| anschrift | Unterschweinstiege 10 60549 Frankfurt am Main | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 63 (seit 10.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.2 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 30.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 55.6 % (35) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 30) | -1.5 % | |
Folgendes Schreiben wurde an DELL versandt, 09-12-10, wobei eine Antwort ausblieb - ein Anhang wurde am 12-01-11 zugefügt. Den Rechner habe ich Anfang September erhalten und musste ihn bisher ca. acht Wochen in die Werkstatt geben. Mängel bei Precision M6500 Sehr geehrte Damen...
Alles begann Anfang August, als Dell das neue Dell Streak (Android-basiertes Smartphone) endlich auch auf dem deutschen Markt angeboten hat. Nachdem ich enttäuscht festgestellt habe, dass Dell, sage und schreibe, 30 € Versandkosten haben möchte, fuhr ich zum örtlichen...
Ich wollte bei Dell ein PC Alienware per Telefon bestellen, allerdings hatte ich ein paar technische Fragen. Es war ~ 9:20 Uhr. Eine Frau mit Akzent war freundlich, meine Bestellung entgegenzunehmen, die auch angeblich fachliche Kenntnisse hatte. Nun fragte ich, ob die...
Habe vor einiger Zeit eine Bestellung bei Dell getätigt. Wegen einiger zu klärender Einzelheiten nicht online, sondern telefonisch. Herausgesuchter Online-Preis: 439 Euro. Dell Berater vespricht, auf Basis der zugesandten Konfiguration (per Screenshot zugesendet) ein Angebot zu...
Ich habe im Internet einen Ersatzakku für mein Notebook geordert. Hinsichtlich der Größe habe ich mich dabei v.a. von den abgebildeten Fotos leiten lassen (Maßangaben waren nicht veröffentlicht). Da das im Internet abgebildete Foto jedoch nicht der tatsächlichen Akkugröße und...
Habe am 26.11.09 einen Dell PC bestellt und per Vorauskasse den Rechnungsbetrag sofort überwiesen. Anfang Dezember konnte ich lt. Bestelltstatus ablesen, dass der PC sich in Produktion befand und der voraussichtliche LT am 07.01.10 erfolgen soll. Wohlgemerkt - der Status in...
Bewußt provokant schreibe ich diese Beschwerde als langjähriger und begeisteter Kunde von Dell, weil ich es nicht glauben kann, wie schlecht sich der Dell Service/Support entwickelt hat. Dies scheint aber bei mir kein Ausreißer zu sein, ich konnte bereits eine Vielzahl anderer...
Wenn ich alle diese Einträge von enttäuschten Kunden der Fa. Dell hier lese, stellen sich mir die Nackenhaare auf, und ich wünschte mir, daß ich nie den Schritt unternommen hätte, dort meinen neuen HTPC zu bestellen. Also - hier meine Geschichte in Kurzform: Am 23.11.2009...
Am 5.12.09 habe ich einen Dell Studio 15 mit I7 Prozessor bestellt. Lieferdatum 15.12. Geld gezahlt. Erster Anruf bei Dell - Antwort: Ware kommt bis 21.12. Zweiter Anruf nach Feiertagen - Antwort: Ware kommt diese Woche. Email geschrieben - keine Reaktion. Dritter Anruf bei...
Ich habe am 29.11.2009 ein Inspiron 1545 Notebook bestellt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten - in der Rechnung steht als Lieferdatum der 28.12.2009 (was ich für ein Durchnittsnotebook für sehr lange Lieferzeit halte - ich nahm es aber hin). Da ich am 28.12.2009 keine Ware...
Laptop am 29.11. bestellt mit der Lieferzusage 18.12. (sollte ein Weihnachtsgeschenk sein). Direkt Rechnungsbetrag überwiesen, Auftragsbestätigung per Email erhalten mit Liefertermin 22.12., incl. Hinweis auf Link zur Überwachung der Lieferung. Auf Nachfrage wude versichert,...
Am 17.11.2009 habe ich bei ihnen einen Inspiron 545S bestellt und habe bis heute den Computer nicht geliefert bekommen, noch nicht einmal Rückmeldung nach drei Beschwerdeemails, was mit meiner Bestellung passiert ist.
Am 6.12.09 habe ich bei Dell online ein Notebook (Studio 1555) und eine passende Tasche bestellt und per Kreditkarte bezahlt, um die Lieferung möglichst noch vor Weihnachten zu erhalten. Am 12./13.12. kam für beide Artikel auch die Rechnung per Mail. Für die Tasche wurde mir...
Im November habe ich mir einen Dell für über 2600 Euro gekauft. Die Lieferung ging schneller als erwartet, ohne Anmeldung stand UPS vor der Tür. Wie gut, dass ich zu Hause war. Danch fingen die Probleme an, *Blu Ray Laufwerk ging nicht *Notebook wird extrem heiß und extrem...
Der ca. sieben Monate alte Dell-Mini meiner Tochter ist kaputt gegangen (ließ sich nicht mehr laden). Sie hat den Garantiefall der Dell Hotline (Anfang/Mitte November) gemeldet. Dort hat sie die Auskunft erhalten, dass sie sich, da sie derzeit wegen eines Auslandssemesters in...
Ich habe eine Bestellung bei Dell storniert, da das Lieferdatum zehn Wochen länger zugesagt wurde, als im Internet veröffentlicht war. Dell schickte mir die Bestätigung der Stornierung mit der Hotline-Nummer zur Angabe meiner Bankdaten. In dieser Hotline habe ich 200 Minuten...
Am 16.11.09 haben wir für unsere Firma einen Laserdrucker bei Dell bestellt. Der Betrag wurde am 17.11.09 überweisen und Dell gutgeschrieben. Der Liefertermin wurde zu diesem Zeitpunkt mit dem 01.12.09 angegeben. Als Ende November absehbar war, dass der Drucker nicht...
Ich hatte am 20.10.09 meine Bestellung online aufgegeben, am 21.10. wurde der Betrag überwiesen. Wie mir ein Mitarbeiter am Telefon bestätigte, war das Geld am 22.10. bei Dell gebucht. Ich sollte angeblich über den weiteren Verlauf E-Mails erhalten bzw. meinen Bestellstatus...
Am 17.08.2009 habe ich ein Inspirion 15 Notebook im Internetshop bei Dell bestellt und direkt per Giro-Direkt bezahlt. Der Betrag wurde sofort vom Konto abgebucht. Am gleichen Tag erhielt ich einen Link zu meiner Statusabfrage. Lieferbedingungen 10 Tage. Sieben Tage später am...
Am Sonntag habe ich ein Dell-Notebook online gekauft und per Vorauskasse bezahlt. Am Dienstag bekam ich dann die Auftragsbestätigung. Da merkte ich, dass ich doch lieber ein anderes Notebook wollte. Darauf meldete ich mich gleich am Dienstag per Mail beim Kundenservice mit der...
