| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Nach dem Vertrag vom 07.07.2016 hat sich der Stromlieferant FUXX-Die Sparenergie verpflichtet, einen Sofortbonus von 150 EUR 60 Tage nach Lieferbeginn (hier: 01.10.2016) per Verrechnungsscheck zu zahlen und bei der Abrechnung einen Neukundenrabatt von 15% zu berücksichtigen....
Sehr geehrte Damen und Herren, die FUXX Sparenergie verweigert mir den Neukundenbonus von 15%. Die Begründung lautet, es handele sich bei mir um einen Mehrtarifzähler. 1. Der „Umstand“ das es sich bei meinen Zähler um einen „Mehrtarifzähler“ handelt, ist mir neu. Dieser Begriff...
Bei einem Blick in das Kundenportal stellte ich eine 35%ige Erhöhung des Arbeitspreises fest. (Dieses Portal weist übrigens neben dem aktuellen Arbeitspreis lediglich 1 Dokument auf, daß nicht preisrelevant ist. Unter Kundenportal verstehe ich eine transparente Übersicht...
Nach überschnittener Zahlung an Fuxx erhielt ich ein Schreiben von Agilis Inkassobüro über ungerechtfertigte 70,00€ woraufhin ich mich telefonisch an Fuxx gewandt habe. Der Herr vom Kundenservice scheint nicht an langfristige Bindung der Kunden mit dem Unternehmen interessiert...
In meinem Verbrauchsabrechnung vom 10.10.2017 habe ich bemerkt, dass der Arbeitspreis von 24,73 Cent/kWh auf 33,30 Cent/kWh erhöht wurde. Auf meine Nachfrage bekam ich am Telefon die Anwort, dass ich eine Preisinformation per Post bekommen hätte. Eine Preisinformation habe ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war Kunde vom 01.09.2016 bis 31.08.2017 und warte leider noch immer auf die Schlussrechnung. Das Vertragsende war der 31.08.2017 und ist somit knapp 10 Wocher her. Laut § 40 Abs. 4 EnWG ist die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach...
Ich habe einen Stromliefervertrag abgeschlossen mit dem Wunsch einer Schaltung zum 1.10.2017. Ein Altvertrag lief am 30.09.17 aus. Erfahrungsgemäß gab es damit noch nie in der Vergangenheit Probleme. Ich erhielt Post vom örtlichen Versorger mit der Mitteilung, dass ich im...
Für das am 25.08.2017 abgelaufene Vertragsjahrs wurde am 10.10.2017 mit der Endabrechnung RES00389439 ein Guthaben von 503,06 € bei einer Rechnungssumme von 266,94 € ermittelt. Bis heute erfolgte keine Erstattung. Ich fordere Sie daher auf, mein Guthaben bis zum 10.11.2017 auf...
Im März 2017 wurde eine Gutschrift in Höhe von ca 199,94 Euro "zeitnah" mit der Endabrechnung in Aussicht gestellt. Im Juni per Mail von uns angefragtt und bis heute ist noch kein Guthaben eingegangen. Unverschämterweise wurde lediglich ohne Ankündigung der Strompreis...
Vertragsnummer: GF2113105126 Rechnungsnummer: RN00214444 bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt. Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit wird mir der Neukundenbonus von 15% mit der Begründung...
Fuxx verlangt 70€ Inkassogebühren für eine verspätete Abschlagzahlung bzw. verechnet diese einfach in der Abschlussrechnung. Ohne Angabe von wann diese sind oder warum sie diese einfordern, anstatt das Inkassounternehmen. Ich habe diese Gebühren durch den Drittanbieter...
Meine Strombelieferung durch Fuxx Sparenergie ist am 14.09.2017 geendet. Leider habe ich keine Endabrechnung und das damit verbundene Guthaben erhalten. Bei Anrufen bei Fuxx wird man leider nur vertröstet, ansonsten geschieht nichts.
In meinem Kundenportal habe ich bemerkt, dass der Arbeitspreis von 22,76 Cent/kWh auf 31,40 Cent/kWh erhöht wurde. Auf meine Nachfrage bekam ich eine Mail, dass ich am 16.12.2016 eine Preisinformation per Post bekommen hätte. Eine Preisinformation habe ich nie erhalten. In...
Am 12.09.2017 habe ich von Fuxx-Die Sparenergie GmbH! die Jahresabrechnung erhalten. Bis 31.08.2016 (1Jahr) hatte ich einen Energiepreis von 0,175168 €. Ab dem 01.09.2016 wurde der Preis ohne vorherige Meldung um 35 % erhöht! Auf meine Beschwerde bei FUXX erhielt ich als...
Vertragsnummer: 8182965117 In Ihrem Kundenportal ist mir durch Zufall vor einigen Tagen eine erhebliche Preiserhöhung meines Stromtarifs aufgefallen. Bis zum Ablauf des ersten Vertragsjahres am 30. September 2017 betrug der Arbeitspreis meines Tarifs 0,2231 € pro kWh, nun ist...
Ich habe 2 Verträge. Nach erfolglosem Wechsel bekannt ich dann die Abrechnung fürs erste Jahr. Für beide Wohnungen blieb ein Guthaben stehen. Auf die "zeitnahe" Erstattung warte ich bis heute. :( Kanpp 900€ zusammen.
Ich nutze bis den Tarif Natur-Fuxx, 2016 betrug der Grundpreis dafür 5 Euro, ab 1.1.2017 nimmt Fuxx-"Sparenergie" 17 Euro pro Monat, eine Steigerung um über 200% ohne mich darüber zu informieren. So etwas hat ja schon ein anderer Kunde vor Kurzem hier berichtet, scheint also...
Mein Vertrag endete zum 31.08.2017, ich habe die Zählerdaten unverzüglich gemeldet. Erst nachdem ich die Abrechnung angemahnt hatte, kam rund 1 Woche später (am 11.10.17) die Abrechnung. Auf die Auszahlung des Guthabens (ca 280 Euro) warte ich immer noch. Ich erwarte eine...
Sehr geehrte Damen und Herren, vor etwa eine Woche habe ich die Abschlussrechnung erhalten, in der der zugesagte Neukundenbonus unberücksichtigt blieb. Ich habe mich anschließend per Email an Ihr Serviceteam gewandt und man begründete die Ablehnung mit "Einspeisung einer...
In meiner Schlussrechnung über 7 Monate Nutzung ist von Ihnen ist ein Nichterfüllungsschaden erhalten, welcher so bei Vertragsabschluss nicht in Ihren AGB enthalten ist. Ich bin zum 31.08.2017 umgezogen und hatte somit ein Sonderkündigungsrecht. Bitte treten Sie mit mir in...
