| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Ich kann nur jedem abraten, sich mit diesem Energieunternehmen einzulassen! Wir haben ein Paket abgeschlossen, welches mit 6400 KW war. Wir haben unsere Abschläge korrekt bezahlt und zwar 12x 115€. Obwohl wir diese BEZAHLTEN 6400 KW nie ausgeschöpft haben, unterstellte das...
Ich habe im Oktober 2013 ein Paket von 17000 KW abgeschlossen zur Gaslieferung, Beginn 01.02.2014. Die erste Jahresabrechnung habe ich im April 2015 erhalten, ich hatte einen Verbrauch von 12000 KW umgehend habe ich mich bei Extra Energie gemeldet und um Tarifwechsel gebeten...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Schlussrechnung vom 03.09.2015 ist falsch. Der Zählerstand zu Beginn des Vertrags dem 19.08.2014 ist um 2.311 kWh zu hoch. Durch die Schlussrechnung des Voranbieters, den am 07.09.2014 und 13.08.2014 übermittelten Zählerständen an den...
Extraenergie beliefert mich mit Gas seit dem 05.03.2014. Aus der Jahresabrechnung vom 01.05.2015 ergab sich ein Guthaben von 236,25 EUR. Trotzdem sollte sich mein Abschlag für Gas von monatlich 77,00 auf 80 EUR erhöhen. Das habe ich aus der Jahresabrechnung entnommen und mich...
Für meine Stromlieferung ist nach der Jahresrechnung ein Guthaben von 766,56€ entstanden. Aufgrund der nicht so guten Artikel, welche man über extraenergie liest, sobald man "extraenergie" per Suchmaschine sucht, rief ich noch vor erhalt der Abschlussrechnung an der Hotline an....
Ich habe Probleme mit diesem Stromanbieter. Die ExtraEnergie GmbH (Europadamm 2-6 41460 Neuss) erstellt falsche Abrechnungen, Reklamationen werden einfach ignoriert. Zur Erstellung der Endabrechnung (der angegebene Vertrag wurde wegen Wechsel zu einem anderen Anbieter...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit o. g. Rechnung wurde mir der Betrag von 7,99 Euro für den Zeitraum 01.08.15 - 31.08.15 in Rechnung gestellt. Mein Stromvertrag wurde allerdings bereits fristgerecht zum 31.07.15 gekündigt. In ihren Bedingungen steht ausdrücklich, dass ". Der...
Für meine Stromlieferung ist nach der Jahresrechnung von ExtraEnergie GmbH (Neuss) ein Guthaben von 766,56€ entstanden. Aufgrund der nicht so guten Artikel, welche man über ExtraEnergie liest, sobald man "ExtraEnergie" per Suchmaschine sucht, rief ich noch vor Erhalt der...
Am 09.06.2015 erhielt ich Ihre Jahresrechnung für 2014/15 per Email. Als ich mich damit genauer auseinandersetzte, stellte ich fest, dass unter Anderem der Arbeitspreis von 0,1866 €/kWh netto/0,222 €/kWh brutto auf 0,2253 €/kWh netto/ 0,268 €/kWh brutto erhöht wurde. Dem habe...
Sehr geehrte Damen Herren, von ExtraEnergie bekam ich am 10.03.2015 aus heiterem Himmel eine Rechnung über € 35,94 für den Zeitraum 01.10.2014 bis 31.03.2015. Von diesem angeblich abgeschlossenem Vetrag habe ich erst durch die obige Rechnung erfahren. Ich habe wie folgt...
Sehr geehrtes Extra Energie Team, die Abschlussrechnung ist falsch! abgerechneter Verbrauch stimmt nicht mit tatsächlichem Verbrauch überein! Abgelesener Verbrauch zum 30.06.lt. Rechnung 7348 kw (auf der Abschluss-Rechnung richtig eingetragen) verrechneter Verbrauch zum 30.06....
In einer mehrseitigen allgemeingehaltenen E-Mail war die Preiserhöhung von 24 Cent auf 32 Cent in einem Dreizeiler versteckt. Dadurch haben wir die Preiserhöhung nicht mitgekriegt. Erst mit der Jahresabrechnung ist uns das aufgefallen. Daraufhin haben wir fristgerecht (im Bezug...
Am 14.08.15 erhielt ich im Auftrag der ExtraEnergie eine Abrechnung über eine noch offene Abschlagszahlung aus 2014 von den Abmahnanwälten von Muth & Faust aus Aschaffenburg. (Kurze Google-Suche reicht um die Seriosität der Kanzlei zu beurteilen). Nach einer Reklamation wegen...
Ich habe jetzt festgestellt, das die Firma Extraenergie mit 7,99 € für einen Schutzbrief abbucht, den ich weder bestellt habe noch benötige. Ich erwarte umgehende Stornierung dieses Briefes und erbitte Gutschrift der abgebuchten Beträge. Von weiteren Abbuchungen ist abzusehen.
Ich habe vor etwa 3 Jahren einen Stromvertrag (!) bei priostrom abgeschlossen. Dieses Jahr kam dann eine Rechnung zu einem Schutzbrief über mehr als 50€, den ich nie wissentlich abgeschlossen habe. Schließlich wollte ich nur Strom und habe eine extra Hausratversicherung, wozu...
Wir haben mit Extraenergie einen Vertrag zur Stromlieferung geschlossen. Dabei wurde uns ein Haushaltsschutzbrief mitverkauft, der im ersten Jahr kostenlos ist. Das böse Erwachen erfolgt dann nach 12 Monaten. Trotz unserer allgemeinen Kündigung der Leistungen von Extraenergie...
Wieder einmal zum elendigen Vorgang mit diesem *&%$&§ Unternehmen. Nachdem EE ohne weitere Information einfach ein Infoschreiben über Energiepreisentwicklungen und Preisanpassungen in meinem Onlineaccount abgelegt hatte und ich dies durch Zufall entdeckte, habe ich der Erhöhung...
Es handelte sich um einen älteren Vertrag betreffend die Jahre 2011 und 2012. Darin waren „24 Monate Preisgarantie“ vereinbart. Dennoch erhöhte Hitgas die Preise unter Berufung auf eine sehr verschwurbelte und nicht auf den ersten Blick zu durchschauende Vertragsklausel, die im...
Ich habe im vergangenen Jahr mit Erstbezug eines Hauses einen Stromliefervertrag bei ExtraEnergie abgeschlossen. Alles lief unproblematisch, da es keine Erfahrungswerte gab, haben wir einen Vertrag mit 3.500 kw/h abgeschlossen, der berechnete Abschlag war ok. Da ich kürzlich...
Anfang Juli 2015 loggte ich mich zum ersten Mal im Online-Bereich „Mein extra“ bei ExtraEnergie ein, um nach über einem Jahr Laufzeit des Stromvertrages die erste Jahresendabrechnung (Zeitraum Juni 2014 - Mai 2015) zu lesen. In meinem Login-Bereich bei ExtraEnergie fand ich...
