| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bei der Kundenbetreuung den Neukundenbonus heute reklamiert habe, hat der Mitarbeiter mir den Neukundenbonus wegen einem Mehrfachtarifzähler verweigert. Damit bin ich nicht einverstanden, weil diese Informationen bereits bei...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.04.2017 haben Sie mir mitgeteilt, dass sich der Arbeitspreis zum 01.01.2017 von bislang 0,207899 €/KWh auf nunmehr 0,346 €/KWh erhöhen wird. Eine Preiserhöhung von über 66%! Daraufhin hatte ich Sie aufgefordert den Nachweis zu erbringen,...
Kündigung nicht akzeptiert Am 31.03.2017 bekam ich eine „Verbrauchsabrechnung Strom“. Der Schlusssatz: „Ihr monatlicher Abschlag ab dem 01.04.2017 beträgt 79,-- EUR und ist immer zum Monatsfünfzehnten fällig“. Bisher habe ich 63,-- EUR Abschlag bezahlt. Ich habe mich...
Laut Rechnung vom 08.04.2017 haben wir eine Gutschrift von 377,48€ zu erhalten. Laut ihnen sollten wir diesen Betrag " zeitnah" erstattet bekommen. Meine Frage: " Was bedeutet bei ihnen zeitnah"? Ich erwarte, den oben genannten Betrag umgehend auf unser Konto zu überweisen! Auf...
Aus meinen monatlichen Kontoumsatz von Bank habe ich über Preiserhöhung um ca. 30 % erfahren von 19,95 ct/kWh auf 27,70 ct/kWh. Meine Anforderung von 15.04.2017 um Sonderkündigung zum 01.06.2017 an „Grüner Funke“ wurde abgelehnt, mit der Begründung das der Sonderkündigungsfrist...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Stromvertrag endete am 31.12.2016. Die Schlussrechnung hab ich am 16.2.2017 erhalten. Demnach beläuft sich mein Guthaben auf 173,17€. Bis heute ist ist dieser Betrag nicht ausgezahlt worden. Ich erwarte nun die umgehende Überweisung des...
Am 28.03.2017 bekam ich eine „Verbrauchsabrechnung Strom“. Danach ergab sich ein Guthaben von 42,72 EUR. Der Schlusssatz: „Ihr monatlicher Abschlag ab dem 01.05.2017 beträgt 81,-- EUR und ist immer zum Monatsersten fällig“. (Siehe Anlage 1) Dieser Satz machte mich stutzig. Habe...
Guten Tag, am 04.04.2017 habe ich eine fristgerechte Kündigung zu meinem Stromvertrag (Vertragsnummer: 8231165112) per E-Mail an den Anbieter, Fuxx" versendet. Als mir durch den neuen Versorger ein abweichender Wechseltermin mitgeteilt wurde, habe ich bei, Fuxx" in Bezug auf...
Mt der Jahresabrechnung vom 29.03.17 teilt mir die Fa. Fuxx - Die Sparenergie mit, dass mein aktueller Bezugspreis bei 0,301 Cent/kWh liegt. Vereinbart waren 21,81 Cent/kWh! Auf meine Mailanfrage vom 02.04.2017 und 09.04.2017 erfolgte keine Reaktion. Ich habe mit Schreiben vom...
Im Schreiben vom 08.03.2017 zur Rechnung RN00236626 wird eine zeitnahe Auszahlung des Guthabens versprochen. Stand heute (19.04.2017) konnte ich keinen Zahlungseingang auf meinem Konto feststellen.
Nach dem meine Belieferung zum 31.01.2017 endete, benötigte die Firma Fuxx bis zum 09.03.2017, um ein eine Schlussrechnung zu erstellen. Nach dem am 04.04.2017 immer noch kein Zahlungseingang da war, habe ich schriftlich mit Fristsetzung bis zum 18.04.2017 gemahnt. Bis heute...
Nachdem ich meinen laufenden Stromvertrag leider 5 Tage zu spät gekündigt habe, ist nun der Vertrag um ein Jahr verlängert worden. Das ist natürlich mein Fehler. Nun wurde allerdings sofort nach eingegangener Kündigung seitens Fuxx-Energie das Sepa Mandat ohne Angabe eines...
Am 12.04.17 schrieb ich: (Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bei der Kundenbetreuung den Neukundenbonus am 11.04.17 und am 12.04.17 reklamiert habe, haben die Mitarbeiter mir den Neukundenbonus wegen einem Mehrfachtarifzähler verweigert. Damit bin ich nicht...
Das bei der Stromjahresverbrauchsabrechnung 2016 (15.08.2016) ermittelte Guthaben in Höhe von 386,32€ wurde mir trotz Nachfrage immer noch nicht erstattet, wenngleich eine "zeitnahe" Regelung in Aussicht gestellt wurde. Ich bitte um rasche Erledigung.
Mit der Jahresabrechnung vom 29.03.2017 erhielt ich eine Mitteilung über einen "aktuellen Arbeitspreis" von 30,10 Cent/kWh. Vertraglich vereinbart sind aktuell 21,81 Cent/kWh! Ich hatte sofort nach Kenntnis mit dem Anbieter Kontakt aufgenommen (E-Mail am 02.04.17) und der...
Ich warte nunmehr fast einen Monat auf die Erstattung meines Guthabens aus der Abschlussrechnung. Nachdem es schon mehrerer Anrufe bedurfte die Abrechnung zu erhalten ist die nun noch dazu kommende Wartezeit mehr als ärgerlich. Eine Frist wurde dem Unternehmen bereits gesetzt,...
Sehr geehrtes Fuxxteam, da ich meine Schlussabrechnung erst mit Aufforderung meinerseits von Ihnen bekommen habe und das Guthaben sofort und nicht "zeitnah" ausgezahlt werden muss, fordere ich Sie hiermit auf dieses unverzüglich nachzuholen. Ich habe meine monatlichen Abschläge...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.03.2017 liessen Sie mir die Verbrauchsabrechnung für die Versorgung mit Gas RES00231316 für den Zeitraum vom 14.01.2016 bis 13.01.2017 mit deutlicher Verspätung zukommen. Die Abrechnungsfrist ist von 6 Wochen ist gesetzlich in § 40 Abs. 4...
Die Firma Fuxx-Die Sparenergie (Deutschland) hat mir den Vertrag, welchen ich schon ca. 3 Wochen vorher selber zum "fristgerechten Vertragsende" (30.04.2017) gekündigt hatte, jetzt wegen Zahlungsverzug fristlos zum 18.04.2017 ebenfalls gekündigt. Vor "meiner Kündigung" hatte...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute hatte ich telefonisch Kontakt mit Ihrem Serviceteam bezüglich des Neukundenbonus. Der Neukundenbonus wurde mir abgelehnt, da ich eine Photovoltaikanlage besitze und eigentlich die Belieferung nach Ziffer 3.3 nicht hätte zustande kommen...
