| anschrift | Ernst-Gnoß-Strasse 24 40219 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 378 (seit 14.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 24.1 % (91) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 2.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.9 % (181) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 38) | -0.0 % | |
Nachdem ich meinen Vertrag gekündigt habe, wurde mir einmal 9,90 zu viel in der Schlussrechnung berechnet. Diese sollten dann mit der nächsten Rechnung, also schon nach dem Auslaufen des Vertrages wieder erstattet werden. Die 25. Rechnung in dem 24-monatigem Vertrag belief sich...
Dauernd loggt sich ein Schweizer Netz ein und ich könnte nur darüber telefonieren. Darum habe ich eine Schweizer Prepaid-Karte zusätzlich, wenn gar nichts mehr geht. Wir haben ein chronisch sehr krankes Kind und sind auf funktionierende Telefonie angewiesen, doch das...
Sachverhaltsdarstellung zum Widerspruchsverfahren in Sachen simyo Am 14.07.2016 kontaktierten wir wegen einer technischen Störung (man konnte mit den Handies keine Festnetzanrufe tätigen) die kostenpflichtige Servicehotline 0177-177-1145 von simyo. Nach geschlagenen 16,5 min...
Ich habe einen Einsteigervertrag (24 Monate), ab April 2016. Handy (Huawei Y625). Leider konnte ich bis zum heutigen Tag nicht telefonieren oder Gespräche annehmen, denn ich habe kein Netz. Handy war zur Reparatur (Platine ausgetauscht), kein Netz. Beschwerde bei der...
Im Juni bekam ich von meinem Provider simyo eine SMS mit der Nachricht, dass mir 4,99 Euro für einen nicht genannten Service einer Firma namens "Mister Tempo" abgebucht werden. Natürlich habe ich keine Leistung in Anspruch genommen; es handelte sich offenbar um eine dieser...
Ich habe vor wenigen Tagen bei simyo mein Guthaben aufgeladen und gleichzeitig eine mobile Datenflatrate gebucht. Unter der Annahme, ich hätte eine mobile Datenfaltrate, habe ich das mobile Internet verwendet. Erst zwei Tage später, nachdem ich eine SMS erhalten habe, die mir...
Ich habe seit April 2016 einen Einsteigervertrag (24 Monate) Ich habe bis zum heutigen Tag kein Netz von Simyo. Ich kann nicht telefonieren oder Gespräche annehmen. Kundenbetreuung ist sinnlos, die wollen die Probleme überhaupt nicht lösen. Was immer funktioniert ist die...
Habe bei simyo eine Sim Karte bestellt und ausversehen Rufnummermitnahme angeklickt. Als mir der Fehler auffiel, trat ich mit simyo über e-mails in Verbindung. Man antwortete mir, ich müsse den Auftrag widerrufen und man würde mir das Geld zurücküberweisen. Also: Neue Sim...
Ich habe bei simyo einen SIM-Kartentausch beantragt von micro auf nano. Per E-Mail wurde ich informiert, dass die alte SIM-Karte ab dem 20.06.2016 gesperrt wird und ich dann die neue Karte nutzen könne. Falls die neue Karte bis zu diesem Datum nicht per Post angekommen sein...
Simyo gibt einfach Nummern für andere Anbieter frei ohne Einverständnis des aktuellen Inhabers. Des Weiteren erfolgt keine Rückzahlung des Guthabens. Kontakt ist mies - Kann diese Firma nicht empfehlen.
Ich war mit meiner Frau vom 07. -08-01-2016 im Amedia-Hotel in Salzburg. Dieses bietet Free-WLAN an und deshalb haben wir auch etwas im Internet gesurft. Zu meiner Überraschung finde ich in der Monatsabrechnung 47,42 € für Datenverbrauch genau in diesem Zeitraum. Das kann nur...
Ich glaube, dass die E-Mail-adresse "service@simyo.de" eine Fake-Adresse sein muss. Meine Anfragen zu meinem Anliegen wurden nicht beantwortet. Oder diese Adresse wird nur dann genutzt, wenn Simyo dem Kunden was mitteilen will. Für mich war diese E-Mail-Adresse nutzlos! Die...
Wieder einmal habe ich von Simyo keine rechtskonforme Rechnung bekommen. Es werden nur "Gebühren" berechnet, aber es wird nicht aufgeschlüsselt wofür. Dies ist nun schon die zweite Rechnung dieser Art. Nun hetzt mir Simyo ein Inkassounternehmen auf den Hals. Ziemlich...
Ohne Grund wurde mein Kauf vom Handy storniert und ich soll meinen Ausweiss per Post nach Österreich schicken. Obwohl das Handy im Simyo Shop gekauft wurde, fühlt Simyo sich nicht für mein Anliegen verantwortlich. Habe natürlich deren Partner Finetrade angerufen, aber da war...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Erstellung einer Rechnung für die Portierungsgebühr in Höhe von 25 Euro, welche im Dezember 2015 von meinem Guthaben abgezogen wurde. Falls Sie die Erstellung einer Rechnung verweigern möchte, ich Sie auf meinen Rechtsanspruch (gemäß...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit September 2014 Kunde bei Simyo. In den 12 Monaten bis jetzt bekam ich überwiegend nur Falschabrechnungen. Diese wurden in der Regel zwar irgendwann erstattet, aber klare Begründungen gab es nie. Weiterhin hatte ich in den ersten 6...
Versuche seit 3 Tagen meine Datenflatrate zu erhöhen, jedes mal erhalte ich die Fehlermeldung, dass es Serverprobleme gäbe. Der Kauf einer Datenflatrate per SMS funktioniert ebenfalls nicht. Beschwerden bei Simyo sind ja bekanntlich zwecklos. Man erhält dann nur eine...
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei simyo, bzw der Telefónica Germany GmbH (vormals Simyo GmbH). Im Herbst 2013 erhielt ich einen Anruf auf meine Prepaid-Handy-Nummer, die ich noch bei der Simyo GmbH erworben hatte. Mit diesen Anruf wollte man mir, als treuen Simyo-Kunden,...
Ich nutze nun bereits seit mehreren Jahren den Tarif 9 Cent mit zusätzlicher Datenflatrate und war daher doch sehr überrascht, dass in der aktuellen Verbindungsübersicht 18,79 EUR für Datenverbindungen am 11.09.2015 im Zeitraum von 10:15 bis 13:52 Uhr berechnet werden. Was ist...
Am 3.7.2015 endete mein Vertrag bei Simyo. Die Rechnungslegung erfolgte für den vollen Monat. Nach telefonischer Rücksprache wurde mitgeteilt, das macht Simyo immer so, der Betrag wird nicht anteilig berechnet. Auf Nachfrage wo es in den AGB, s steht wurde beantwortet. Ich...
