| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 151 (seit 31.08.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 1.3 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 7.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 29.8 % (45) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 27 (von 38) | -0.0 % | |
Ich bin seit einem Monat Kunde bei BASE und habe eine AllNetFlat mit dem Miethandy Sony Xperia Z. Das Handy hat einen Hardwarefehler, welcher es unmöglich macht, dieses zu benutzen. Nach Anrufen bei dem zuständigen BASE-Shop in Aachen, Adalbertstraße 12, teilte man mir mit, das...
Mal wieder Base. Ich hatte wohlgemerkt schon sehr häufig mit Base Schwierigkeiten. Was da jetzt passierte, ist mal wieder so typisch. Base berechnete mir eine Festnaetzflatrate (bzw die Nummer dafür) mit 5 Euro extra auf die Rechnung. Als ich dies anmerkte, wurde mir...
Vor 14 Tagen hat das BASE-Callcenter bei meiner Frau angerufen, und ihr ein neues "supertolles" Angebot gemacht. Meine Frau hat geantwortet, dass man uns doch mal dieses Angebot schriftlich zukommen lassen möchte. Dazu brauchte die Sachbearbeiterin jedoch das Passwort für mein...
Liebe Mitarbeiter von Base, seit nunmehr mehr als 2 Monaten ist mein HTC Wildfire in Reperatur. Das Gerät wurde im Base Shop in den Düsseldorf Arkaden abgegeben. Mir wurde kein Ersatzhandy vom Shopbetreiber ausgehändigt mangels Geräte. Aus diesem Grunde kann ich derzeit die...
Am 09.11.12 ging die Versandbestätigung über meine Bestellung (S3 + All-In-Flat, Bestellnummer 9181785) raus. Da man das Paket ja persönlich annehmen muss, habe ich die Lieferanschrift meiner Arbeit angegeben. Am Montag, 12.11.12 kam dann Hermes mit meinem Paket. Da die Botin...
Wir waren, wie schon vor 4 Monaten bei Base, weil das Handy meines Mannes kaputt ist, bei Vertragsabschluss wurde das Handy voll versichert, lässt Base sich auch gut bezahlen allerdings wurde uns dabei versprochen, dass egal was damit passiert, wir es zurück bringen können und...
Im Juli 2011 habe ich ein BASE-Tab gekauft. Ich war auch sehr zufrieden, für meine Zwecke (Ebooks, Mails) hat es gereicht. Leider ließ es sich plötzlich nicht mehr aufladen, der USB-Anschluss hatte keinen Kontakt mehr. Also habe ich das Teil zur Reparatur gebracht. Hab ja...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit Wochen drei Flats bei meinem Base Vertrag zu buchen. Die Festnetzflat wurde durch irgendeinen glücklichen Umstand gebucht. Jetzt versuche ich seit dem 29.10.2012 eine InternetFlatXL zu buchen und eine Festnetznummer. Auch nach...
Bin seit Jahren schon Kunde bei BASE, immer wieder kommt es vor, dass ich kein Netz habe und somit weder telefonieren, SMS schreiben kann oder ins Internet kann. Jetzt noch einen draufgesetzt, schon 4 Tage kann ich keinen Dienst benutzen, stehe ohne Empfang da, aber die...
Fast 2 Jahre nach Vertragsende und erfolgter Portierung der Rufnummer kommt Rechnung von einer Art Inkassounternehnen. Man war anscheinend seinerzeit unfähig die Gebühr in Rechnung zu stellen. Werde bei mir und meiner immerhin 7-köpfigen Familie nach E-Plusverträgen Ausschau...
Das aktuelle Tarifsystem von Base sieht vor, dass man Optionen mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist kündigen und so seinen Vertrag beitragsfrei stellen kann. Im März habe ich alle Optionen gekündigt, sodass spätestens ab Mai keine Kosten mehr entstehen konnten. Dennoch schickt...
Die Firma Base/ E-Plus hat meine Kündigung, die ich am 19.12. versendet habe, erst anderthalb Monate später zu Kenntnis genommen - die Kündigung sollte am 22.12. eingehen - und dann behauptet, es sei nun zu spät gekündigt worden. Das heißt, dass ich den Vertrag noch ein...
Ich habe vor mehreren Wochen ein Telefon nach der erfolglosen 3. Reparatur in der Base Filiale Reudnitz Centerin,Dresdner Straße 78-80, Leipzig abgegeben und mündlich und schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag klargemacht, was mir meiner Meinung nach, nach § 440 des BGB...
Am 09.01.2012 wurde der Vertrag gekündigt. Diese wurde zum 31.08.2012 bestätigt. Wie das so ist, hat dann die Rückgewinnungsabteilung versucht, mich davon zu überzeugen, weiterhin bei Base zu bleiben und hat mir den kostenfreien "Mein BASE" angeboten. Mit Datum 19.01.2012 habe...
Ich habe vor etwas mehr als zwei Wochen meinen auslaufenden BASE Vertrag bei eplus für Januar 2013 gekündigt. Diese Kündigung wurde mir schriftlich bestätigt. Nun erhalte ich ständig Anrufe von BASE, es wird versucht, mich als Kunde zurückzugewinnen. Jedes mal sage ich, dass...
FÜNF MONATE FALSCHE TELEFONABRECHNUNGEN! Ich habe meine Base Flatrates im Oktober 2011 auf Null gesetzt, da ich bei mir einen sehr mangelhaften Empfang habe. Ich habe die Karte aus dem Telefon genommen und trotzdem angeblich angerufen. Immer die gleiche Nummer, eine...
Ich hatte schon vor einiger Zeit Probleme mit dem Kundendienst von BASE. Dieses Problem war entstanden, weil mich ein Mitarbeiter im Shop falsch beraten hatte. Statt der vereinbarten 31,50 Euro pro Monat zahlte ich fast 50,00 Euro Grundgebühr. Zahlreiche Gespräche mit ihm,...
Am 5.3.2012 wurde mir im Base-Shop in der Klausstraße in Bad Hersfeld ein Neuvertrag aufgeschwätzt, statt der von mir angestrebten Vertragsverlängerung mit neuem Mobiltelefon bekam ich einen Neuvertrag ohne Handy, aber mit Internetflat, wobei das alte Handy nicht mal dafür...
Ich habe seit August 2011 Netzprobleme. Anfangs dachte ich, es würde irgendetwas umgebaut werden, aber dem scheint nicht so zu sein. Ich nahm Kontakt zu Base auf und erhielt eine Menge standardisierte Emails (manche habe ich doppelt und dreifach, was meinen Verdacht bestätigt,...
Da ich einen Schufa-Eintrag habe, konnte ich keinen Tarif-Vertrag abschließen. Meine Frau ging zu einem Base-Shop und wollte eine Prepaid-Karte für Base erwerben. Der Berater überredete sie dazu, einen Tarif Vertrag abzuschließen, allerdings ohne subventioniertes Handy, wegen...
