StartseiteHaus und WohnenStromanbietervoxenergienoch nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 116349

Kündigung eines Stromliefervertrags ohne Auftrag/Keine Reaktion

voxenergie GmbH
Berlin
geschrieben von Ludwig Schultz
03.04.2016 | 08:10 Uhr | 1075 Views

Per 17.2.2016 wurden wir von unserem Stromlieferant informiert, das unser Liefervertrag gekündigt wurde. Da wir Niemanden dazu beauftragt hatten, wurde auf Anfrage uns mitgeteilt, das diese Kündigung durch "Voxenergie GmbH" erfolgte. Wiederspruch sofort geschrieben – KEIN ANTWORT!

Anlässlich einer - m. E. nicht gesetzeskonformen telefonischen Akquise - wurden angeblich (im Oktober 2015) meiner Frau, die nicht erreichbar war, die Leistungen des Stromanbieters erläutert. Wegen Stromanbieter-Wechsel haben wir mehrere Telefonate bekommen mit gleicher Antwort von uns „KEINE INTERESSE“.

Ich habe günstiger Stromlieferant (Tag- und Weekendtarif) und per Telefon schliessen wir gar keine Verträge! Schon meine Frau besonders nicht!

Zuerst der Vertrag „hat meine Frau abgeschlossen“ (die konnte nicht, weil Sie keine Kundin von mein Stromlieferant ist und gute Strompreise schützt Sie wie ich) - nach mehrere Telefonate den Werber wollte mir kein Auskunft wegen Datenschutz geben (mehrmals Telefonhörer aufgelegt), weil ich zitiere „es mußte ausdrückliche JA von Ihr Frau in tel. Gespräch sein“. Später meine frau angerufen hat und der Werber sagte dass mußte ich „telefonisch ausdrücklich JA sagen “! Alles stimmt nicht!

Außerdem wegen Datenschutz Er wollte mit mir nicht reden, meine Daten wurden nicht bekannt - bisher war ich kein Auftragsgeber!

Ich bekam vor ein paar Tage einen "Auftragsbestätigung" die ich nicht abgeschlossen habe und diesmal mit Kundennummer und MEINE NAME (bekannt von Telefongespräch, weil ich mich vorgestellt habe)!

Trotzdem hat VOXenergie meinen Vertrag beim bisherigen Stromanbieter gekündigt und mir den von meine Frau "angeblich" abgeschlossenen Vertrag vor 18 Tage bestätigt (ohne richtige Zählernummer, Email Adresse, Geburtsdatum und keine anderen Daten von uns).

Das mitgesandte vor 18 Tage Stammblatt wo steht kein Gläubiger-ID Nummer dass von meine Bankkonto am 1. April wird erste Buchung durchgeführt. Sperren kann ich nicht weil zu dem brauche ich Gläubiger ID Nummer – Voxenergie teilt nicht mit. Seltsam. Der Stammblatt nicht ausgefüllt und auch nicht zurück gesendet.

Folglich habe ich Voxenergie auch nicht beauftragt meinen bestehenden Vertrag bei meinem bisherigen Stromanbieter zu kündigen! Und auch nicht Vollmacht für meine Bankkonto gegeben.

Bei Schlichtungsstelle Energie e. V. habe ich mich beschwert (schade vom Hand geschrieben-wenn es muß sein ich wiederhole) und Anwalt eingeschaltet. Bisher kein Antwort und zum 1. April nur 4 Tage ist geblieben.

Bestell-/Kundennummer: 7000057201

Meine Forderung an voxenergie:

Wiedereinsetzung des gekündigten Vertrages beim vorherigen Anbieter, keine Kontoabbuchung

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Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2016
voxenergie GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

27.04.2016 | 15:25 Uhr

Sehr geehrter Herr Schultz,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal umfassend geprüft.

Leider müssen wir Ihrer Darstellung widersprechen. Ihre Ehefrau hat uns am 21.10.2015 fernmündlich einen verbindlichen Auftrag für die Belieferung Ihrer Zählerstelle erteilt. Von diesem Vertragsschluss wurde mit dem ausdrücklichen Einverständnis Ihrer Ehefrau ein Mitschnitt angefertigt. Mithilfe dieses Mitschnitts können wir einen wirksamen Vertragsschluss belegen. Im Rahmen des Vertragsschlusses wurden wir außerdem ausdrücklich bevollmächtigt, Ihren bestehenden Liefervertrag zu kündigen. Zudem sind Eheleute gegenseitig vertretungsbefugt. Ihre Ehefrau konnte somit für die gemeinsame Zählerstelle einen Vertrag abschließen. Zwischen den Parteien ist folglich ein wirksamer Stromliefervertrag zustande gekommen. Im Anschluss an den fernmündlichen Vertragsschluss haben Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung mit Datum vom 30.10.2015 erhalten. In dieser waren nochmals alle Vertragsdetails einzusehen und Sie wurden ordnungsgemäß über Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht belehrt. Ein Widerruf wurde innerhalb der Frist jedoch nicht erklärt.

