| anschrift | Am Rondell 1 12529 Schönefeld | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 408 (seit 02.08.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.5 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.1 % (192) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 29 (von 61) | -1.0 % | |
Leider müssen auch wir uns in die lange Liste der Höffner-Geschädigten einreihen. Im September 2015 betraten wir das Möbelhaus Höffner in Neuss um eine Küche zu kaufen. Wir hatten bereits weitestgehend ausgereifte Pläne mit, so dass der uns zugeteilte Küchenplaner kaum Arbeit...
Am 10.10.2015 waren wir bei Möbel Höffner und haben unsere Küche bestellt. Das war wohl der Fehler! ;-) Unser damaliger Ansprechpartner arbeitet heute nicht mehr im Haus. Was ja leider auch schon bezeichnend ist. Wie bei jeder Küche gab es auch bei uns auch ein paar...
Wir hatten nur Probleme mit den Waren und der Lieferung von Höffner. 1. Einkauf waren 3 Lampen. Bei einem war das Glas gebrochen. Der Umtausch war sehr kompliziert. Man muss in die Lampenabteilung und über das System wird der Tausch vollzogen, dann muss man zur Warenausgabe und...
Am 30.01.2016 Möbel gekauft und am 31.01.2016 wegen Qualitätsmängel kein Aufbau möglich. Am 1.2.2016 versucht die Hoeffner Reklamationsabteilung telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg. Versprochener Rückruf erfolgte nicht. Nach stundenlangem warten und nochmaliger Nachfrage...
Nach Besuch des Kundenmonteur und der sehr vagen Aussage alle Beanstandungen liegen am Gebäudeschwund sind wir in Widerspruch gegangen. Nach mehrmaligen brieflichen Kontakt haben wir keine Antwort auf unsere Reklamationen erhalten. Vielleicht lesen sie sich mal ihren...
Auf 3 Beschwerden an die Geschäftsführung Waltersdorf wurde mir bis heute nicht geantwortet. Ignoranz pur? Gerne möchte ich Ihnen den gegenwärtigen Stand Küchenkauf und Montage (seit 01.09.2015) in Kurzform darlegen, da MöbelHöffner ja über den bisherigen Verlauf schon mehrfach...
Um einen Termin für den mitgekauften "Ein-Jahres-Service-Check" für eine im Herbst 2014 gekaufte Küche zu erhalten, rief ich bereits mehrfach beim Kundenservice der Firma Höffner an und kontaktierte diesen auch schriftlich per E-Mail. Keine Reaktion. Irgendwann rief mich ein...
Wir haben am 29.4.2013 eine Küche bei Möbel Höffner bestellt für unser neues Haus mit Liefertermin KW 44-46, da der Einzug in KW 47 vorgesehen war. Im August haben wir bei Möbel Höffner nachgefragt, wann das Aufmaß genommen wird, damit die Küche auch rechtzeitig geliefert...
Wir haben am 2.1.16 das Möbelhaus Höffner in Günthersdorf besucht, um dort Töpfe und Pfannen von wmf zu kaufen (Prospektgültigkeit 22.12.2015 bis 12.01.2016). Die im Prospekt erwähnte Rückgabeaktion wollten wir NICHT nutzen und haben den vollen Preis bezahlt. Diese haben wir...
Kaufvertrag & Rechnung HÖ-5183732-B Wir haben am 08.11.2015 bei Möbel Höffner (Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG, Ringstraße 1, 09247 Chemnitz) eine neue Couch und einen Sessel gekauft. Vor zwei Wochen wurde uns telefonisch von Höffner mitgeteilt das die Anlieferung am...
Wir haben am 18.12.15 eine im Oktober bestellte/ gekaufte Sofa Eckkombination erhalten. Diese wurde 1. erst nach "über" 9 Wochen 2. defekt ausgeliefert. Die teilweise sehr starke Mängel, weil Eckgelenk kaputt, Risse und Löcher sehr stören. Die Mängel wurden von uns erst...
Leider hat Möbel Höffner kundenzufriedenheit nicht mehr im Vordergrund. Habe vor ca 1 Monat einen Couchtisch "Trinity" für 179€ erworben. Leider haben sich an allen Ecken und Beinen die weiße Lackierung gelöst und ausgeplatzt, dies ist für mich eine schlechte Qualität und dies...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde am 29.12. von einem Ihrer Mitarbeiter Herrn Q. angerufen und informiert, dass sich der bestätigte Termin (siehe nachfolgende e-mail) verschieben wird. Einen genauen Termin kann er mir nicht nennen, eventuell der 14. Januar. Genaueres...
Sehr geehrte Damen und Herren, im November dieen Jahres erhielt ich per Mail einen 30. - € Gutschein zum Ausdrucken. Mit dem ausgedruckten Gutschein fuhr ich 4 Wochen später zum Möbelhaus Höffner in "In der Schmalau 40, 90765 Fürth". Nach meinem Einkauf an der Kasse erhielt ich...
Im TV lief vor kurzem eine Reportage über DIESE Möbelfirma. Das sollte doch einem zu denken geben, wo genau und wan man sich an Möbel kauft, was sie einem Wert sind und das man sich nicht alle paar Jahre neue Möbel kaufen MUSS. Die Firma HÖFFNER ist ganz oben in der Liste,...
Sehr geehrte Damen und Heeren, wir haben bei ihnen eine Couch 2015 gekauft. In den ersten 6 Monaten nach Lieferungen war ein Sitz durchgessesen. Der Kundendienst der Firma Himolla unterpolsterte diesen einen Sitz auf Garantie. Er sagte, dass die anderen auch bald gemacht...
Meine küche wurde am 16.12.2015 geliefert. Im voraus bekam ich einen Anruf von Möbel Hoeffner, eine mit stark russichem Akzent sprechende Frau teilte mir mit, dass die Gefriertruhe und der Kühlschrank noch nicht geliefert werden könnten, aber als Ersatz ein Leihgerät zur...
Kaufvertrag 14.10.15, 2 Wochen Lieferzeit sind auf dem Kaufvertrag vermerkt. Nach 7 Wochen ein erster Anruf, die Ware wäre eingetroffen, man melde sich demnächst wegen des Liefertermins. 10 Tage Stille, auf Nachfrage von mir am 5.12. wurde mitgeteilt, die Ware trifft erst am...
Sehr geehrter Herr Dankert, ich bin sehr frustriert und auch entsetzt. Im September 2014 habe ich bei Höffner eine sehr hochwertige Wohnzimmer-Ausstattung gekauft, die dann im Januar 2015 geliefert wurde. Sehr schön, eine wahre Freude. Dann habe ich mich vor 3 Wochen auf die...
Ende Januar 2015 habe ich mich entschieden bei Höffner eine Küche zu kaufen, da es 2000€ Sofortrabatt gab. Der erste vewirrte Eindruck von Verkäufer hätte mich eigentlich schon abschrecken müssen. Naja er versprach mir, dass meine Küche rechtzeitig zu unserem Umzugstermin...
