| anschrift | Zimmerstr. 78 10117 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 1.6 % | |
| Beschwerden | 264 (seit 06.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.6 % (263) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 67.4 % (178) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 17 (von 74) | 1.6 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, bei der routinemäßige Kontrolle meines Kontoauszugs taucht gar eine völlig unberechtigte Abbuchung mit einer mir unbekannten Kundennumer auf! Ich war nie eine Kundin von voxenergie. Ich werde den eingezogene Betrag zurückbuchen lassen.
Ich bin seit Februar 2016 kein voxenerigie Kunde mehr. Trotzdem wird seit Februar Geld abgebucht. Ich verlange letztmalig die sofortige Rücküberweisung von 341.87 aber es passiert nix
Bei unserem Umzug in ein neues Haus wollten wir, aufgrund der anderen Gegebenheiten, Geld einsparen. Hier kam Fa. Voxenergie ins Spiel. Nachdem, wie hier schon des Öfteren erwähnt, der Vertragsabschluss nur über das Telefon und ohne schriftliche Bestätigung erfolgte, wurde uns...
Wann genau der erste Anruf war, weiß ich nicht mehr genau. Auf jeden Fall sollte es nur ein Vergleich zwischen verfügbaren Stromanbietern sein, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass bei mir Voxenergie derjenige sei, der für meine Vorgaben der günstigste sei. Daraufhin wurde ich...
Über die Arbeit der Voxenergie bin ich entsetzt. Die Übernahme der Kunden findet nicht rechtzeitig statt, meistens 3-4 Monate zu spät, dass man zum Grundversorger fällt. Die Schuld wird dem Netzbetreiber in die Schuhe geschoben. Nur komisch, dass bei allen anderen Firmen der...
Habe wegen mehrwöchigen Urlaubs und anschließender 2-monatiger Krankheit die bis dahin 4-maligen unberechtigten Abbuchungen von V. erst am 13.06.d. J. festgestellt und V. angerufen. Der unhöfliche Calltaker hat -ohne mich aussprechen zu lassen- behauptet, ich hätte bei V....
mir ist haargenau das Gleiche passiert wie beschrieben in der Beschwerde 106960 vom 6.11.2015 Was mach ich jetzt, da die Antwort an Voxenergie nicht einsehbar ist?
Anfang Oktober 2015 habe ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Firma Voxenergie GmbH Berlin geführt. In dem Gespräch habe ich asdrücklich betont, dass ich nur einen schriftlichen Vertrag akzeptiere. Den sollte ich in zwei Tagen erhalten. Noch am selben Tag bin ich durch Zufall...
Am 05.04.2016 wurde ich von meinem Stromlieferanten informiert, das mein Vertrag gekündigt wurde. Auf Anfrage wieso und wer gekündigt hat, stellte sich heraus, das durch "Voxenergie" diese Kündigung erfolgte. Dazu habe ich aber nie einen Auftrag erteilt. Durch einen...
Ich habe auch bei Voxenergie Berlin auch kein Vertrag abgeschlossen und die haben sich einfach bei meinem Energiebetreiber eintragen lassen und sind nicht raus, obwohl Sie keine Berechtigung hatten. Dann habe ich ein Monat Strom von ihnen bekommen. Danach haben Sie die...
Ich war in den Monaten Januar und Februar Kunde bei voxenergie, da ich aber nie in den Genuss des ursprünglich genannten Tarifs kam, habe ich den Anbieter schnell wieder gewechselt. Dennoch wurde mir für den Monat März wieder ein Beitrag abgebucht. Nach mehrmaliger Rücksprache...
Im Oktober 2015 erhielt ich einen Anruf der Fa. Voxenergie. Der Mitarbeiter unterbreitete ein Angebot über einen Stromtarif. Eigenartigerweise hatte er schon all meine Daten, welche er abgleichen wollte. Er wollte mir das Angebot zuschicken dies mußte ich mit "JA" bestätigen....
Anlässlich einer - m. E. nicht gesetzeskonformen telefonischen Akquise - angeblich wurden im Oktober meine Frau die Leistungen des Stromanbieters erläutert. Wegen Stromanbieter-Wechsel haben wir mehrere Telefonate bekommen mit gleiche Antwort von uns „KEINE INTERESSE“. Ich habe...
Ich habe bei einem Telefonat mit Voxenergie stets darauf hingewiesen, dass ich ein schriftlichen Angebot haben möchte. Das ist nicht passiert. Stattdessen kam irgendwann ein Begrüßungsschreiben, in dem ich angeblich einen Vertrag abgeschlossen habe. Bei meinem Vorlieferanten...
Per 17.2.2016 wurden wir von unserem Stromlieferant informiert, das unser Liefervertrag gekündigt wurde. Da wir Niemanden dazu beauftragt hatten, wurde auf Anfrage uns mitgeteilt, das diese Kündigung durch "Voxenergie GmbH" erfolgte. Wiederspruch sofort geschrieben – KEIN...
Am 30 November wurde wegen Anbieterwechsel zu Eon bei Voxenergie gekündigt. Plötzlich waren auf meinen Bankauszügen 2 Abbuchungen: Voxenergie + Eon. Nach einem Anruf bei Voxenergie wurde mir mtgeteilt, dass der Fehler bei Eon liegt, also habe ich den Betrag rückgebucht. Darauf...
Habe Anfang Februar 2016 ein telefonisches Angebot bekommen für einen neuen Stromanbieter, nachdem der Preis etwas niedriger war als der von meinem Anbieter, habe ich Voxenergie beauftragt, den alten Stromanbieter zu kündigen. Habe es mir dann aber doch anders überlegt, erstmal...
Per 23.2.2016 wurden wir von unserem Stromlieferant informiert, das unser Liefervertrag gekündigt wurde. Da wir Niemanden dazu beauftragt hatten, wurde auf Anfrage uns mitgeteilt, das diese Kündigung durch "Voxenergie GmbH" erfolgte. In Erinnerung an ein Telefongespräch über...
Habe vor einem Jahr ein telefonisches Angebot bekommen für einen neuen Stromanbieter, nachdem der Preis etwas niedriger war als der von meinem Anbieter, habe ich Voxenergie beauftragt, den alten Stromanbieter zu kündigen. Habe bereits telefonisch darauf hingewiesen, dass es in...
Per 23.02.2016 wurden wir von unserem Stromlieferanten informiert, das unser Vertrag gekündigt wurde. Auf Anfrage wieso und wer gekündigt hat, stellte sich heraus, das durch "Voxenergie GmbH" diese Kündigung erfolgte. Dazu haben wir aber nie einen Auftrag erteilt. Durch einen...
