| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
In den AGB steht nichts davon, dass es bei PV-Eigenstromeinspeisung keinen Neukundenbonus gibt! Hallo Zusammen, mein Vertrag bei Grüner Funke hat zum 30.09.17 geendet. Heute ist die Endabrechnung gekommen, ohne 15% Neukundenbonus. Bei der telefonischen Hotline hat mir der...
Nach Erhalt der Schlussrechnung am 14.09.2017 wurde mir das angekündigte Guthaben erst auf Mahnung hin am 31.10.2017 ausgezahlt. Den Neukundenbonus habe ich trotz Mahnung bis heute nicht erhalten. Auf meine Mahnung zur Zahlung des Neukundenbonus bekam ich folgende...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.08.2017 habe ich meine „Verbrauchsabrechnung Strom“ erhalten, die ein Guthaben von ca. 300 € auswies. Darunter steht der Satz: "Ihre Rechnungsdetails finden Sie auf den folgenden Seiten." Von mir unbemerkt versteckte sich auf Seite 4 von 4...
Mein Gasvertrag lief 31.08.2017 aus, bis heute 05,11,2017 keine Abrechnung sowie keinen 15% Neukundenbonus. Kontaktaufnahme Tel. sowie Kundenpotal nicht möglich Was ist da los?
Sehr geehrte Damen und Herren Ich war bis 30.09.2017 bei Ihnen Kunde und wurde wie vertraglich vereinbart 12 Monate mit Strom beliefert. In der durch Ihr Unternehmen erstellten Schlussrechnung wurde der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht berechnet und...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte an dieser Stelle 2 Beschwerden über den Stromanbieter anführen. 1. Fristgerechte Kündigung ignoriert, keine Kündigungsbestätigung erhalten Nach fristgerechter Kündigung per Einschreiben/Einwurf (Zeugen zum Inhalt des...
Guten Tag, Leider habe ich den Verrechnungsscheck für den Sofortbonus den ich eigentlich im Mai 2017 bekommen sollte nie erhalten. Es geht dabei um eine Summe von 150 €. MFG Giuliano
Am 10.10.17 erhielt ich von Grüner Funke meine Jahresabrechnung für Strom. Dort stellte ich fest, dass der Arbeitspreis von 0,186304 ct netto auf 0,292437 ct netto heraufgesetzt wurde. Ich teilte also Grüner Funke mit, dass ich nicht von der unangemessenen Preiserhöhung...
Der damalige Gasbelieferungsvertrag wurde ordentlich zum 10.05.17 gekündigt und jene Kündigung seitens des Unternehmens auch schriftlich bestätigt. Trotz mehrfacher Rückfragen und Fristsetzungen - sowohl schriftlich als auch telefonisch - ist bis heute weder die entsprechende...
Am 17.10.2017 schrieb ich schonmal eine Beschwerde auf diese Plattform, leider wurde diese nicht veröffentlicht. Vielleicht von grüner Funke geregelt, denn prompt bot man mir zur Lösung einen reduzierten Arbeitspreis (geringere Preiserhöhung) an. Angebot gilt ohne Anerkennung...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute durch Zufall in meinem Kundenportal gesehen, dass mein Strompreis sich (zum 01.10.17?) um weit über 10 % erhöht hat. Nicht nur, dass es wegen Unbilligkeit in meinen Augen nicht rechtens ist, habe ich diese Preiserhöhung nie erfahren...
Laut Vertrag steht mir ein 15% Neukundenbonus als Gutschrift auf die erste Jahresabrechnung nach Ende des Belieferungszeitraums zu. Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.08.2017 gekündigt. In der Schlussrechnung vom 11.10.2017 wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht...
Vertragsbeginn 01.01.2016 Es wurde eine Prämie von € 120,00 vereinbart. Auf der Endabrechnung per 31.12.2016 wurde im Februar die Prämie gutgeschrieben und am gleichen Tage wieder storniert. Auf meine E-Mail vom 01.04.2017 Punkt 1. erhielt ich bis heute keine Antwort. Nun warte...
Ich bin umgezogen und habe meinen Gasanbieter gekündigt. Zuerst wurde die Kündigung gar nicht erst angenommen. In einem persönlichen Telefonat wurde mir gesagt, dass ich von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann - gesagt getan! Ich habe meinen Zählerstand online...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit fordere ich Sie auf mir mein Guthaben über Euro 138,09 sofort auszubezahlen. Falls der Betrag nicht bis zum 27.10.2017 auf meinem Konto gutgeschrieben ist werde ich die Angelegenheit juristisch zu Ende bringen. mfg Ingeborg Lebold-Stein
Seit Wochen warte ich auf die Angekündigte Auszahlung meines Guthabens von Grüner Funke! Hierbei handelt es sich um 322,10€. Nach mehrmaligem E-Mail Kontakt wurde mir erst versicher, dass mir mein Guthaben in den nächsten Tagen ausbezahlt wird. Bisher ist nichts geschehen! Auf...
Ich habe eine stark erhöhte Jahresendabrechnung vom Stromanbieter erhalten und mich am 12.10.2017 per E-Mail an das Unternehmen gewandt. Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Folgende Mail beschreibt mein Problem: "Sehr geehrte Damen und Herren, vorgestern erhielt ich die im...
Seit Wochen warte ich auf die angekündigte Auszahlung durch Grüner Funke! Hierbei handelt es sich um 514,96€. Nach mehrmaligen Anrufen und häufigem Feststecken in der Hotline-Warteschleife, habe ich schließlich eine Dame am Apparat gehabt, welche mir gegenüber behauptete, dass...
Der Fall ähnelt zahlreichen weiteren hier bereits geschilderten: Seit einem Jahr bin ich Stromkunde bei Grüner Funke und soweit lief alles wie vereinbart. Da die Preisgarantie zum 16.9.17 endete, kontrollierte ich seit Juli immer wieder das Kundenportal, ob eine Preisänderung...
Sehr geehrte Damen und Herren, bis 31.07.2017 war ich Kunde bei Ihnen. Bei der Schlussabrechnung fehlt der Neukundenbonus, den ich bis heute nicht gutgeschrieben bekommen habe. Auch nach mehrmaligen Schreiben habe ich bisher kein Geld überwiesen bekommen. Ich setze Ihnen nun...
