| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
Leider habe ich seit 3 Monaten, einigen Telefonaten und mehreren E-Mails noch immer keine Schlussrechnung erhalten. Ich habe nun ein weiters mal angemahnt und eine Frist zu erstellen der Schlussrechnung zum 14.05.17 geschickt. Ich erwarte nun eine sofortige Bearbeitung der...
Zum 01.04.2016 Vertragsbeginn bei Grüner Funke. Erhalt der Jahresabrechnung per Mail am 12.04.2017, in dem die Vorauszahlungen um 34 Prozent angehoben werden! Rückfrage bei der Hotline bestätigt, was auf der letzten Seite des Rechnungsschreibens in den Tarif- und...
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund eines Umzuges musste mein Vertrag nach 5 Monaten gekündigt werden. Ich wollte den Vertrag zur neuen Wohnung mitnehmen, dies ging laut Anbieter jedoch nicht also musste ein neuer Vertrag zu teuren Konditionen abgeschlossen werden. Da man...
Mein Guthaben aus der AbschlussRechnung RN00238749 vom 08.03.2017 ist noch immer nicht an mich überwiesen worden. Und wie ich hier aus verschiedenen unzähligen Beschwerden erkennen kann, scheint das doch ein ziemlich schlechtes Geschäftsgebaren von Grüner Funke zu sein. Ich...
Mein Gasvertrag endete am 4.02.2017! Musste Mittlerweile 12 mal Anrufen damit eine Schlussrechnung erstellt wird. Nach mehr als 8 Wochen wurde mir eine Schlußrechnung erstellt, mit einem Guthaben in Höhe von 660,74 € dies wurde bis heutigem tag 26.04.2017 nicht ausgezahlt. Mit...
Wiederspruch gegen die E-Mail vom 21.04.2017 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit antworte ich auf Ihre E-Mail vom 21.04.2017. Ich bitte Sie zuerst einmal höflichst auf Ihre Vorgehensweise in meinem Schreiben vom 13.04.2017 einzugehen. Leider haben Sie in der Mail vom...
Am 24.02.2017 erhielt ich die Abschlussrechnung für den Abrechnungszeitraum 2016. Das Guthaben i. H. v. 298,34 € sollte mir "zeitnah" überwiesen werden. Nachdem fünf Wochen vergangen waren, forderte ich Grüner Funke postalisch auf mir das ausstehende Guthaben "zeitnah" zu...
Glücklicherweise kam es während der Vertragslaufzeit zu keinen Komplikationen. Dafür nun nach Beendigung des Vertrages: Der Vertrag endete am 28.02.2017, Am 08.04.2017 wurde dann endlich einmal die Schlussrechnung erstellt. Guthaben fast 500 Euro! In der Schlussrechnung wurde...
Ich beziehe Strom und Gas von Grüner Funke. Lt. Vertrag soll der Sofortbonus 90 Tage nach Lieferbeginn innerhalb von ca. 30 Tagen ausbezahlt werden. Das Wort "ca. " legt Grüner Funke allerdings sehr "sportlich" aus. Beim Gas musste ich schon massiv reklamieren um nach etwa 50...
Mit Mahnung von uns bekamen wir am 10. April von Grüner Funke unsere Schlussabrechnung. Der Neukundenbonus ist auch mit grosser Verspätung fast 5 Monate überwiesen worden! Neuer Anbieter seit dem 24.02.2017. Abrechnung weist eine Gutschrift in Höhe von 353,95 Euro aus. Bis...
Hallo, ich hatte mit Grüner Funke einen neuen Vertrag abgeschlossen basierend auf meinen Erfahrungen der Vergangenheit (3200-3500kwh, 2 Personen und ein Hund). 15% Bonus nach 12 Monaten und 150 EUR Sofortbonus. Als dann der erste Abschlag berechnet wurde, habe ich den...
Mit einer E-mail vom 11.01.17 wurde mir eine Preiserhöhung für Strom von über 30 % nach dem 1. Lieferjahr mitgeteilt. Der Arbeitspreis sollte sich auf 35,70 Cent/kWh ab 01.02.2017 erhöhen. Das Datum 01.02.2017 war aber in Kleinstschrift geschrieben (max 2 mm) und ich das Datum...
Für den Abrechnungszeitraum 01.02.2016 bis 31.01.2017 habe ich erst nach 8 Wochen die Verbrauchsabrechnung erhalten. Das Guthaben von 233,74 € sollte zeitnah überwiesen werden. Aber bis heute 19.03.17 habe ich noch kein Geld erhalten.
Entgegen des geschlossenen Vertrages beträgt der Bonus nicht 150 EUR, sondern laut Überweisung nun nur 84,34 EUR. Zum Zeitpunkt des Vertragsschluss waren die Erfahrungswerte der Vorjahre rund 3500kwh/Jahr. Daher wurden diese Daten angegeben. Als dann die Abschläge berechnet...
Vom 01.02.2016 bis 31.01.2017 war ich Strom-Kunde bei der Firma Grüner Funke, Marke Fuxx Die SparEnergie GmbH. Mit der Schlussabrechnung wurde der vereinbarte Neukundenbonus über 15% stillschwiegend nicht verrechnet. Ich wurde auf diesen Sachverhalt nicht hingewiesen. Auf...
Seit fast 3 Monaten warte ich auf meine Schlußrechnung. Nach telefonischer Nachfrage, heißt es immer: die Rechnung ist in Bearbeitung. Ich erwarte eine Rückzahlung. Wie ich aus dem Forum hier ersehen kann, scheint diese Praxis normal zu sein bei Grüner Funke, wenn Rückzahlungen...
Nachdem die Firma GRÜNER FUNKE mein alleiniger Anbieter für Strom und Gas war, zog ich Ende 2016 mit meiner Lebensgefährtin zusammen. Nach Rücksprache mit der Kundenbetreuung kündigte ich meine Verträge daher mit Verweis auf die Tatsache, dass mein neuer Wohnort bereits...
Seit fast 3 Monaten warte ich auf meine Schlußrechnung. Nach telefonischer Nachfrage, heißt es immer: die Rechnung ist in Bearbeitung. Ich erwarte eine Rückzahlung. Wie ich aus dem Forum hier ersehen kann, scheint diese Praxis normal zu sein bei Grüner Funke, wenn Rückzahlungen...
"Grüner Funke" erhöht Ihnen spätestens nach der zweiten Abbuchung die Vorauszahlung auf einen unverschämt hohen Betrag "Grüner Funke" versucht wahrscheinlich, Ihnen den Sofortbonus NICHT auszubezahlen "Grüner Funke" erstellt keine Jahresabrechnung, sondern sendet Ihnen kurz vor...
Ich war bis 31.01.2017 Gaskunde bei Grüner Funke. Ich habe eine telefonische Rückfrage gemacht, da auf meiner Schlussrechnung (erst am 03.04.2017 erhalten!) kein vertragsmäßig vereinbarter Neukundenbonus aufgeführt ist. Die Information von Grüner Funke ist, das ich keinen...
