Am 17.08.2009 habe ich ein Inspirion 15 Notebook im Internetshop bei Dell bestellt und direkt per Giro-Direkt bezahlt. Der Betrag wurde sofort vom Konto abgebucht. Am gleichen Tag erhielt ich einen Link zu meiner Statusabfrage. Lieferbedingungen 10 Tage.

Sieben Tage später am 24.08.2009 erhielt ich die Aufforderung die Zahlung nachzuweisen. Das halte ich schon für eine Unverschämtheit. Ich nutze Giro-Direkt um schnellstmöglich zu zahlen und den Liefervorgang nicht zu verzögern, dann erhalte ich nach sieben Tagen solche Mitteilung.

Da mein Zahlungsnachweis bei Dell angeblich nicht einging, habe ich diesen an meherere Dell Adressen mehrfach am 24. und 25. geschickt. Am 25. wurde mir der Eingang des Zahlungsnachweises bestätigt.

Zwischendurch gab es mehrere teure Telefonate mit der Hotline. Meine mehrfach getätigte Rückrufbitte wurde nie erfüllt, Mail-Anfragen über Kontaktformulare nie beantwortet. Bis heute keinen Status von Dell erhalten. Geld ist weg, kein Status und kein Notebook.