| anschrift | Am Seestern 1 40547 Düsseldorf | ||
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| reclarank | 3 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 1462 (seit 13.03.2008) | 0.0 % | |
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| gelöste beschwerden | 38.2 % (558) | 0.0 % | |
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Ich habe den DSL-Anschluss gekündigt und Vodafone hat kein Produkt, das dem jetzt genutzten VDSL-Produkt ähnlich ist. Bzb möchte ich die Telefonnummern auf eine andere Firma übertragen und habe dazu an Vodafone am 14.02.2013 und erneut am 24.02.2013 ein Fax geschickt. Wie schon...
Ich habe vor ca. einem Monat eine Email an Vodafone geschrieben, in der ich mein Problem schilderte. Da ich drauf hoffte, mit Vodafone gemeinsam eine Lösung zu finden habe ich das Unternehmen privat angeschrieben. In meiner Situation würden viele Kunden bestimmt nicht ruhig...
Seit Sonntagabend ist bei uns wieder kein Netz verfügbar, mein Schwager und ich haben jeweils unterschiedliche Tarife von Vodafone und er hat auch dasselbe Problem. Daher liegt es wohl nicht an meinem Smartphone, denn er lebt im gleichen Haus und hat auch keinen Empfang. Dieses...
Auf Nachfrage, infolge kaum noch funktionierendem UMTS Telefon- u. Internetanschlusses, erhielt ich von Vodafone eine Mail am 29.01.2013, in der mir aus Kulanz mein Vertrag zum 31.03.2013 beendet wird (normal wäre es der 29.11.2013 gewesen); ebenso nochmal mit postalischem...
Am 24.01.2013 habe ich in der Stadt einen Handyvertrag für 2 Smartphone bei Flat4free Abgeschlossen. Das ganze hörte sich als ein super Schnäppchen an, und ich habe leider nicht wirklich darüber nachgedacht. Zuhause wurde mir dann klar, dass es wohl doch dumm war, so einen...
Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Dezember 2012 informierte ich mich über den Ablauf, bei der Umstellung des Telefon- und Internetanschlusses, bei Wohnortswechsel, um rechtzeitig meinen Firmenanschluss am neuen Standort zur Verfügung zu haben. Ihre Antwort war im...
Die mit Vodafone gemachten Erfahrungen sind bisher einzigartig und nicht nachvollziehbar. Der Ablauf: Nov. 2012 wurde ein neuer Vertrag "VF von Zuhause" (19,95 €) im VF-Shop Losheim abgeschlossen. Die Rufnummern- Mitnahme wurde uns ca. fünf Tage später bestätigt. Alles verlief...
24 Monate mit Vodafone enden so frustrierend, wie sie angefangen haben: Schlechter Empfang, kaum Homezone, Falschaussagen von Vodafoneberatern Vor zwei Jahren wechselte ich zu Vodafone - wegen des guten Empfangs und der günstigen Konditionen für Studenten. Von wegen! Angefangen...
Beim Verkaufsgespräch mit der Vodafone Kundenbetreuung wurde mir versichert, die relativ hohe Zuzahlung zum Smartphone in Raten Abzahlen zu können. Als ich die Rechnung bekam und die Kundenbetreuung anrief, wurde mir gesagt, dass Ratenzahlungen auf Geräte grundsätzlich nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, diesem Schreiben liegt folgender Sachverhalt zu Grunde, den ich im weiteren genauer erläutern werde. Konkret geht es um einen äußerst fragwürdigen Vertragsabschluss, der vergangenes Jahr im Juli stattfand. Dabei wurden meine Eltern (beide nicht...
Ich hab am 29.10.12 den Vodafone Stick bei Vodafone gekündigt. Habe am 01.03.13, da ich ein Problem hatte mit meinem Telefon, die Kunden-Hotline von Vodafone angerufen und gleich mal gefragt, ob die Kündigung mit drin steht. Mir wurde gesagt, es steht keine Kündigung drin....
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe bei Ihnen am 07.02.2007 einen Vertrag abgeschlossen in dem Glauben die Wahl meinen Providers gut getroffen zu haben. Leider habe ich recht schnell gemerkt da dies nicht der Fall ist. Der Kundenservice ist nicht besonders freundlich und von...
Wir haben seit dem 15.08.2012 den Vodafone Tarif SuperFlat Internet Spezial. Am 26.2.2013 hat mich ein Mitarbeiter von Vodafone kontaktiert und mir ein Angebot zu einem anderen Tarif plus Handy gemacht. Obwohl ich nicht ja gesagt habe, wurde mir auf einen teureren Tarif...
Nach mehreren Beschwerdemails und zahlreichen Anrufen bei der Hotline gestaltet sich die Situation wie folgt: Über 2 Monate nach Paketänderungsauftrag habe ich weder eine schriftliche Bestätigung noch einen Termin für die Übernahme der Rufnummern unseres...
Ich war im letzten Rechnungszeitraum zum ersten Mal für nicht einmal zwei Stunden mit meinem Handy im Internet. Prompt beträgt meine Rechnung 76,77€, davon Internetkosten: 48 Euro! Keine genauere Aufschlüsselung. Das muss doch wohl ein Fehler sein. Bezogen auf Datenvolumen in...
Folgende Beschwerde/Forderung an Vodafone: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin die Tochter Ihres 77-jährigen Opfers, Frau xxx, und stelle in ihrem Namen folgende Forderungen: - Rückerstattung aller vom K.to Nr. xxx, BLZ xxx abgebuchten Beträge ab November 2012 - Begleichung...
Mich hat im August (glaube ich) letzten Jahres eine nette Dame von Vodafone (meinem Internetanbieter) angerufen und mir das TV-Paket von Vodafone angeboten. Ich habe zunächst kein Interesse gezeigt. Als mir dann jedoch gesagt wurde, dass das Paket mich monatlich nichts kosten...
Nun komme ich auch zur einer Beschwerde, vllt. hilft es jetzt nun. Ich hoffe nun wirklich, dass es auf diesem Wege diesmal Effekt zeigt, weil langsam kenne ich keine Lösung mehr. Ich bin Kunde bei Vodafone, bis jetzt hoffentlich noch. Ich wohne jetzt seit letztem Jahr in...
Sehr geehrte Damen und Herren, im April 2012 habe ich im Vodafone Shop Werther Vodafone TV bestellt. Dort wurde mir zugesichert, dass es an meiner Adresse verfügbar ist. Ich habe mehrfach Beschwerde eingelegt, dass eine Leistung für das o. g. Paket in Rechnung gestellt, aber...
Ich habe am 14.12.2012 im Vodafoneshop in Wetzlar ein LTE Samsung Tablet incl. einer Mobilen Internetflat für meine Eltern zu Weihnachten gekauft. Die Beratung war sehr dominant und wirkte profesionell. Es wurde im Internet geschaut, ob für den Wohnort meiner Eltern eine...
