| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Laut Jahresrechnung vom 31.03.2015 wies mein Kundenkonto bei der Firma ExtraEnergie ein Guthaben in Höhe von 171,43 EUR auf. Von diesem Guthaben wurde die Abschlagszahlung für Mai 2015 gemäß Rechnung Nr. 35017883 vom 22.04.2015 in Höhe von 73,00 EUR abgezogen, so dass noch ein...
Auch ich habe Probleme mit Extraenergie. Zuerst wurde mein Abschlag viel zu hoch angesetzt. Das ich eine neue Heizung habe einbauen lassen, wurde nie berücksichtigt. Obwohl ich ein 27000 kwh Gaspaket gekauft hatte, wurde der geschätzte Verbrauch auf ca. 45000! Kwh festgelegt....
Ich habe seit dem 01.02.2014 einen Stromliefervertrag mit der ExtraEnergie GmbH, mit demTarif Extrastom Bonus 12 mit Preisbindung von 12 Monaten. Am 01.04.2015, erhielt ich eine E-mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Jahresabrechnung online zum Abruf bereit liegt und...
Ich beziehe den Strom für meinen Laden von Extraenergie. Vor sechs Wochen kam die Jahresabrechnung. 2500€ Guthaben. wollten Sie mir nachdem ich nachgefragt hatte auf ein sogenanntes "Extraenergie Kundenkonto" buchen (u. vermutlich mit meinem Geld arbeiten). Ich teilte...
Nach Vertragsende erhielt ich von ExtraEnergie kurz vor Ablauf der gesetzlichen Frist meine Schlußrechnung. Diese war soweit korrekt (Bonus etc. wurde berücksichtigt). Jedoch warte ich nun seit über 2 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 185,89 EUR, die laut...
Ich bin zum 1.6.2015 zu extraenergie als Marke der Fa. ExtraEnergie GmbH gewechselt. Im Wechselprozess hatte ich 1.590kwh als voraussichtlichen Verbrauch angegeben (entsprach dem Verbrauch für die Periode 1.6.13-31.5.14). Durch den Anbieter wurden basierend auf dieser...
Ignorierte die Nichtannahme des neuen Vertrags vom 22.2.2011 wegen Irrtums, sowie Ignorieren des Widerrufs per Fax vom selbigen Tage. 1. Geltendmachung der Forderung am 3.12.2014 durch Kanzlei Muth & Faust nebst Rücklastgebühren und Verzugszinsen, Anwaltskosten etc. In...
Ich erhielt heute ein Schreiben der Anwälte MUTH & FAUST aus Aschaffenburg. Sie seien durch extraenergie GmbH beauftragt geschuldete Abschläge aus der Zeit 01.07.2013 bis 31.10.2014 in Höhe von 68,90 € einzufordern. Dazu Zinsen in Höhe von 1,30 €, Rücklastschriftgebühren in...
Ich bin seit 01.04.15 Stromkunde bei Extraenergie, der vertraglich zugesagte Sofortbonus von 100 Euro ist nach max 60 Tagen Strombezug fällig. Ich habe bis heute noch kein Zahlungseingang feststellen können. Meine Nachfrage bei Extraenergie am 02.06.15 per Kontaktformular im...
Extraenergie hält meine Rückerstattung und Bonus zurück. Zunächst wurde mir am 22.4 eine Abschlussrechnung von 378€ mit einem Verbrauch von 5000kw/h in Rechnung gestellt, was von mir umgehend reklamiert wurde. Dabei habe ich am 31.3 den korrekten Zählerstand mit einem Verbrauch...
Ich habe am 30.05.2015 meine Jahresabrechnung bekommen und dann festgestellt, dass der Strompreis von derzeit 22 Cent auf 32 Cent erhöht wurde und dass zum 01.05.2015, also rückwirkend. Ich habe dann meinen Vertrag sofort gekündigt. Die Antwort von Extraenergie war dann, dass...
Ich habe heute meine Rechnung von Extraenergie erhalten. Vom Netzbetreiber bekam Extraenergie den korrekten Zählerstand für die Schlussrechnung mitgeteilt, dieser ist auch an anderer Stelle der Rechnung aufgeführt. Für die Abrechnung wurde ein bedeutend höherer Zählerstand...
Ist nun auch ExtraEnergie insolvent? Erst wurde die Rechnungslegung verzögert und dann wird der Rechnungsbetrag nicht ausgezahlt. Das Guthaben in Höhe von 1.100 Euro besteht nunmehr 65 Tage. Nach Ablauf von 2 Monaten wird mitgeteilt, dass es vermeintliche Forderungen aus...
Dass der harte Konkurrenzkampf die Strom- und Gaslieferanten zu allerlei Tricks verleitet, ist bekannt. Die Bonusfalle zum Beispiel liefert den Kunden nach Erhalt des Bonus mindestens noch ein Jahr beliebigen, deutlich höheren Tarifen aus. Damit aber nicht genug: Wer bei...
Hallo Ich habe vor drei Tagen einen Brief vom Anwalt erhalten Muth&Faust mit einer Rechnung von 114.93 Euro. Ich werde zum bezahlen aufgefordert ohne das ich jemals einen Brief von Extraenergie, eine Rechnung oder Abschlusrechnung oder Mahnung erhalten habe. Es geht um den...
Wir waren nun 12 Monate Kunde der Extraenergie. In der Schlussrechnung ist KEIN Neukundenbonus ausgewiesen. Auf Nachfrage wurde mir nun telefonisch von Frau R. mitgeteilt (01.06.2015, 15:55 Uhr), dass wir den Bonus nicht erhalten sollen, weil wir im Jahr vorher Kunde bei...
Ich bin Kunde bei der Extraenergie GmbH seit dem 01.04.2015. Am 08.05.2015 erhielt ich die Jahresrechnung für 2014/15 per Email. Als ich mich damit genauer auseinandersetzte, stellte ich fest, dass mein Paketpreis von 534,00 € auf 700,00 € und dementsprechend die monatlichen...
Habe auch meinen Strom von Extraenergie bezogen. Habe den Vertrag Fristgerecht wegen der Preiserhöhung gekündigt und nach Erhalt der Schlussrechnung feststellen müssen, das trotz der nicht gerade geringen Preisanpassung auf einmal auch Umlagen die bereits Bestandteil der...
Ich habe heute einen Brief erhalten in dem angegeben wurde, das ich Strom von der Firma ExtraEnergie GmbH in der Zeit vom 01.06.2011 bis zum 01.09.2014 erhalten habe. Die Firma ExtraEnergie GmbH hat mich gekündigt und ich habe nie eine Abschlußrechnung bekommen. In dem Brief...
Nach Vertragsende am 30.01. erhielt ich die erste Abschlussrechnung exakt 4 Wochen später. Dann geschah 6 Wochen lang nichts, mein Guthaben in einer Höhe von 2180,55€ wurde nicht überwiesen. Nachdem ich eine Zahlungsfrist gesetzt hatte, geschah wieder nichts. Am Tag, als ich...
