| anschrift | Nymphenburger Straße 154 80634 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | 0.8 % | |
| Beschwerden | 448 (seit 08.11.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 69.9 % (313) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 81.9 % (367) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 18 (von 74) | 0.8 % | |
Schon vor meiner Kündigung war das Verhältnis mit dem Anbieter sehr schwierig. Guthaben wurde erst auf Anfrage erstattet, Abschläge waren viel zu hoch und wurden auf Aufforderung zwar angeblich geändert, abgebucht wird aber weiter die alte Summe. Daher: Nach Preiserhöhung...
Der Zählerstand liegt BEV schon seit Oktober vor und dann Monatsweise aktualisiert, da mir BEV gleich mit Schätzung gedroht hat, sollte ich nicht bis spätestens 31.12.2017 den Zählerstand durchgegeben haben. Ich habe bis heute weder eine Eingangsbestätigung bekommen oder eine...
Meine Turnusrechnung sollte zum 14.11.17 erstellt werden, diese ist bislang noch nicht bei mir eingegangen. Trotz mehrfachen Nachfragen, habe ich bis zum heutigen Tage keine Rückmeldung seitens der BEV erhalten. Aufgrund dieser Tatsache habe ich den Vertrag mit dem...
Sehr geehrte Damen und Herren von der BEV, nun hab ich über einen Monat gewartet und es ist immernoch nichts passiert. Erst ruft man bei Ihrer Hotline an, wo auch immer jemand ab nimmt, aber sobald mein Problem begründet wird anhand von meinem abgeschlossenen Vertrag, verbinden...
Bereits erste Abschlagszahlung wurde in fast doppelter Höhe wie vertraglich vereinbart abgebucht. Nach einigen Tagen wurde noch mal die gleiche Summe abgebucht! In der Summe anstatt 82€ wurden 286€ abgebucht. Die Hotline ist leider nicht in der Lage zu helfen. Beim jeden Anruf...
Wie ich mittlerweile schon öfter lesen musste, gibt es nun auch bei mir massive Probleme mit der Auszahlung meines vorhandenen Guthabens. Aber von Anfang. Ich habe im September 2016 zur BEV gewechselt, weil ich Stromkosten sparen wollte. Ein Jahr später ging mir ein Schreiben...
Ich hätte auf die anderen Kunden und deren Beschwerden hören sollen. Bereits der 1. abgebuchte Abschlag (ohne Kenntnis des letzten Jahresverbrauchs) ist, wenn auch nur leicht, höher als vertraglich vereinbart. Wenn ich nicht kurzfristig eine Rückmeldung und Richtigstellung...
In der Endabrechnung vom 11.01.2017 wurde uns die Höhe des Neukundenbonus von 415,30€ zwar mitgeteilt, aber leider wurde dieser bei der Endabrechnung nicht berücksichtigt. Da er jedoch mitgeteilt wurde, sind wir davon ausgegangen, daß der Betrag noch überwiesen wird, was bis...
Ich gebe selten Bewertungen ab und wenn, dann sind diese meist positiv. Doch, was ich bei der BEV erleben muss, ist schon mehr, als nur unseriös. Aber von Anfang an. Im Laufe diesen Jahres fiel mir auf, dass mir die Rechnung von 2016 noch fehlt. Also rief ich im Oktober an und...
Sehr geehrte Damen und Herren, im März diesen Jahres wollte ich gerne bei meinem ursprünglichen Stromanbieter Enervatis den Stromabschlag anpassen lassen (circa 50% niedriger als vorher). Nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter habe ich drei Monate notiert, wieviel Strom wir...
Für die Abrechnung des Jahresverbrauchs wurde der Zählerstand fristgemäß im September abgelesen und der BEV mitgeteilt. Nach mehrmaligen telefonischen Nachfragen bei der Service Hotline wurde mir eine Kopie der Abrechnung von 2016 zugesandt jedoch nicht mein Guthaben und der...
Anstatt des beim Vertragabschluss vereinbarten Abschlags in der Höhe von 71 Euro (belegt durch tatsächliche Verbräuche der letzten Jahre) bucht BEV nun 112 Euro ab, also fast 60 % mehr! Angeblich hat der Netzbetreiber eine solche Prognose mitgeteilt. Auf die Reklamation bei BEV...
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz mehrfachen E-Mail-Verkehr mit Ihrem Hause habe ich bis zum heutigen Tage keine abschließende oder gar nachvollziehbare Antwort von Ihnen erhalten. Gem. online mit Ihrem Haue geschlossenen Strombelieferungsvertrag ist mir schriftlich bei...
Der Anbieter hat im Frühjahr 2017 die Zählerkarte zum Ablesen zugeschickt. Dies wurde auch sofort erledigt und die Daten habe ich dem Stromanbieter zukommen lassen. Vor acht Tagen fragte ich telefonisch nach und erfuhr, dass ich ein Guthaben von circa 200 Euro zu erhalten...
Bereits im Sommer telefonisch erfragt, wann denn der Direktbonus gezahlt wird; Zwischenabrechnung nur mit Kosten möglich, daher sollte der Bonus zum Ende der Laufzeit gezahlt werden (01.12.2017). Auf Nachfrage beim Kundenberater (Name liegt mir vor) am 14.12.2017 kann...
Am 11.10. war der letzte Liefertag, am selben Tag habe ich den Endstand des Zählers per E-Mail mitgeteilt und dafür eine Lesebestätigung von BEV erhalten. Nach vier Wochen wird mir auf Nachfrage mitgeteilt, ich müßte den Zählerstand mitteilen, damit die Endabrechnung erstellt...
Am 30.10.2017 schickte ich per Fax meine Kündigung an die BEV Energieversorger, bekam aber nie eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung, telefonisch wurde mir versichert, dass sie eingegangen war, was mir aber herzlich wenig bringt. Da ich trotz mehrerer Anfragen - bei...
Neukundenbonus in der Höhe von 15% bzw. 161,85 Euro wurde auf nicht in der Endabrechnung berücksichtigt. Trotz Anmahnung am 06.12.2017 wurde bereits stattdessen schon der Betrag in Höhe von 35,13 zu Abbuchung avisiert. Der Kundenservice hatte versichert, dass dies nicht...
Ich habe am 25.10.17 eine Jahresabrechnung von der BEV erhalten. Statt der Differenz des aktuellen Verbrauchs zum Verbrauch vor einem Jahr wurde mir der gesamte Endzählerstand seit Bau des Hauses berechnet (7800kWh statt etwa 2500kWh). Die Zählerstände an sich wurden korrekt...
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.10.2017 wurde der Vertrag bei der BEV gekündigt und am 02.11.2017 der Zählerstand mitgeteilt. Bisher habe ich keine Abschlussrechnung bekommen. Auch auf meine E-Mail bekam ich bisher keine Antwort. Ich möchte Sie bitten das zügig zu...
