Ich möchte mich über Art und Weise der Dienstleistungen der Firma Janzen GmbH beschweren. Am 15.08.2015 habe ich die Firma beauftragt ein Paket in die Ukraine zu zustellen. Seit dem befindet sich mein Paket "auf dem Lager im Tschechien".
Die unzählige Anrufe haben auch nichts gebracht, es wird mir jedes Mal versichert, dass Versendung "Ende der Woche" oder "nächste Woche" erfolgt. Die Dame (immer die selbe) erlaubt sich nach der Frage, was ist mit der Warensendung passiert, den Hörer einfach aufzulegen.
Bei dem letztem Kontakt habe ich verlangt, da die versprochene 15 bis 30 Tage scchon längst abgelaufen sind, mein Paket an mich zurück zu senden. Keine Reaktion.
Ich bin verzweifelt und hilflos!
Bestell-/Kundennummer: 44519528cz
Meine Forderung an Firma Janzen:
Ich wünsche, dass mein Paket an mich zurück zugestellt wird und der Rechnungsbetrag aufgrund der Nichterfüllung zurück erstattet soll
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 349 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Beschwerde ist noch nicht gelöst