Ich habe im Oktober 2013 ein Paket von 17000 KW abgeschlossen zur Gaslieferung, Beginn 01.02.2014.
Die erste Jahresabrechnung habe ich im April 2015 erhalten, ich hatte einen Verbrauch von 12000 KW umgehend habe ich mich bei Extra Energie gemeldet und um Tarifwechsel gebeten
Laut eines netten Mitarbeiters der Firma ist es nicht möglich mitten im Jahr den Tarif zu wechseln, dieses hätte ich sechs Wochen vor Ablauf des Verbrauchsjahres tun müssen.
Mein Einwand, dass ich ja erst im April die Jahresendabrechnung erhalten habe zählt nicht
Der Gipfel der Abzocke ist das ich jetzt das doppelte zahle wie im ersten Jahr
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Tarifumstellung im laufenden Belieferungsjahr
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2015
Sehr geehrte Frau Wolters,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die sich hierzu in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Schließlich kann man auch mal mitten im Jahr seinen Zähler ablesen und hochrechnen was man verbrauchen wird. Man muss nicht warten bis man zwangsweise für die Abrechnung dazu aufgefordert wird und sich dann wundern dass man einen ungeeigneten Tarif hat.
Warum erwarten denn immer alle ohne Probleme und sofort den Tarif wechseln zu können bei festen Verträgen, die man für 12 oder 24 Monate geschlossen hat?
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ohne der ich wohl bis zum Vertragsablauf zuviel gezahlt hätte.