| anschrift | Betastraße 6 - 8 85774 Unterföhring | ||
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| reclarank | 2 (max. 10) | 0.8 % | |
| Beschwerden | 329 (seit 23.02.2008) | 0.0 % | |
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| gelöste beschwerden | 32.5 % (107) | 0.0 % | |
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Ich kündigte im August 2010 meine bestehenden Verträge Internet und TV. Vor einem Jahr fing es an, dass angeblich eine der beiden Kündigungen nicht eingegangen sei und mir nur der Vertrag für Internet gekündigt wurde und nicht der für Fernsehen. Ich schickte ihnen meine...
Am 03.04.2012 wurde bei KabelDeutschland eine Störung gemeldet. Vorher wurde der Anschluss von unserem Techniker geprüft, Ergebnis war, dass kein Signal von KD an den Hausanschluss kommt. Terminvereinbarung für den 05.04.2012, keiner kam, keiner rief an, keiner wusste Bescheid....
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im März bei Kabel Deutschland angerufen und um ein Upgrade meines Tarifes gebeten, da ich die neuen HD Angebote nutzen wollte. Statt eines Upgrade wurde mir aber ein neuer Vertrag eingetragen und ich hatte plötzlich zwei Vertrage und...
Ich habe im Mediamarkt einen Vertag für TV abgeschlossen. Ich wurde nicht beraten, dass kein Anschluss für mich frei ist oder was das dann kosten würde. Nach vielen Telefonaten und Ärger habe den Vertrag wegen Nichterfüllung kündigen wollen. Geht aber nicht. Dann kam ein...
Zum 19.03.2012 wechselte ich von KabelDeutschland zu MNET (http://www.m-net.de/ ). Dabei wurde festgestellt daß KabelDeutschland die Portierung meiner Festnetznummer 0891415617 zu MNET verweigert.
Wir bestellten Ende 2009 eine Internetumstellung auf Kabel Deutschland. Es lief ganz gut an. Die Installationsfirma meldete sich prompt und installierte auch pünktlich. Wir könnten auch direkt am Modem einen Internetanschluss anschließen und er funktionierte. Später wollten wir...
Wir haben seit letzten Mai 2011 einen Internetvertrag mit Kabeldeutschland über 32.000kbit/sek. Das hat auch von Mai bis September etwa ganz gut geklappt. Seit dem gibt es regelmäßige Ausfälle. Und die Geschwindigkeit ist dauerhaft viel zu niedrig. Im Normalfall liegen wir...
Am 30.11.2011 hat die Hausverwaltung von Kabel auf eigene digitale Sat-TV-Anlage umgestellt. Seitdem kann ich Festnetz und Internetflat von Kabel Deutschland nicht mehr nutzen. Wir als Mieter wurden nicht darüber informiert, dass wir Telefon und Internet ab dem Tag ebenfalls...
Am 8. November 2011 bestellte ich bei Kabel Deutschland einen Internetzugang zum 1.1.2012. An sich eine einfache Sache. Es folgte eine kleine Odyssee von nicht eingehaltenen Technikerterminen, nicht eingehaltenen Telefon-Rückrufen und widersprüchlichen(!) Begründungen, warum...
Klasse, seit Stunden mehrmals in der Warteschleife! Genötigt, durch Einzug in einer Wohnanlage, monatlich einen respektablen Betrag abrückend, also "unfreiwillig" Kunde, kann ich nach Stunden in der Warteschleife niemanden sprechen. Unfreiwillig deshalb, weil ich mich (damals...
Ich versuche mein Anliegen so kurz wie möglich zu erläutern. Als ich eine neue Wohnung angemietet habe (zum Ende des Jahres 2011), habe ich einen Internetvertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen. Der Vertragsabschluss ist online geschehen. Bis zum Durchführen des Auftrages...
Am 27.12.2011, am 04.01.2012 und heute am 12.01.2011 habe ich bei euch im Kundenservice angerufen, einen Wechsel meines Digital-Receiver zum CI-Modul beauftragt. Heute ist mir zum nun DRITTEN MAL mitgeteilt worden, dass kein Anruf oder Bestellung von mir verzeichnet ist, aber...
Ich habe vor zwei Monaten ein KD-Abo für TV/Tel/Internet bestellt. Wollte das zuerst über Check24.de machen, auch weil ich da 100,-- € Bonus bekommen hätte, die hatten aber nicht das richtige KD-Paket. Also habe ich direkt bei KD angerufen, und ein Herr W. bestätigte mir, dass...
Anfang November 2011 habe ich auf check24.de nach dem für mich besten TV/Internet-Anbieter gesucht, habe mich dann für Kabel Deutschland entschlossen und habe gleich über Check24.de den Anschluss beantragt. Da ich hinterher sah, dass Check24.de noch den langsameren Anschluss im...
Beschwerde vom 20.11.2011 (Auszug aus meinem ersten Schreiben): Sehr geehrter Herr Dr. von Hammerstein, ich wende mich an Sie, weil ich mich langsam etwas verschaukelt vorkomme. Zweimal wurde zu mir ein Servicetechniker geschickt, der nie kam. Am 31.10.2011 rief ich gegen 15.40...
Nach den Ärgernissen bei Vertragsabschluss war ich nun vorerst erstaunt über die anfängliche, freundliche Bearbeitung meiner angefragten vorzeitigen Vertragsauflösung, da ein Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet ansteht. E-Mail Verkehr war bisher typischerweise unpersönlich,...
Alles begann mit einem zufriedenen und langjährigen (Privatkunden-) Geschäftsverhältnis. Hierbei erfolgte absolut problemlos bereits einmal ein Umzug von Erfurt nach Hamburg und nahezu problemlos die Umstellung von 32 auf 100 Mbit in Hamburg. Am 28.10.11 wurde telefonisch ein...
Da wir umgezogen sind, konnten wir den Vertrag mit Kabel Deutschland nicht aufrecht erhalten. Uns wurde deswegen mitgeteilt, dass wir das Modem von ihnen zurückschicken sollen - was wir auch gemacht haben. Nach über zwei Monaten kommt von ihnen eine Mahnung, dass wir das Modem...
Da ich Ende April umziehen wollte, habe ich im Januar schriftlich bei Kabel Deutschland für den 30. April gekündigt, da an meiner neuen Adresse eben nichts von KD erhältlich ist. Zwei Wochen später kam die Bestätigung, das wäre kein Problem, sie würden nur eine Kopie des...
Im Werbeschreiben von Kabel Deutschland wirbt der Anbieter auf dem Umschlag des Werbeschreibens mit "Ihr persönlicher Sparbescheid - bis zu 180,60 Euro pro Jahr bei Telefon und Internet sparen". Meine Kritik: Im deutschen Sprachgebrauch bezeichnet "pro Jahr" eindeutig eine...