Vereinbarungsgemäß haben wir sodann Ihren bestehenden Liefervertrag gekündigt und mit Ablauf des Vorvertrags zum 01.04.2016 die Belieferung aufgenommen. Entsprechend haben wir auch einen Anspruch auf die vereinbarten Abschlagszahlungen.

Wir haben aber nunmehr Ihrem Wunsch entsprechend das Lastschriftverfahren beendet. Im Gegenzug bitten wir Sie, die vereinbarten Abschlagszahlungen per Überweisung zu leisten.

Wir sind zuversichtlich, den Sachverhalt geklärt zu haben, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Ludwig Schultz
Bis jetzt keine Reaktion von Voxenergie. Postalische Zählerstandabfrage.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Ludwig Schultz
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Ludwig Schultz
Kein Antwort auch für Anwalt. Diesmal (nicht mehr v. Hand) geht noch eine Schreiben an Schlichtungsstelle. Sieht so aus dass treffen wir uns vor Gericht. Volle Ignoranz. VORSICHT vor dieser Fa. und deren MACHENSCHAFTEN! Hier war kein Auftrag, keine Wille um Strom zu sprechen - schuldig ist der Werber mit Sitz in Berlin. Tel-Marketing, der unrecht ist. Ohne unsere Wille auch ohne unseren Wissen die haben 4mal versucht uns zu kündigen (4 Monaten - laut unsere Stromanbieter) weil die keine unseren daten hatten wie stromzähler-nr, wie name der Inhaber und bestehendes Vertragsdauer. Zwang- Stromlieferant wechseln auf Wiunsch Voxenergie nicht meins. Gute lieferant auf schlechte Lieferant, günstige Preise auf ungünstige ohne meine Wille, kein Vertrag! KEINE INTERESSE und keine TELEF. VERTRÄGE! Für ganze sache, Täuschung ist der anrufer aus Berlin verantwortlich. Wann endlich Voxenergie reagiert? Solche zwangs-praktikum ist strafbar! Achtung vor Anrufer aus berlin!
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Ludwig Schultz
Mein Anwalt hat eine Schreiben von VOXENERGIE bekommen dass Er (Anwalt) wird unsere Kosten zahlen! Kosten der Vertrag der nie (!) abgeschlossene wurde! Keine Aufnahme oder Vertragskopie hat der bekommen nur so unprofessionelle Schreiben! Ja.so kommt die sache vor Gericht wenn zuerst die Schlichtungstelle mit dieser Vertrag (ich hoffe auch mit Voxenergie) ordentlich in die Hänede nimmt. Zu viele /zwangs/Kunde im Oktober 2015 ist entstanden. Reicht nur in Reclabox nachsehen, aber sehr wenig Bürger können dieses Portal (ich selber durch Zufall Reclabox gefunden habe)
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Ludwig Schultz
Noch eine wichtige Mitteilung an Leser/-innen. Wenn ich irgendein Anruf v. Telemarketing annehme und zu Gespräch kommt ich notiere mir wer, warum mich angerufen hat und wie dieser Gespräch geführt wurde. In Oktober 2015 hat mich Herr Markus Roloff angerufen wegem unsere Stromtarife.Er wollte unsere Zählernummer und Stromzahlungen angeblich für Stromvergleich kennen er sagte weiter dass im Falle Stromanbieter wechsel bekommen wir 50€ wechselbonus ohne feste Laufzeit. Ich habe seine fragerei unterbrochen und habe ich Ihm freudlich informiert, dass wir unseren Stromanbieter werden nie wechseln und bestimmt Herr Roloff keine bessere Tarif als wir haben anbieten konnte. Ich habe deutlich NEIN DANKE gesagt. Ich habe auch begründet warum: 1. dass Er kann uns keine so gute Tarif anbieten (mit Nacht und Weekendtarif). 2.Wir vertrauen nicht neuen Stromlieferanten und schätzen wir uneseren bisherigen hoch deshalb kann er sich die ganze rede sparen 3. Ich notiere mir ihr Name und Grund der Anruf und im Falle irgendeine Schwierigkeiten - dies veroffentliche ich. Herr Roloff hat zugestimmt dass so eine günstige Tarif kann er uns nicht anbieten, hatte Er auch nichts dagegen dass ich dieser Gespräch veroffentliche wenn die freundliches Gespräch unerwünschte Folge findet. Keine Zählernummer weder Stromzahlungen hat Er von mir bekommen. Er hat trotz versprechen und deutliche NEIN WECHSLE ICH NICHT ignoriert. So wird dieser (zwangs) vertrag abgeschlossen und unseren Bisherigen Anbieter gekündugt (Voxenergie hat 3 mal versucht weil ohne meine Angaben - mögliche Kündigungszeit unbekannt war)
