| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Ich habe jetzt meine Jahresrechnung erhalten. Mit der Jahresrechnung wurde meinen Vertrag um ca. 40 % angehoben. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Auskunft ich wäre am 21.04.2015 per E-Mail informiert worden. Davon habe ich aber nichts mitbekommen, die E-Mail schob...
Ich habe ein Paket von ExtraEnergie Tarif „ExtraStrom Paket 12 2200“ bestellt. Ich schließe mich mit dieser Beschwerde http://de.reclabox.com/beschwerde/61792-extraenergie-neuss-extraenergie-bietet-keinen-tarifwechsel-an. Mein Fall ist sehr ähnlich. Meine Paketwahl bedeutet...
Ich finde es beunruhigend, das die Preiserhöhung von 0,21 auf 0,30xx €uro/KwH nicht rechtzeitig vorher postalisch oder per E-Mail angekündigt wurde, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Erst in der gestrigen Rechnung vom 07.08.2015 wurde erstmalig erwähnt, dass der neue...
Ich habe das gleiche Problem, dass mir die Extraenergie gekündigt hat, obwohl ich die Rechnung bezahlt habe. Vorher haben sie im ersten Jahr natürlich mein Gutahaben nicht ausbezahlt. Schalten dann aber ohne Abschlussrechnung einen Anwalt ein. Der Anwalt verdient natürlich mit....
Vorsicht mit Extra Energie. Die Tarife im ersten Jahr sind günstig, wer aber vergisst rechtzeitig zu kündigen, wird dann abgezockt: So werden die Neukunden subventioniert. Im 2. Vetragsjahr wird richtig abkassiert. Statt 0,23€ Arbeitspreis jetzt 0,3432€ Statt 3,08 € Grundpreis...
Ich hatte am 16.4. zum 31.5.15 gekündigt. Fristablauf war der 20.4. Die Kündigung wurde intern bis zum 21.4. verschleppt. Kündigung wurde bestätigt aber zum 31.5.16 (ohne weiteren Hinweis) Dann gabs eine falsche Auskunft, die Frist sei am 18.4. abgelaufen. Aufgefallen ist es...
Ich hab etwa 2010 einen Vertrag mit HitEnergie für Strom abgeschlossen. Die Rechnungen sollten per Lastschrift beglichen werden. Das klappte auch zunächst einwandfrei. Mir wurden dann aber, ohne mich in irgendeiner Form davon vorher zu unterrichten oder mit mein Kündigungsrecht...
Nachdem ich hier einige Beschwerden zu diesem Thema gefunden habe, steht eins für mich fest. Das ganze hat System bei der Firma ExtraEnergie. Ich habe meinen Gasvertrag zum 31.05.2015 gekündigt. Bis heute (20.07.) habe ich mein Guthaben noch nicht vollständig ausbezahlt...
Mein Vertragsverhältnis 960579 endete zum 31.05.2015. Die Endabrechnung kam per Mail am 03.07.2015. Soweit war ja alles im Limit. Allerdings verwundert es doch sehr, dass angeblich keine Bankdaten vorliegen um das Guthaben von 528,74 Euro zu überweisen. Zwei Jahre lang hatte...
Ich habe aufgrund meiner privaten Situation leider mein Haus verkaufen müssen. Bereits im September letzten Jahres habe ich den Energieversorger informiert, dass ich dort nur noch alleine lebe und ich bitte, die Abschläge runter zu setzen. Man teilte mir mit, dass nicht möglich...
Ich bin hier wohl nicht der erste; dem dieser unsinnige Haushaltsschutzbrief in Verbindung mit dem Stromvertrag untergekubelt wurde. Den Haushaltsschutzbrief schließt man offenbar ungewollt und nicht ersichtlich gemeinsam mit dem Stromvertrag ab. Da er im ersten Jahr kostenlos...
Die ExtraEnergie hat sich durch überhöhte Schätzungen ein Guthaben von €7200,- erschlichen und weigert sich nach der Jahresrechnung den Betrag zurück zuzahlen. Stattdessen soll mein Geld dem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Auch nach mehrmaligen in Verzug setzen wird die...
Ich habe jetzt meine Jahresrechnung erhalten. Mit der Jahresrechnung wurde meinen Vertrag um ca. 40 % angehoben. Auf Nachfrage sagte man mir, dieses wurde mir schriftlich per E-Mail am 27.04.15 mitgeteilt. Davon habe ich aber nichts mitbekommen, da das E-Mail in meinem...
Da ich zum 31.05.15 Gas und Strom gekündigt hatte und die Zählerstände am 01.06.15 per Internet und sogar telefonisch übermittelte, kam die Abschlussrechnung erst am 02.07 und 03.07.2015 per e-mail. Dort wurde mir mitgeteilt das ein Guthaben von 1365,47 Euro vorliegt und ich...
Unmögliches Geschäftsgebaren. extraenergie zahlt Guthaben einfach nicht aus. Mehrmals angerufen angeblich sei es von der buchhaltung bereits zur Auszahlung angewiesen. Mails werden nicht beantwortet. Für mich ist das gewerbsmässiger Betrug. Gespannt was am Montag die Behörden...
Hallo Zusammen, mein Vertrag mit der Nummer 02206389 hatte Lieferbeginn 01.05., dort wurde vereinbart das ein Sofortbonus in Höhe von 100. - € innerhalb von 60 Tagen ausbezahlt wird. Leider wird man telefonisch sowie per Mail immer vertröstet, anderen ist es ja auch so gegangen...
Mein Sofortbonus in Höhe von 180 Euro war nach 90 Tagen Lieferzeit zum 29.06.2015 fällig. Ich habe bereits dem Kundenservice mitgeteilt, dass ich eine fristgerechte und pünktliche Zahlung erwarte, da ja auch meine monatlichen Abschlagszahlungen pünktlich bezahlt werden. Bis...
Nach einem sehr langen Austausch von Informationen verweigert Extraenergie die Auszahlung des Neukundenbonuses! Dies fällt in der Regel nicht auf, da er nicht ausgewiesen wird. Nach langem Rechnen habe ich dies erst herausgefunden. Womöglich geht es sehr vielen Kunden so....
Zuerst war die Abschlussrechnung zum 31. März 2015 falsch, es wurde ein NT-Zähler berechnet, der nie aktiv war, dass wurde 2 x mal vom Netzbetreiber schriftlich bestätigt. Trotzdem wurde der Zählerstand in der Abschlussrechnung aufgeführt. Eine Forderung von 124 € wurde...
Die Firma Extraenergie schuldet mir aus einer Abschlußrechnung noch 59,20 €, diese wurden bis heute noch nicht erstattet, obwohl das Vertragsverhätnis seit dem 31.05.15 beendet ist. Man wird per Mail nur auf irgendwelche Richtlinien vertröstet. Das kann es aber nicht sein....
