige Tochter der Extra Energie, und habe hier meinen Haushaltsstrom bezogen. Im April 2013 bekam ich einen Anruf von Extra Energie wobei Sie mir einen sogenannten Haushaltsschutzbrief anboten, der im ersten Jahr kostenlos sei....
Ich hatte einen Gasliefertrag bei der Firma Extraenergie im Jahr 2013 abgeschlossen. Der Vertrag wurde inzwischen gekündigt und abgerechnet. Jetzt erhalte ich eine Rechnung über einen Haushaltsschutzbrief mit der Ankündigung, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht wird. Ich...
Meinen Fall habe ich vor ein paar Wochen in diesem Portal geteilt. Nach sehr schneller Reaktion des Service-Teams habe ich neue Hoffnung geschöpft. Leider ist bisher keinerlei Fortschritt zu verzeichnen. Noch immer steht die Rücküberweisung von insgesamt knapp 72€ aus. Leider...
Seit 1.3.2014 werde ich von ExtraEnergie beliefert. Es lief alles problemlos. Bis auf den 1.3.2015. Da stand in meinem Kundenportal plötzlich ein Arbeitspreis von 30,11 Cent/KWh- bisher 24,24 Cent/KWh. Das ist eine willkürliche Änderung meiner Vertragsdaten. Meine Recherche...
Seit dem 28.02.2015 warte ich auf Auszahlung meines Guthabens, welches immerhin vom 12.02.2015 datiert. Aufgrund meiner Reklamation mit Verweis auf den Entscheid des OLG Düsseldorf wurde am 28.02.15 seitens extraenergie per Mail wie folgt angeschrieben: "Bezug nehmend auf Ihre...
Guten Tag, gemaess meinem Vertrag erhalten wir nach max. 60 Tagen einen Neukundensofortbonus von 185 Euro. 60 Tage sind vorbei, die Gutschrift erfolgte nicht.
Extraenergie Gasversersorger, Ich habe Mitte Februar 2015 einen Gasversorgerpreisvergleich durchgeführt und festgestellt, dass ich ca 400. - Euro pro Jahr bein einem Wechsel des Gasversorgers sparen könnte. Darauf hin rief ich bei Extraenergie an und bat zu prüfen, ob mir ein...
ExtraEnergie verkaufte mir einen Schutzbrief, der angeblich das erste Jahr kostenlos sein sollte. das steht auch so in den AVB, Ziffer 11, Punkt 11.1. Ich kündigte meinen Stromvertrag zum 31.03.14. Den Schutzbrief habe ich auch zum 31.7.14 gekündigt (12 Monate Laufzeit). Jetzt,...
Nach etwas holprigem Start funktionierte sowohl die Stromversorgung als auch die Kündigung nach dem vertraglich vereinbarten Jahr mit dem Anbieter priostrom (extraenergie) ganz ordentlich. Einige Zeit nach Lieferbeginn erhielt ich im Juni 2013 einen bzw. mehrere Anrufe, dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ab dem 01.02.2014 einen Stromvertrag Extrastrom Bonus 12 mit ExtraEnergie abgeschlossen. Nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich nun die Jahresabrechnung für meinen Tarif. Erst bei Überprüfung der Jahresabrechnung entdeckte ich...
Vor kurzem habe ich die Gas-Jahresabrechnung von ExtraEnergie erhalten mit einer Gutschrift über 47 EUR. Etwas erstaunt habe ich in der Abrechnung gelesen, dass mein Abschlag demnächst 121 EUR statt vorher 84 EUR betragen soll. Nach Online-Anmeldung an meinem Kundenbereich bei...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum 01.02.2014 einen Stromvertrag Extrastrom Bonus 12 mit ExtraEnergie geschlossen (Vertragsnummer 1971790), nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich nun die Jahresabrechnung für meinen Tarif mit einem neuen erhöhten Abschlag...
Ich bin nun schon lange Zeit bei Extraenergie. Habe auch beim Umzug im Febr. 2013 wieder Extraenergie gewählt. Nun hatte ich den Anbieter wechseln wollen, weil ich bei Extraenergie einen Paketvertrag habe, der sich auf 4 Personen bezieht. Das hat sich nun drastisch geändert,...
Wie zu erwarten ist, haben wir innerhalb der 6 Wochenfrist bisher keine Schlussrechnung über Strom und Gas erhalten. Das läuft bei anderen Anbietern viel schneller und unkomplizierter ab. Daher fordere ich Extraenergie auf, mir schnellstmöglich eine Abschlussrechnung zu...
Ich wurde seit 1.11.2013 bis 30.10.2014 zu günstigen Konditionen von extraenergie mit Strom beliefert. Ich habe leider eine fristgerechte Kündigung verpasst und am 6.10.2014 die extraenergie per mail nach meinen neuen Konditionen befragt und erhielt auch Anwort mit dem Hinweis...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum 08.01.2014 einen Stromvertrag Extrastrom Natur Pur mit ExtraEnergie geschlossen, nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich nun die Jahresabrechnung für meinen Tarif mit einem neuen erhöhten Abschlag für das neue...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum 08.01.2014 einen Stromvertrag Extrastrom Natur Pur mit ExtraEnergie geschlossen. Nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich nun die Jahresabrechnung für meinen Tarif mit einem neuen erhöhten Abschlag für das neue...
