| anschrift | Zunftstrasse 26 77694 Kehl-Marlen | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 17 (seit 06.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 23.5 % (4) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 17 (von 26) | -0.0 % | |
Hallo, der Kundendienst ist unhöflich am Telefon. Auf eine Frage einfach den Hörer aufgelegt. Auf die Frage, bei wem ich mich beschweren kann, wurde mir so geantwortet: "Firma Janzen". Auf Homepage Seite habe ich nichts über Beschwerdeeinnahme gefunden.
Ich habe am 26. Oktober 2015 drei Pakete (44450754; 44450745; 44450737) über die Firma Janzen Paketdienst von Menden nach Usbekistan versendet. Leider sind die Pakete nicht wie versprochen angekommen. Seit dem 02.11.2015 sind die Pakete auf Lager in Tschechien. Keiner sendet...
Ich habe zwei Pakete nach Kasachstan (Kokshetau) verschickt. Seit einem Monat ist das Paket, laut Tracking, in Tschechien. Wobei auf der Internetseite steht, dass es innerhalb von max. 30 Tagen beim Empfänger sein müsste. Das ist jetzt schon über der Zeit.
Ich wollte Janzen, einer russischen Firma, eine Chance geben als Paketdienstunternhmen, nicht immer mit DHL, UPS, Hermes usw zu verschicken, aber es war meine erste und letzte Erfahrung. Es begann schon ziemlich mysteriös. Ich wollte ein Paket abgeben und musste eine...
Am Telefon die Damen sind sehr unkompetent und können kein einziges Problem lösen. Man muss immer mit dem Chef sprechen, der ist jedoch nie erreichbar. Man müsste das D. loch schließen. Oder wie jeder normaler Betrieb kompetente Mitarbeiter einstellen.
Ich habe am 18.05.2016 ein 30 Kg schweres Paket nach Kasachstan mit Firma Janzen geschickt. Paketzustellung erfolgte nach sechs Monaten immer noch nicht. Zwar kann man das Paket Online verfolgen, Status steht jedoch seit Juni bei folgendem: "Paket befindet sich auf dem Lager in...
Wie haben zwei 30kg Pakete über den Paketdienst Janzen nach Kasachstan geschickt. Eins davon ist verschwunden. Das zweite wiegt nur noch die Hälfte. Auf Beschwerden via Fax und Post wird nicht reagiert. Firma hat ihren Sitz in Tschechien. Von Deutschland aus ist nichts zu...
Ein am 18.04.2016 der Firma Janzen GmbH, Kehl-Marlen übergebenes Paket für einen Bestimmungsort in Russland hat bis heute (31.07.2016) seinen Zielort nicht erreicht. Auf mehrfache Anfrage erhielt ich immer wieder die Standardantwort: Das Paket befindet sich im Lager in...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.05.2014 habe ich eine Sendung mit der Firma Janzen GmbH nach Russland (Stadt Omsk) geschickt und am gleichen Tag das Geld in Höhe 38,26 Euro auf ein Konto von der Firma Janzen GmbH überwiesen. Als meine Sendung sieben Monate immer noch in...
Sehr geehrte Damen und Herren! Bitte folgendes beachten, wenn Ihr Paket durch einen Brand in Taschkent vernichtet wurde (laut Janzen Paketdienst) : Falls Sie die Haftungszahlung anfordern wollen, aber die Mittarbeiter der Firma Janzen GmbH diese verweigern. Schreiben Sie bitte...
Seit 22.09. sind unsere Pakete von Deutschland nach Kustanaj unterwegs. Keine Auskunft am Telefon, wird einfach aufgelegt. Nie wieder!
Leider bin auch ich mit mehreren Paketlieferungen Opfer der Firma Janzen geworden. Wie auch bei anderen Faellen hier im Forum schon beschrieben, liegt die Sendung schon seit Monaten in Tschecen, zumindest wenn man dem Pakettracking glauben wollte. Anfragen werden, wenn...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.06.2015 habe ich bei Ihnen ein Paket, der nach Ukraine zugestellt werden sollte, abgegeben. Am 16.06.2015 war das Paket schon auf dem Zentral Lager in Tschechien. Laut Ihre Internet Seite werden die Pakete wöchentlich gesammelt und jeden...
Nach einigen Telefonaten und Briefbeschwerden tut sich bei Firma Janzen anscheinlich immer noch nichts. Das Paket liegt seit 15.07.15 (laut Paketverfolgung) immer noch in Tschechien auf Lager. Habe der Firma Janzen schriftlich eine Frist bis 04.12.15 gesetz.
Ich habe am 5 Juni 2015 zwei Pakete (4490943; 44490957) über die Firma Janzen von Berlin nach Usbekistan versendet, leider sind die Pakete wie versprochen nicht angekommen. Am 16 September wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung im Oktober oder später möglich wäre, habe ich...
Seit Januar 2015 warte Ich vergeblich auf die Zustellung meines Paketes nach Kirgisistan (heute ist schon November 2015). Die unzählige Anrufe, schriftliche Anforderungen waren nicht nur vergeblich, auch mit vielen Kosten und Nerven verbunden. Inkompetenz, Frechheit und Lüge...
Ich möchte mich über Art und Weise der Dienstleistungen der Firma Janzen GmbH beschweren. Am 15.08.2015 habe ich die Firma beauftragt ein Paket in die Ukraine zu zustellen. Seit dem befindet sich mein Paket "auf dem Lager im Tschechien". Die unzählige Anrufe haben auch nichts...
