Reparatur-Verweigerung durch angebliche Firmware-Änderung

Ich habe mein Samsung-Handy (etwa ein Jahr alt) bei meinem Händler, dem Media Markt, zur Reparatur eingereicht, weil es im oberen Bereich des Displays einen eingebrannten Teil zeigt. Dort war unter Android 4.4 die Benachrichtigungsleiste. Da diese unter Android 5 nicht mehr...