| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Nach dem Abschluss ging einiges schief. Die vereinbarte Abschlagszahlung war höher als ausgemacht. Nun bezahle ich monatlich mehr, obwohl dies einer meiner Gründe war warum ich mich für Fuxx entschieden habe. Auch der Schriftverkehr lief nicht wie gewünscht.
Kündigung erfolgte form- und fristgerecht durch neuen Anbieter. Diese wurde mehrmals mit abac abgelehnt, der Netzbetreiber lehnte ab aufgrund Ablehnung fuxx sparenergie. Der Name stimmt, die Adresse stimmt und auch die Zählernummer ist die auf dem Stromzähler und unter dieser...
Nachdem ich nichts von meinem neuen Anbieter hörte fragte ich mal nach. Telefonisch eine Antwort zu bekommen ist nahezu unmöglich. Keiner wusste Bescheid, so als ob mein Auftrag nicht angenommen wurde! Ich habe aber eine Bestätigungsmail.
Die Abschlagszahlung war nicht so wie vereinbart sondern höher. Telefonisch wurde kaum jemand zu erreichen. Per Mail wurde mir eine Anpassung versprochen und jetzt wurde schon wieder zweimal die höhere Abschlagszahlung abgebucht.
Der neue Anbieter hat vergessen den alten Anbieter zu kündigen. Ich habe jetzt schon zweimal doppelt bezahlt. Auf Nachfrage wurde ich leider nur vertröstet. Ich bin auf die Lösung gespannt die mir hoffentlich angeboten wird.
Am 28.07.2016 über check24 den Gasversorger zu Fuxx-Die Sparenergie gewechselt. Der Wechsel verlief reibungslos. Lieferbeginn war der 01.10.2016. Dann fingen die Probleme an. Zunächst wurde der Sofortbonus (90 Tage nach Lieferbeginn) nicht ausgezahlt. Erst nach schriftlicher...
Guten Tag, ich hatte am 7.11.2017 meine Abschlussrechnung erhalten. Darin war der Neukundenbonus i. H.v. 25% auf den Gesamtpreis gar nicht berücksichtigt. Meine Reklamation per Email wurde bis zum 13.11.2017 bearbeitet und ich habe eine neue Rechnung erhalten. Das war...
Ich musste zeitweise doppelt bezahlen und bis das geklärt wurde dauerte es ewig. Der alte Anbieter wurde leider nicht fristgerecht gekündigt. Immer wieder musste man selbst nachfragen wie der Bearbeitungsstand ist. Das war ziemlich nervig.
Bei Vertragsabschluss hieß es der Wechselbonus wird nach dem ersten Belieferungsjahr auf der Endabrechnung berücksichtigt. Nach dem der Bonus nun auf der Endabrechnung nicht berücksichtigt wurde habe ich mich mehrfach telefonisch beschwert und wurde immer wieder vertröstet. Mal...
Nach dem Abschluss dachte ich, dass alles automatisch abläuft. Ich bekam keinerlei Informationen. Nachdem ich nachfragte, habe ich erfahren, dass mein Vertrag storniert wurde. Warum konnte mir keiner sagen.
So etwas habe ich noch nie erlebt. Nach dem Abschluss bei Fuxx dachte ich eigentlich das alles seinen Lauf nimmt. Nachdem ich keine Informationen erhalten habe fragte ich nach. Ich habe dann erfahren das mein Wechsel stroniert wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl wir schon weit über ein Jahr Kunde sind und bereits eine Jahresabrechnung erhalten haben, wurde unser Wechselbonus noch nicht berücksichtigt. Der Bonus sollte laut Vertragsabschluss auf der ersten Jahresendabrechnung gutgeschrieben werden,...
Bei dem Wechsel hat gar nichts geklappt. Ich habe zeitweise zweimal bezahlt, weil mein alter Anbieter nicht gekündigt wurde. Auch hat die Abschlagszahlung überhaupt nicht gestimmt. Telefonisch kann man dort natürlich auch kaum jemanden erreichen.
Nur Ärger, Zeit und Geld! Ich kann diese Unternehmen in keinester Weise empfehlen! Seit 2 Jahren bin ich Kunde bei Fuxx die Spanenergie (Gruener Funke). - Übernahme der Belieferung lief reibungslos. - Sofortbonus i. H.v. 80€ wurde weder ausgezahlt noch mit Kundenkonto...
Fuxx ignoriert bis aufs letzte meinen gebrauch vom Sonderkündigungsrecht. Der Strompreis ist von 21 Cent pro kwh auf 30,40 Cent nach oben gestuft worden. Das beste daran ist das ich über die Preiserhöhung nicht mal informiert wurde sondern ich es auf der Online Plattform von...
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzuges lt. AGB Gebrauch gemacht. Soweit so gut. Den Umzug habe ich nachgewiesen und den Zählerstand mitgeteilt. Ein paar Wochen später habe ich dann die Schlussrechnung erhalten. Ohne weitere Erläuterung oder das dieser...
Seit Anfang November habe ich mehrere E-Mails an Sie geschrieben. Ich habe Sie über das Kundenportal und telefonisch kontaktiert, der Kundenbetreuer wollte mich zurückrufen. Bis heute warte ich auf eine Antwort. Im Kundenportal ist mir durch Zufall eine erhebliche...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern per Mail von einer Ihrer Mitarbeiter die Mitteilung, dass Sie mir den Neukundenbonus wegen einer bestimmten Kriterien (Einspeisung einer Photovoltaik) verweigern. Dies kann ich jedoch so nicht akzeptieren. Mir ist zwar klar, dass...
Beschwerdebrief an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preisanpassung gebrauch und kündige demnach den oben genannten Vertrag ohne Einhaltung...
Ich hab am 07.11.2017 endlich die Schlussrechnung bekommen. Die Firma hat mich bis zum 30.09.2017 beliefert. Leider stimmt die Abrechnung nicht, der Neukundenbonus fehlt.
