| anschrift | Charles-de-Gaulle-Straße 20 53113 Bonn | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 2566 (seit 19.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.1 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 395.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 32.4 % (832) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 14 (von 26) | 0.3 % | |
Anfang vergangener Woche haben wir mehrere Pakete mit DHL versendet. Leider haben wir einen Paketschein fehlerhaft ausgestellt, kann ja mal passieren, was jedoch erst bei der Abgabe in der Postfiliale aufgefallen ist. Es wurde daher bei der Post ein neuer Paketschein...
In letzter Zeit dauert das Zustellen von Päckchen und Paketen auffällig lange, was definitiv NICHT an unserem Zusteller liegt. Er ist immer vor Ort, unglaublich bemüht und absolut freundlich (den muss man einfach lobend erwähnen). Was ist der Grund hierfür? Früher war ein Paket...
Jedes dritte Paket wird in die falsche Packstation geliefert, die schwer erreichbar ist. Um sie zu erreichen, braucht man ein Auto, das ich nicht habe, jedesmal dorthin zu Fuss zu gehen ist zu weit (ca 2 km), insbesondere wenn man auch noch ein Baby dabei hat. Eine ausweichung...
Ich habe heute bei der DHL-Reklamationsstelle im Netz folgenden Sachverhalt geschildert, der einen schier absurden Umgang mit Kunden beschreibt: Guten Tag, in kurzer Folge hat DHL vier (4!) Verfehlungen begannen, ich zähle auf: Am Freitag letzter Woche habe ich einen...
Ich habe mich bereits vor einigen Monaten darüber beschwert, dass DHL meine Pakete grundsätzlich nicht an meine Adresse ablieferte, sondern immer an einen Kiosk in einer Parallelstr. Für mich nicht so optimal, weil ich nicht so gut zu Fuss bin. Nach einem Beitrag in einem...
Mit DHL an sich hab ich keine Probleme. Wenn ich was bestelle, kommt meist relativ schnell alles an. Der Haken: Ich wohne im 2. Stock und jeder Paketbote wartet darauf, dass ich bis zum Erdgeschoss gehe, weil die zu faul sind, hoch zu gehen. Merke ich an deren langsamen...
Unabhängig von Einzelfällen - DHL hat offenbar jegliches Beschwerdemanagement für Pakete abgeschaltet. Im Internet landet man stets auf: http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice.html Dort fehlt jegliche Möglichkeit, falsche Angaben über den Status von Sendungen bekannt zu...
Ich habe online eine Stoßstange gekauft. Diese wurde Top verpackt und bis 2.500€ versichert an mich versendet. Natürlich wurde die Stange auf dem Weg komplett verkratzt. Schadensmeldung wurde am 26. Februar 2015 aufgegeben, seit dem keine Antwort von DHL. Ich stehe in Kontankt...
Ich erwarte eine dringende Wertsendung mit Indentitätsprüfung. Am Zustelltag war ich leider nicht anwesend. Laut Karte im Briefkasten könnte ich die Sendung am darauffolgenden Montag ab 16.00 Uhr abholen. Soweit kein Problem. Nun war ich seitdem dreimal auf meiner Postfiliale....
Seit 3, (18., 20., und 21.4) Werktagen fährt der DHL-Fahrer nun vom Auslieferungslager Nürnberg zu meiner Adresse hin und her. Ich war sogar zuhause und habe gewartet. Nachmittags ist dann der Sendeverfolgung stets zu entnehmen: "Die Sendung konnte heute nicht zugestellt...
Seit Tagen liegt mein Paket in Hagen fest! Habe von einem Zusteller erfahren, dass zur Zeit die größeren Pakete einfach liegen gelassen werden. DAS GEHT GAR NICHT. Nehmt nie wieder DHL.
Ich warte seit genau 11 Tagen auf meine Sendung und hätte sie eigentlich doch schon vor Tagen benötigt. Die Nachverfolgung ist selbsterklärend und da stellt sich mir die Frage, was bei DHL bitte abgeht? Datum/Uhrzeit Ort Status Do, 09.04.2015 09:33 Uhr Die Sendung wurde vom...
Also ich finde das es eine unglaublich [...] ist, die Kunden so zu [...]. Mein Paket sollte gestern geliefert werden, habe den ganzen Tag gewartet. Fünf DHL Autos fuhren vorbei, aber mein Paket kam nicht, heute morgen hat mir eine nette Dame in Chat geschrieben das der Fahrer...
Am 28.10.2014 beauftragten wir die DHL mit der Versendung eines Weihnachtspaketes in die USA, Portokosten EUR 47,99. Die Sendung hat den Empfänger nie erreicht, obwohl die Empfängeradresse korrekt angegeben war. Auch hat der Empfänger zu keiner Zeit eine Benachrichtigung oder...
von uns wurden insgesamt 5 koffer an 2 aufeinanderfolgenden Tagen mit Zielort Hurghada / Ägypten aufgegeben! Beide Sendungen sollten abgeholt werden - funktionierte nur bei der ersten Ablieferung, die zweite brachten wir selbst zu DHL, weil einfach niemand kam und natürlich...
Am 13.4. wurde morgens ein DHL Paket am Schalter eingeliefert und gescannt. Abends war der letzte Scan im Start-Paketzentrum Osterweddingen. Dann stand, dass es zum Zielort transportiert wird und die voraussichtliche Zustellung am 15.04. sein wird. Heute ist der 17.04. -...
Sa, 28.03.2015 10:44 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Mo, 30.03.2015 13:17 Uhr Bielefeld Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Di, 31.03.2015 00:30 Uhr Kitzingen Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 02.04.2015...
Hab heute mein Päckchen aus der Packstation geholt und musste feststellen das es an einer Seite geöffnet wurde. Habe Kontaktlinsen bestellt, zum Glück für mich haben dem-/derjenigen die Dioptriewerte nicht gepasst, ansonsten hätte ich wahrscheinlich ein leeres Paket bekommen....
Ich warte Seit Tagen auf meine Sendung und hätte sie eigtloch schon vor Tagen benötigt, dazu kommt noch, dass der Inhalt den vollen Versicherungsumfang von 500 Euro ausschöpft. Die Nachverfolgung ist selbsterklärend und da stellt sich mir die Frage, was bei DHL bitte abgeht?...
Ein Paket (leider nur bis 500€ versichert) wurde am 16.05.2014 aqfgegeben. Leider ist das Paket nie angekommen, daher Sendungsverfolgung beantragt. Das Paket wurde nicht mehr aufgefunden und eine Aufstellung des Inhaltes seitens DHL beantragt. Nach Absprache mit Mitarbeitern...
