| anschrift | Am Seestern 1 40547 Düsseldorf | ||
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| reclarank | 3 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 1462 (seit 13.03.2008) | 0.0 % | |
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| gelöste beschwerden | 38.2 % (558) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 5 (von 12) | -0.0 % | |
Ich möchte euch kurz schildern, was mir bzw. meiner Freundin seit Monaten passiert. Seit dem meine Freundin Ihren Vertrag bei Vodafone (Halsabschneidevertrag für fast 60€ im Monat) nicht verlängern möchte, bekommen wir regelmäßig bis zu zehn Anrufe pro Tag! Anfangs ist meine...
Sehr geehrtes Vodafone Team, hiermit beschwere ich mich über einen Ihrer Vodafone-Arcor-Shop Geschäftsführer. Es handelt sich hierbei um den Shop in Essen-Holsterhausen. Im folgenden werde ich Ihnen meinen Fall schildern, in der Hoffnung, dass sich eine für beide Seiten...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit zehn Jahre Kunde bei Vodafone/Arcor, wobei ich bis jetzt immer sehr zufrieden war. Im letzten Jahr, als meine Kündigungsfrist vor Ablauf der drei Monate war, kontaktierte ich Arcor bzw. Vodafone mit der Frage, wie ich über das...
Sehr geehrte Damen u. Herren Meine Frau hat am 26.8.2008 bei Vodafone einen DSL Anschlussvertrag abgeschlossen. Normalweise endet der Vertrag am 26.8.2010, da meine Frau aber die Kündigungsfrist verpasst hat, hat sich logischerweise der Vertrag um ein Jahr verlängert....
Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.11.2011 hat mich einer Ihrer Mitarbeiter angerufen und mir ein Angebot unterbreitet, da ich doch ein treuer Kunde wäre, dass ich für 5,-- € mehr im Monat eine Super-Flat-Allnet bekommen könnte. Nach mehrmaligem Nachfragen, ob auch meine...
Umzug im selben Haus in der selben Etage. Anfang November beauftragt und seither nur: VERTRÖSTEN und GAR NICHTS. Keine Reaktion bis hin zur Eskalation und meiner fristlosen Kündigung wegen "Unfähigkeit". Noch nicht mal darauf erfolgt nach mehr als einem Monat eine Reaktion....
Unser Anschluss ist seit dem 12.12.2011 abgeschaltet, weil wir einen schnelleren Anschluss haben wollten. Wir versuchen seit dem 13.12.2011 über die Hotline und über E-Mails (Stick gekauft, anderer Anbieter) eine Auskunft zu bekommen, warum der Anschluss abgeschaltet ist und ab...
Den 31. Mai 2010 habe ich ein DSL-Anschluss bei Vodafone gebeten. 10. September 2010 habe ich endlich ein Surf Sofort Paket gekriegt. Danach haben Sie mir gesagt, dass ein Techniker vorbeikommen wird, um ADSL anzuschließen. Ich könnte nicht da sein, dann habe ich einen...
Ich habe jetzt schon seit dem 29.12.11, 38 mal die SMS bekommen, dass ich am 29. angerufen wurde. Es geht mir tierisch auf den Sack, ständig diese SMS zu bekommen!
Seit 03.11.2011 sind wir Vodafone-Kunde. Internet und Telefon funktionieren. TV über IP jedoch nicht, obwohl im Vorfeld des Vertragsabschlusses gesagt wurde, es sei verfügbar. Anrufe bei der Hotline sowie schriftlich per Fax direkt nach Ratingen und diverse Besuche im...
Ich wurde vor einigen Wochen von vodafone angerufen. Ich war derzeit in der Arbeit und konnte nicht telefonieren, deshalb bat ich den Service Mitarbeiter von vodafone mich am nächsten Tag anzurufen. Er meinte, dass dies kein Problem wäre. Am darauf folgenden Tag erwischt er...
Nach rund 15jähriger Kundenbeziehung will Vodafone jetzt noch einmal richtig abkassieren. Im Dezember 2011 lief mein Mobilfunkvertrag bei Vodafone aus. Nun wollte ich mir die letzten drei Monatsabrechnungen ausdrucken, wie ich das auch sonst immer vierteljährlich gemacht habe....
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist bedauerlich, dass ich nach fast über zwei Monaten noch keinen Telefonanschluss von Ihnen habe. Kurze Schilderung: Abschaltung am alten Wohnort Mitte November 1. Anschalttermin am 14.12.2011 Erfolgte NICHT! Techniker rief mich an und teilte...
Im Juli dieses Jahres haben wir unseren DSL Vertrag mit 1und1 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung des Anbieters wurde uns zum 26.12.2011 bestätigt. Seit diesem Tag sind wir nun nicht mehr unter unserer bekannten Rufnummer erreichbar und haben auch keinen Internet mehr. Mitte...
Nach langem hin und her (ich wollte keine Vertragsverlängerung wegen eines Umzugs im Januar 2011, habe aber trotzdem bis Vertragsende gezahlt) wurde mein Vertrag mit der Kundennummer x zum 07.09.2011 gekündigt. Am 23.11.2011 erhalte ich per Mail eine Rechnung von 2,74€. Ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich gegen Ihre Rechnung vom 22.12.2011 innerhalb der gültigen Frist. Begründung: Sie haben bei Vertragsabschluss von mir die Aufforderung erhalten, den Abrechnungszeitraum so zu legen, dass die Abbuchung der Rechnungen stets...
Am 08.02.2011 habe ich fristgerecht zum 01.06. 2011 meinen Vodafone Vertrag gekündigt, dies wurde auch relativ schnell bestätigt. Zu meiner Überraschung erhielt ich im September 2011 eine Rechnung über etwa 5,-- €. Da diese Rechnung sich auf eine andere Kundennummer und eine...
vor ca. 2 1/2 Wochen hat mir ein vodafone-Mitarbeiter auf der hotline ein Angebot über eine Vertragsverlängerung meines laufenden Vertragsemacht Ich sollte die entsprechenden neuen Vertragsdaten umgehend schriftlich erhalten. Dies ist bis heute nicht geschehen. Mein Vertrag...
Seit Freitag sind sämtliche Inhalte aus meinen E-Mails bei Vodafone gelöscht! Mein account lautet: . @vodafone.de Im Posteingang sind die E-Mails alle mit Absender und Betreff-Zeile sichtbar. Soweit alles OK. ABER, sobald ich eine E-Mail aufrufe, erscheint kein Inhalt....
Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag, 09.12.11 habe ich einen penetranten Anruf erhalten von einem Mitarbeiter Ihrer Kundenbetreuung. Er teilte mir mit, dass ich meinen Mobilfunkvertrag jetzt schon verlängern kann und auch ein neues Handy bekomme. Nachdem ich Ihm fünf mal...
