| anschrift | Nymphenburger Straße 154 80634 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 0.8 % | |
| Beschwerden | 448 (seit 08.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 69.9 % (313) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 81.9 % (367) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 18 (von 74) | 0.8 % | |
Am 30.09.2017 wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass mein Guthaben aus meiner Jahresverbrauchsabrechnung (224,72 Euro) zeitnah überwiesen wird, bis jetzt leider nichts passiert in der Richtung. Ich fordere Sie nun nochmals auf dieses umgehend vorzunehmen, ansonsten sehe ich...
Nach Zählerstandübermittlung ist jedoch keine Schlussrechnung, geschweige denn eine Auszahlung der überzahlten Abschläge erfolgt. Auch nach diversen Telefonaten und Aufforderungen zur Abrechnung, ist bislang keine Abrechnung erfolgt. Obwohl die 10 Wochen Frist bereits lange...
Seit August 2016 bin ich Kundin der BEV. Am 06.09.2017 erhielt ich die Jahresverbrauchsabrechnung der BEV. Diese ist in zweifacher Hinsicht falsch. 1. Abrechnung zu vieler kwh Zu Beginn des Belieferungsvertrages habe ich der BEV den Zählerstand schriftlich mitgeteilt...
BEV verrechnet den Bonus in Höhe von 288,56 Euro nicht mit den Kosten der Strombelieferung. Diese Gutschrift wäre gem. Punkt 4.1 der AGB spätestens im Rahmen der Jahresabrechnung zu berücksichtigen und fällig gewesen. Verdeckte Preiserhöhung zum 01.11.2017 Punkt 4 der BEV -...
Seit dem 01.07.2017 erhalte ich nun die Versorgung von Strom mit einem Verbrauch von 3.500 kWh/a. Auch mir wurde vertraglich einen Sofortbonus von 130 Euro angeboten, und besagten Erstwechslerbonus von 30 Euro nach zwölf Monaten. Nach mehreren telefonischen Gesprächen wurde ich...
Nach mehrmaliger telefonischer Aufforderung die Vorauszahlungen anzupassen, was mir auch telefonisch bestätigt wurde, ohne das etwas passierte, habe ich am 14.09.2017 schriftlich, per E-Mail Einspruch gegen die Verbrauchsabrechnung und Anpassung der Vorauszahlungen beantragt....
Trotz mehrer telefonischer und einer schriftlicher Zusage wurde der Neukundenbonus seid Juni 2017 immer noch nicht ausgezahlt. Es wird immer nur gesagt, dass die Auszahlung bereits veranlasst wurde.
Im August haben wir unser Abrechnung über unseren Stromverbrauch mit einem Guthaben von 304,02 Euro und dem Hinweis, dass unser Neukundenbonus mit der Reduzierung der neuen monatlichen Stromzahlung berücksichtigt wird - vereinbart war allerdings ein Sofortbonus von 195 Euro...
Am 20.09.2017 Stromliefervertrag abgeschlosen. Ab 01.11.2017 Lieferbeginn. Selbst beim Vorlieferer gekündigt. Ende September nach Stromliefervertrag angefragt. Vertrag wäre per Post weggeschickt. Bis jetzt keinen Vertrag erhalten. Am 04.10.2017 erneuter Anruf und gebeten...
Der Vertrag wurde rechtzeitig gekündigt, Kündigungsbestätigung habe ich auch umgehend erhalten. Nach Zählerstandübermittlung ist jedoch keine Schlussrechnung, geschweige denn eine Auszahlung der überzahlten Abschläge erfolgt. Auch nach diversen Telefonaten und Aufforderungen...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich schon in meinem Schreiben vom 26.08.2017 an Ihre Firma dargelegt habe, besteht folgender Sachverhalt: Strombezug vom 01.08.2016 - 31.07.2017 Endabrechnung der BEV vom 03.08.2017 unvollständig - bezog sich nur auf den Zeitraum 01.04. -...
Vertragsende 31.07.2017. Bisher keine Schlussrechnung erhalten. Endabrechnungsbetrag von 219,52 Euro per Lastschrift am 13.09.2017 abgebucht. Trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Support immer noch keine Schlussrechnung erhalten. Bonuszahlung von 25% bisher auch nicht überwiesen.
Auch bei mir das bekannte Muster. Nachdem mehrfach fälschlich behauptet wurde, ich hätte für die Jahresabrechnung keinen Zählerstand mitgeteilt-ist 2x per Telefon&2x per E-Mail geschehen-wurde nach Einschaltung von Check24 nach gut acht Wochen die undurchsichtige Abrechnung...
Der Stromvertrag wurde von mir fristgerecht zum 31.07.2017 gekündigt, an diesem Tag wurde auch der Zählerstand entsprechend abgelesen und der BEV unverzüglich mitgeteilt. Bis zum heutigen Tag habe ich trotzdem mehrfacher schriftlicher Aufforderung keine Schlussrechnung...
Hallo, leider erhalte ich keine Endabrechnung. Ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt zum 31.07.2017. Eine Kündigungsbestätigung hatte ich auch erhalten. Fristgerecht habe ich am 31.07. den Zählerstand gemeldet. Zwei Wochen später hatte ich angerufen wegen der...
Leider ist am Ende des Vertrages der von Ihnen mir mitgeteilte Neukundenbonus über 189,97 Euro bis jetzt nicht ausbezahlt worden. Mein Vertragsverhältnis war vom 01.08.2016 - 31.07.2017 und die Schlussrechnung war innerhalb einer Woche erstellt und das dort genannte Guthaben...
Vor Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung habe ich der BEV mitgeteilt, dass ich ausdrücklich die Auszahlung meines Bonus/Guthaben wünsche. Mit E-Mail vom 24.08.2017 wurde mir vom Kundenservice der BEV mitgeteilt, dass der einmalige Neukundenbonus über 15 % meines...
BEV hat meinen ehemaligen Stromanbieter Enervatis im Frühjahr 2017 übernommen und ist somit in meinen laufenden Vertrag eingestiegen. Bei Ende der Laufzeit kam es zu einer falschen Endabrechung. Es wurde nur die Zeit vom Frühjahr bis Sommer 2017 berechnet, ebenfalls fehlte der...
Leider ist am Ende des Vertrages nicht der von Ihnen mir mitgeteilte Neukundenbonus über 253,57 Euro bis jetzt ausbezahlt worden. Mein Vertragsverhältnis war vom 01.08.2016 - 31.07.2017 und die Schlussrechnung war innerhalb einer Woche erstellt und das dort genannte Guthaben...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz der vertraglicher Vereinbarung wurde der Neukundenbonus von 15% auf der Jahres- und Schlußrechnung nicht berücksichtigt. Ich fordere sie auf, den Bonus zu berücksichtigen und das dadurch erntstehende Guthaben zeitnah auf das ihnen bekannte...
