| anschrift | Potsdamer Platz 5 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.3 % | |
| Beschwerden | 204 (seit 09.10.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 98.5 % (201) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.3 % (125) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 13) | -1.3 % | |
Nach anfänglich guter Auftragsabwicklung bin ich seit 26.06.2014 Kunde bei primacall. Doch ab 31.11.2015 ist der Telefonanschluss (VoIP) und der DSL Zugang nicht nutzbar. Die technische Hotline kann keine Aussagen zum Grund, die Dauer und Beseitigung der Störung machen. Es wird...
Sehr geehrte Damen und Herren von primacall, wie bereits im letzten Schreiben angekündigt, werden wir bzgl. folgenden Falles in die Öffentlichkeit gehen und auch rechtliche Mittel nicht scheuen! Da Ihnen ja, wie Sie selbst schreiben, zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen,...
Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe bei Primacall ein Vertrag gemacht, aber ich habe nie die Handy sim noch den Festnetzanschluss bekommen. Soll aber bezahlen, für was was ich nie gehabt habe. Und mit der Rechtsanwalts GmbH Krüger kann man nicht, sprechen. Die wollen nur das...
Beide Kundennummer wurden mit Schreiben vom Juni 2013 gekündigt. Trotzdem wird für 240469924 weiterhin abgebucht. Telefonat mit Hotline einer Frau R. Auf deren Anweisung e-mail am 6.11.15. und am 09.11.15. Keine Reaktion seitens primacall. Eine Frechheit an sich, einem Mann mit...
Guten Tag, ich habe zZ ordentlich Probleme mit meinem ehemaligen Provider. Der Service stellt komplett auf Durchzug, geht auf keine Frage ein, behauptet jedes mal nur "wir sehen uns im Recht" - ohne jede weitere Erläuterung. Folgendes ist passiert: Ich habe im Januar'15 zum...
Meiner Mutter, 78 Jahre alt, wurde vom Anbieter Primacall in Wien ein unmöglicher Telefonvertrag eingeredet. Meine Mutter hat diesen dann fristgerecht gekündigt, schriftlich, trotzdem wurde der Vertrag wieder verlängert unter der windigen Begründung, eine Vertragskündigung sei...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am 17.09.2015 umgezogen und wollte den DSL Vertrag, welchen ich mit Ihnen abgeschlossen habe an meinen Nachmieter weiter vermitteln. Anfang September 2015 habe ich hierzu ein Vertragsübernahmeformular angefordert. Mehrere...
Dieser Fall handelt von einer 89 jährigen Dame aus meinem Verwandtenkreis, welche schon seit Jahren einen Festnetzanschluss von Primacall hatte. Plötzlich hatte diese Dame auf einmal auch einen Handyvertrag, obwohl sie noch nie ein Handy besessen hat und auch eine Bedienung...
Hallo. Als erstes muss ich sagen der Service ist sehr schlecht. Ändern einfach nicht den Nachname. Aber zum Thema. Ich habe in Januar mein Vertrag zum 31.07.2015 gekündigt. Jetzt bekomme ich trotzdem für August eine Rechnung. Deshalb habe ich dort angerufen. Ein Primacall...
Ich habe im Dezember 2013 meinen DSL- Vertrag bei primacall abgeschlossen. Über Internetvergleich gefunden und per Telefon bestellt. Bis hier hin war alles super. Mir wurde gesagt, dass ich keine 16000er Leitung haben werde, sondern nur 12000. 3 Wochen gewartet, es kam weder...
primacall erkennt Sonderkündigungsrecht nicht an. Keine Nachbesserung der DSL Leistung, Telefon geht nicht immer! DSL Leistung Laut Vertrag 16000 kb/s tatsächlich gerade Höchstens 3500 kb/s. Erst 1 Woche ohne Telefon, dann Ausetzer in der Leitung oder aber kein Telefon mehr!...
Ich habe im März einen DSL-Anschluss bei primacall beantragt. An der Adresse Am Marktplatz war von der Telekom ein AP verzeichnet. Primacall bestätigte mir den Auftrag. Es wurde der erste Schaltungstermin vereinbart. Ab diesem Zeitpunkt wurde mit dem Einzug der monatlichen Rate...
Meiner 68 jährigen Schwiegermutter wurde nach ihrem Umzug (2012) angeboten, den Anbieter (den sie seit über 40 Jahren hatte) zu wechseln. Das hat sie dann gutgläubig gemacht, kann aber seitdem nicht mehr vom Festnetz aus telefonieren, stattdessen bekam sie ein Handy mit...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich form- und fristgerecht Widerspruch gegen die Kündigungsbestätigung vom 29.07.2015 ein. Begründung: Am 20. Juni machte ich Sie erstmals über die fehlende Verbindung zu Telefon- und Internetanschluß aufmerksam, mehrmalige erfolglose...
Guten Tag, nach mehrmaligen Anrufen weigert sich Primacall immernoch unsere Leitung frei zu geben für unseren neuen Anbieter der Telekom. Nach Anfragen hieß es das Primacall der Telekom den 31.07.2016 nannte was einfach nicht stimmt, denn, eine Kündigungsbestätigung haben wir...
Auf meine Reclaboxbeschwerde reagierte primacall öffentlich auf reclabox.com mit einlenken und sagte mir zu, sich an die Vereinbarungen des mündlichen Vertragsabschlusses bei primacall zu halten. Primacall weiß genau was vereinbart wurde, da der Vertrag per Tonaufnahme...
Es geht um die Kündigung eines Handy- sowie eines Festnetzvertrages bei der Firma Primacall. … 1) keine Reaktion auf Kündigung per Einschreiben Der Ärger begann mit der Kündigung der Verträge. Beide Verträge wurden zum 30.09.2014 gekündigt. Diese Kündigungen erfolgten am...
Leider muss ich mir hier auch mal Luft mache. Seit Dezember warten wir auf einen Vollanschluß und nach dem im März immer noch nichts passiert ist, haben wir die Kündigung für den alten Vertrag rausgeschickt und den Rücktritt für den neuen. Natürlich beides per Einschreiben....
Ich musste im April diesen Jahres unvorhergesehen stationär ins Krankenhaus. Daher ergab sich leider, das ich die Aprilrechnung fällig zum 21.04.2015 in Höhe von 20,10€ erst am 07.05.2012 inkl der 5€ Mahngebühren angewiesen habe. Dieser Betrag ist laut Primacall allerdings nur...
Telefonisch bestellte ich bei Primacall DSL mit mehrmaligem Hinweis darauf, das die Freischaltung erst September 2016 erfolgen soll, da bis dahin noch ein Internetvertrag bei einem Kabelanbieter besteht und ich keine doppelte Grundgebühr bezahlen möchte und das ganze wurde per...
