| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.12.2016 endete mein Liefervertrag mit der Grüner Funke/Fuxx-Die Sparenergie GmbH unter der Vertragsnummer: GF1308115140. Der Zählerstand wurde Ihnen auch zeitnah mitgeteilt Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Da inzwischen...
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.12.2016 endete mein Liefervertrag mit der Grüner Funke/Fuxx-Die Sparenergie GmbH unter der Vertragsnummer: GF4422115120. Bis heute habe ich trotz telefonischer und schriftlicher Erinnerung keine Abschlussrechnung und auch keine Bonuszahlung...
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich bereits seit dem 01.11.2016 Gas-Kunde bei Ihnen bin und regelmässig meine Abschläge bezahle, habe ich immer noch nicht den versprochenen Sofortbonus bekommen. Auf eine Mail über ihr Kundenportal habe ich keine Antwort bekommen....
Keine Jahresabrechnung und Guthabenauszahlung. Ich habe zwei emails dazu geschreiben ohne Antwort zu erhalten. Dann habe ich Angerufen und der Mitarbeiter bestätigte den Eingang meiner Emails, aber sagte nicht warum ich keine Antwort erhalten habe. Die Verzögerungen sollen an...
GF5122115120 Die Preise wurden ohne Ankündigung erhöht. Der Arbeitspreis wurde anscheinend von 25,78 auf 34,80 Cent erhöht. Das ist eine Erhöhung von gut 35%. Ich habe heute von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Eine Sauerei ist sowas. Ich habe es leider erst heute...
Trotz Vertragsende zum 31.12.2016 und sofortiger Übermittlung des Zählerstandes habe ich bis heute (17.02.2017) entgegen den gesetzlichen Vorschriften immer noch keine Schlussrechnung für Vertragsnummer GF414585112 erhalten. Am Telefon wird man immer nur vertröstet.
Ich und mein Schwager haben unsere Verträge (GF3656115164 und GF2731115130) zum 31.12.2016 gekündigt, und den Zählerstand auch mitgeteilt. Bis heute 16.02.2017 noch keine Schlußrechnung erhalten, obwohl ich schon 2xmal angerufen habe. Mir wurde am telefon gesagt, daß es 4 bis 6...
Mittlerweile sind fast 7 Wochen vergangen und uns liegt immer noch keine Jahresabrechnung Strom vor. Das Belieferungsjahr endete am 31.12.2016 und der Zählerstand wurde Ihnen dort auch mitgeteilt. Bei Nachfrage im Hause Grüner Funke wird man immer vertröstet das die...
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich bereits seit dem 01.11.2016 Strom-Kunde bei Ihnen bin und regelmässig meine Abschläge bezahle, habe ich immer noch nicht den versprochenen Sofortbonus bekommen. Auf eine Mail über ihr Kundenportal habe ich keine Antwort bekommen
Am 13.12.2016 erhielt ich die Verbrauchsabrechnung für den Zeitraum 04.11.2015 - 03.11.2016 in welcher mir ein Guthaben in höhe 383,38€ ausgewiesen wurde. Nun 2 Monate später rief ich bei Grüner Funke an, um mich über den Verbleib meines Guthabens zu informieren. Am telefon...
Mein Stromliefervertrag mit Grüner Funke läuft über 12 Monate und hätte sich am 01.02.2017 um weitere 12 Monate verlängert. Da ich bis dahin keinerlei Emails über eine Preiserhöhung erhalten habe, kam dann am 01.02.2017 die Jahresabrechnung und im Kleingedruckten der Hinweis...
Guten Tag, meine Schlussrechnung vom 24.01.2017 weist ein Guthaben von 482,86€ aus. Auf meine Nachfrage und Fristsetzung wurde weder geantwortet, noch das Guthaben ausbezahlt.
Bei grüner funke vor zwei Wochen angerufen und nach Endabrechnung gefragt. Als Antwort kam dann, man berufe sich auf die gesetzliche Frist von 6 Wochen nach Vertragsende. Dann würde die Rechnung zugestellt und der Guthabenbetrag per Überweisung aufs Konto gezahlt und nicht mehr...
Sehr geehrte Damen und Herren, telefonisch ist Grüner Funke nicht zu erreichen, ich hing dauernd in der Warteschleife, bis zu 10 Minuten! Trotz emails und Terminsetzung habe ich bis heute keine Schlussrechnung von Grüner Funke erhalten. Ich erwarte garantiert eine Erstattung,...
Sehr geehrtes Service Team, ich warte jetzt schon 6 Wochen auf meine Jahresabrechnung. Wenn man hier so liest, kann man den Eindruck gewinnen, das Kunden mit Guthaben in ihrer Abrechnung, hingehalten werden. Ich erwarte in dieser Woche meine Abrechnung (mit allen Vertraglich...
Mein Vertrag GF 5148115120 wurde bereits zum 31.12.2016 gekündigt und es wurde auch der Zählerstand mitgeteilt. Seitdem habe ich dort 2mal angerufen und auch zwei Mails geschrieben. Die Kundenbetreuer können 6 Wochen nach Lieferungsende angeblich immer noch nicht meine Rechnung...
Sehr geehrte Damen und Herren, bei der ersten Jahresabrechnung als Neukunde wurde der Sofortbonus in Höhe von 247 Euro sowie der Neukundenbonus in Höhe von 15% (170,96 Euro) nicht berücksichtigt und nicht ausbezahlt. Des weiteren wurde 180 Euro (90 Euro im Dezember nicht...
Trotz Nachfrage per mail und Telefon haben wir bisher weder eine Schlussrechnung für oben genannten Gasliefervertrag erhalten, noch eine daraus folgene Rückzahlung.
Mein Stromvertrag bei GrünerFunke ist seit dem 18.12.2016 gekündigt. Seit dem warte ich auf meine Endabrechnung die, meiner Berechnung nach, einige Hundert Euro hoch sein müsste. Das erste Mal kontaktierte ich den Support via Mail Anfang Januar. Eine Antwort erhielt ich nie. In...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 15.11.16 beauftragte ich bei Verivox einen Stromanbieterwechsel. Die Kündigung wurde vom neuen Anbieter fristgerecht am 17.11.16 an GF geschickt. Laut Aussage von GF wurde die Kündigung aus formalen Gründen abgelehnt, weil ein falsches...
