| anschrift | Landgrabenweg 151 53227 Bonn | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 458 (seit 31.01.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.9 % (4) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 90.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 36.7 % (168) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 12) | 0.3 % | |
Vor einigen Wochen wollte ich meinen Telekom Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln weil wir Internet nur über LTE empfangen könnenund es immer wieder Volumen Problemegibt. Der andere Anbieter (Vodaphone) versprach mit eine Flat Rate DSL Leitung. Daraufhin...
Aufgrund einer kompletten Sperrung meines Anschlusses Anfang September 2015, die auch laut meinen mittlerweile geprüften und vorliegenden Unterlagen zufolge unzulässig war, weil der Betrag bereits beglichen wurde, habe ich den Kundenservice der Telekom kontaktiert. Nach...
Berglern, 20.10.2015 Sehr geehrte Damen und Herren, Widerspruch! Keine Kündigung wurde ausgesprochen, sondern die Auftragsstornierung aufgrund von Unfähigkeit oder Faulheit des Technikers, der am 30.07.2015 die TAE-Dose setzen sollte. DIE TAE-DOSE WURDE NICHT ANGEBRACHT, OBWOHL...
Seit 2.10.15 soll unser Internet bereit gestellt werden. Der Techniker-Termin wird nie eingehalten, wir müssen ständig frei machen von der Arbeit und dann taucht niemand auf oder es wird einfach ein Zettel in den Briefkasten geworfen. Das Speedport lässt sich nicht einrichten,...
Heute rief mich meine Nachbarin zu sich mit der bitte um Hilfe, da Ihr Telefon nicht funktioniert. Schnellversion: Die Frau zahlt viel zu viel hat wirklich Zeug das Sie nicht benötigt und wenn Hilfe benötigt wird, kümmert sich keiner! Tolle Telekom, da ist man im Alter sehr gut...
Hallo, ich muss jetzt auch mal meinen Frust über den Service der Deutschen Telekom los werden. Habe für den 14.09.2015 einen Vertrag über den Tarif MagentaZuhause S mit 16.000 DSL abgeschlossen, da die höheren Bandbreiten noch nicht Verfügbar waren - Trotz großflächiger Werbung...
Liebes Telekom-Team, ich habe mehrfach bei der Service Hotline angerufen und eine Beschwerdemail geschrieben und auf der Facebookseite Telekom-hilft gepostet. Bis jetzt will mir niemand helfen, oder mal stellt sich tot. Dies ist der Text meine Mail an Sie. Das Telefonat...
Liebes Telekom-Team, diese Nachricht habe ich heute bei Telekom-hilft veröffentlicht, mir kann oder will aber scheinbar niemand helfen. Hallo liebes Telekom-hilft Team, am 25.08. habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, worauf ich die Standardmail bekommen habe mit der...
Telefonisch wurde ich beim Wechsel auf Magenta von dem Telekom Mitarbeiter falsch beraten und habe dadurch 5€ Mehrkosten im Monat. Mir wurde gesagt, dass der Tarif Magenta gleich viel kosten würde wie mein bestehender Tarif, daher habe ich diesem zugestimmt. Als die Rechnung...
Seit über zwei Wochen habe ich einen Komplettausfall und Telekom ist nicht in der Lage, diesen zu beheben. MEHRERE ANRUFE BEI DER STÖRUNGSHOTLINE bis zu 20 MIN WARTEZEIT brachte auch kein Erfolg (Router vom netzt usw). Es wurde ein Techniker bestellt, worauf ich Urlaub nahm und...
Als erstes muss ich loswerden, dass der Telefonservice denkbar schlecht ist. Es wird die Kundennummer verlangt, die man nicht im Kopf hat. Dabei ist es, dank der ausgereiften Technik heut zu Tage denkbar einfach den Kunden über die Telefonnummer und/oder Namen zu...
Die Telekom rief an, und sagte, das mein ISDN-Netz abgeschaltet wird. Ich sollte sofort umsteigen und mir einen neuen Router kaufen. Ich kaufte eine Fritzbox 7390 für 200,- € Vorher hatte ich eine stabile und schnelle DSL 6000, jetzt ruckt das Internet und es schwankt zwischen...
Dummerweise bin ich auf Magenta M umgestiegen, sodass mein Vertrag noch bis Juni 2017 läuft. Bisher hatte ich ISDN-DSL, mit 5 Routerwechseln wegen sudden-death-Überspannungs-Defekten in 11 Jahren (!), einfach so, ohne Wetter- oder andere Einflüsse von außen, obwohl ein...
Am Donnerstag voriger Woche wurde auf meinem Grundstück ein Telefonkabel des Nachbarn zerstört (Bohrung für einen Pfosten). Am Montag meldete der Nachbar die Störung bei 1&1, seinem Telefon- und Internetanbieter. Dieser setzten sich mit der Telekom (Netzbetreiber) in...
Seit Monaten ständig miserabelste Datenwerte, Verbindungsabbrüche, die nur durch zeitaufwändige und ultrafrustrierende Gegenmaßnahmen wieder hergestellt werden können. Die jeweils postwendend erfolgten Beschwerdeschreiben werden zwar beantwortet, aber darin wird immer wieder...
Leider hat die Telekom sich absolut nicht mit Ruhm bekleckert. Am heutigen Tage wurden wir auf VOIP bei der Telekom umgestellt. "Theoretisch" klingen die Werte toll, nur, seitdem der Techniker den Anschluss einigermaßen "hingemurkst" hat, geht seit ein paar Stunden gar nichts...
Dreiste Abzocke mit Familie von der Telekom Deutschland GmbH. Erst viel zu teuren Entertain IP Vertrag mit DSL 6.000 Ram angedreht, dann drei Monate kein Telefon, dann Beleidigung vom Telekom-Personal, Keine Gutschrift für den Ausfall laut Kundenbetreuung, dann Media Receiver...
Beschwerde! Sehr geehrter Herr Höttges (Vorsitzender des Vorstandes) und Herren des Vorstandes, ich möchte mich hiermit über ihren äußerst schlechten Service und ihre Gleichgültigkeit ihren Kunden gegenüber beschweren. Ich habe ja schon sehr viel erlebt, aber ihre Einstellungen...
Sehr geehrte Telekom, Sie haben uns nach 12 Jahren den Telefonanschluss gekündigt, um uns auf IP umzustellen. Nach Erhalten des Briefes haben wir umgehend die Hotline angerufen und uns über den neuen Anschluss informiert, dort wurde uns in mehrer Gesprächen von verschiedenen...
Am 15.05.2015 wurde meine Wohnung durch einen Wohnungsbrand in der Nachbarwohnung unbewohnbar, sodass ich meinen Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom, deren Kunde ich seit acht Jahren bin, am 18.05.2015 kündigen musste. Am 06.06.2015 bekam ich dann endlich eine Antwort...
