| anschrift | Einemstraße 22-24 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 627 (seit 28.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 27.6 % (173) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 1.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.1 % (314) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 46 (von 74) | 0.0 % | |
03.04.12 - Antrag auf Stromlieferung bei Flexstrom 16.04.12 - Überweisung des Jahresbetrages von 531,- EUR. Gewünschter Liefertermin war der 01.06.12, da dann der Vorvertrag meines Lieferanten auslief. Eine Kündigung war nicht notwendig, da es ein Pauschal-Jahresvertrag war....
Ich war vom 01.06.2009 bis zum 28.02.2010 Kunde bei Flexstrom und habe nach einer Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Schon im ersten Jahr bei FlexStrom war ich sehr erstaunt von der Preispolitik, so wurde mir nach Vertragsabschluss ein...
Wie bei vielen Anderen vor mir auch schon, erhöht FlexStrom meinen Strompreis im zweiten Belieferungsjahr einfach um knapp 50% (Abschlag im ersten Jahr 35,60€, im zweiten 57,99€ monatlich). Mein Problem ist, dass FlexStrom die Abschlagsrechnung für das Folgejahr erst NACH...
Auf Grund einer unklaren Ablauffrist des Strom-Versorgervertrages hatten wir zur Fristwarung die Jahreszahlung für 2012/2013 an FlexStrom überwiesen. Nach dem Verivox bzw. der neue Versorger erfreulicherweise die Belieferung doch zum gewünschten Zeitpunkt schriftlich bestätigt...
Obwohl ich bei Flexstrom 1 VOLLES(!) Jahr Kunde war, und mir Verivox mir auf meine seinerzeitige Nachfrage explizit zusicherte, dass der Bonus in diesem Fall fällig wird, verweigert Flexstrom den Bonus. In den für mich gültigen AGB'S heißt es dazu unter Punkt 7.3.: ". Der Bonus...
Ich hatte vom 1.7.2011 bis zum 30.6.2012 Strom von FlexStrom bezogen. In der Auftragsbestätigung von FlexStrom vom 3.5.2011 hieß es bezüglich des Bonus unmissverständlich: "Ihr Bonus 150,00 €/einmalig" und "Der Bonus und die Frei-kWh werden Ihnen vereinbarungsgemäß nach zwölf...
Bereits seit 31.12.2011 werde ich von Flexstrom nicht mehr mit Strom beliefert. Das Guthaben, das ich dort habe, beläuft sich auf ca. 285 €. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Ich habe bereits mehrfach mit Flexstrom telefoniert, hänge jedesmal ewig in der Warteschleife...
Bis Mai 2012 hat FlexStrom noch Rechnungen gestellt, jetzt gibt es anscheinend keine mehr. Bekomme nur noch Post (angeblich offene Rechnungen aus dem Jahr 2011/12) vom Inasso-Büro, obwohl jede Rechnung an FlexStrom von mir bezahlt wurde. Wenn FlexStrom so etwas KUNDENFREUNDLICH...
Ich habe am 01.07.2012 den Energieversorger gewechselt. Da ich von FlexStrom keine Endabrechnung erhalten hatte, habe ich am 10.07.2012 angefragt und die geforderten Daten an Vattanfall und Flexstrom übesendet. Am 27.07.2012 erhielt ich eine Schlussrechnung mit einem Guthaben...
05.07.2012: Antrag auf Stromwechsel zu Flexstrom 09.07.2012: Vorauszahlung von 399,84 € 08.08.2012: Bitte um Klärung des Beginns der Stromlieferung 13.08.2012: Stornierung meines Antrags seitens Flexstrom! 13.08.2012: Anfrage meinerseits bzgl. Rückzahlung meiner Vorauszahlung...
Hier meine Beschwerde:1) der Anschluss, welche im Allgemeinen nur 1-2 Werktage in Anspruch nimmt, da Zähler etc. noch vorhanden waren, dauerte fast 2 Wochen (toller Service) 2) Im Wilkommensschreiben heisst es "wir buchen den Abschlag. nun von ihrem Konto 1234567 ab" Das heisst...
Flexstrom schätzte vor einigen Monaten meinen Jahresverbrauch und buchte daraufhin den doppelten Betrag meines eigentlichen Abschlages ab. Eine kurze Beschwerde jedoch, und schon erkannte man die Daten im Internet (Zählerstand) und schickte mir eine korrigierte Rechnung, die...
Flexstrom erstellt eigene Jahresverbrauchsprognose, obwohl der örtliche Netzbetreiber nie eine derartige Schätzung abgegeben hat. Darauf basierend verlangt Flexstrom eine Zahlung für den viel zu hoch geschätzten erwarteten Jahresverbrauch (3131KwH statt 1200 KwH). Die Forderung...
Duch den Abrechnungszeitraum mit dem damit entstandenen Ablesezeitpunktes im Juni wurden nicht die Zählerstände des Grundversorgers genutzt, sodern eigene Abrechnungen angefordert. Eine Ablesung des Stromzählerstandes war jederzeit möglich. Da keine eigene Ablesung...
Nachdem ich meinen Vertrag mit FlexStrom zum 01.05.2012 gekündigt hatte, erhielt ich eine korrekte Jahresrechnung für meine Vertragslaufzeit. Kurz darauf erhielt ich eine Schlussrechnung für den Zeitraum 02.05.2012 bis 31.05.2012 (Vertragsende war, wie gesagt, der 01.05.2012),...
Hallo, ich bin seit 01.11.2010 Kunde bei Flexstrom, hatte da einen geschätzten Jahresverbrauch von 5000kWh. Bei Vertragsende mit dem vorherigen Versorger, wies der Zähler einen Stand von 13.846kWh (lt. Abrechnung mit diesem Versorger) auf. Nun flattert mir die Jahresrechnung...
Schande über mich. Ich bin aus lauter Uninformiertheit Kunde bei Flexstrom geworden. Das erste Belieferungsjahr ist mittlerweile vorbei und Flexstrom hat sich nach schriftlicher Aufforderung mit Fristsezung endlich bequemt mir die Jahresabrechnung zu senden. Ich habe weniger...
- ein Bonus wurde vereinbart, wenn Flexstrom uns ein Jahr beliefert. Flexstrom lieferte ein Jahr. Wir kündigten im ersten Jahr zum Ende des ersten Lieferjahres. Jetzt beruft sich Flexstrom auf Ihre AGBs 7.3. Aus unserer Sicht ist dies unzulässig. - Verbraucht haben wir ca. 2995...
Unser Vertrag mit Firma FlexStrom endete am 31.03.2012. Zählerstand haben wir rechtzeitig übermittelt. Seitdem haben wir drei mal per E-Mail versucht, die Endabrechnung zu bekommen. Es kommt immer eine automatische Antwort: "Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 05.06.2012. Nach...
Habe eine Rechnung von FlexStrom bekommen, obwohl ich schon lange kein Kunde mehr bin und alle Rechnungen von FlexStrom bezahlt habe. Habe am 18.7.2012 um 13:42 Uhr telefonisch bei FlexStrom angerufen, um ihnen Bescheid zu geben, dass ich alle Rechnungen bezahlt habe und das es...