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Ludwig Schultz
ACHTUNG! EURE ANWALT VOXENERGIE ERST IGNORIERT UND DANN DROHT!
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Ludwig Schultz
So eine Lüge! Prüfen Sie herr Roloff arbeit! Ich Frau Schultz wiederspreche Eure Aussage und. Einmal sagen sie es war ich, andere mal mal mein Mann und tatsächlich war es Eure Werber Herr Roloff - prüfen Sie endlich Aufnahmen!
Ich habre deutlich gesagt keine Interesse und geklärt freundlich warum und keine Daten mitgeteilt.!
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Ludwig Schultz
VOXENERGIE droht unseren Anwalt. Wir wollen dass die uns verklagen, dann alles wird geregelt, aber die wissen das und. die drohen, Mahnungen versenden und nichts weiter unternehmen. ACHTEN SIE AUF DEN WERBER MARCUS ROLLOF aus Berlin! Ihm reicht dass Sie den Hörer aufheben! Vertrag ist schon abgeschlossen ohne JA, ohne Daten, ohne Wille!
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Ludwig Schultz
Auf Grund unprofessionellen Arbeit v. Markus Rollof /Werber/ aus Berlin meine "NEIN ich, wir wollen nichts ändern", seine Versprechung dass er wird uns nicht v. schen, hat der gemacht. Jede Beschwerde, Kontosperrung hatte Folge: unseren Anwalt (wie man siht falsch gewählt) wurde durch Voxenergie belästigt mit zwang "unsere" Rechnungen mit Mahnkosten zu zahlen. Für unseren Anwalt haben wir den Betrag mit mahnkosten unter vorbehalt bezahlt. Es war falsch, aber der Anwalt hatte große probleme damit-werden wir wegem Anwalt noch mit unseren rechtschutzvers. reden. Kommt noch Schlichtungsstelle Beschwerde. Schade dass Voxenergie nur schreibt um Gericht. macht aber nichts - schade.
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Ludwig Schultz
WO IST EIGENTLICH ROLLE VON RECLABOX; PRESSE? VOXENERGIE UND DER WERBER MARKUS ROLLOF LÜGEN, SCHLIESSEN FALSCHE VERTRÄGE AUF UND SIND UNBESTRAFFT? AUSGEWÄHLTE DURCH H. ROLLOF UND VOXENERGIE MENSCHEN SIND UNGEWOHLT AUFEINMAL "KUNDE" VON DIESER GESELSCHAFT OHNE EIGENE WILLE!
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Ludwig Schultz
ES REICHT IN RECLABOX ZU SEHEN WIECVIELE LÄUTE VERTRAG OHNE WIELLE "ABGESCHLOSSEN" HABEN: WIEVIELE LÄUTE HABEN KEINE AHNUNG UM DIESER PORTAL? ICH SELBST NUR ZUFFÄLIG BIN ICH HIER GELANDET. NUR WAS BRINGT MIR DAS? WIEVIELE MENSCHEN SIND MIT TRICKS, SCHLECHTE ARBEIT VON MARKUS ROLLOF UNGEWOHLT REINGEZOGEN ZU VOXENERGIE, EIGENE GUTE STROMVERSORGUNG UNGEWOHLT GEWECHSELT AUF SCHLECHTE UND TEURE VOXENERGIE? WIE LANGE NOCH KÖNNEN WIR NICHT MEHR SEBER ENTSCHEIDEN WAS FÜR UNS IST GUT? WIR WOLLTEN MIT VOXENERGIE NICHTS ZU TUN HABEN - DEUTLICH GESAGT UND NETT BEGRÜNDET! LEIDER FÜR H: ROLLOF REICHT DASS DER HÖRER ABGENOMMEN WIRD! DIE WÄHREN SICH VON DER ZUGANG ZUR AUFNAHME DIESES GESPRÄCH. WARUM! FRÜHER (ANFANGS) DIE REDE WAR ANDERS; ABER BESTIMMT WENN ÜBERHAUPT AUFGESPIELT - GIBTS NUR KLARE NEIN! DESHALB NICHT MEHR DIE SIND NICHT BEREIT AUCH DEN ANWALT DIESE GESPRÄCH-AUFNAHME BEREIT ZU STELLEN. DIE WISSEN - ES IST EIN. DENKEN SIE SELBST WAS.
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