| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muß ich feststellen, das bei Ihnen der Kundenservice und die vertragliche Vereinbarungen nicht viel bedeuten. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum Sie bis heute weder mein Sofortbonus auszahlen bzw. keine Rückantwort auf E-Mails...
Hallo, nachdem ich seit 1.1.2016 den Stromanbieter gewechselt habe, wartete ich trotz mehrmaligem Nachfragen bis 3.3.2016 auf die Jahresabrechnung. Dann bekam ich eine Abrechnung in der der Bonus nicht berücksichtig war. Dieses wurde umgehend korrigiert und die richtige...
Am 04.02.2016 erhielt ich die schlussabrechnung meines Stromverbrauchs. Auch bei mir wurde ein zeitnaher Ausgleichs des Guthabens versprochen. Email nicht beantwortet, dann nach telefonischer Rücksprache wurde der Scheck angeblich am 03.03.2016 versandt. Kein Posteingang zu...
Wie viele andere warte ich seit dem 12.02.2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Die 142,54 Euro Guthaben sollen zeitnah beglichen werden. Was bedeutet zeitnah? Auf jeden Fall weniger als ein Monat, vielleicht hilft ja diese Beschwerde u. das Geld ist bis 15.3. auf meinem...
Mein Vertrag bei Fuxx-Die Sparenergie lief von 14.12.14 - 13.12.15. Eine Abrechung erhielt ich erst nach mehrmaliger Aufforderung am 05.02.16. Auf die "zeitnahe" Gutschrift warte ich nun seit mehr als einen Monat. Auch mehrere E-Mails / Telefongespräche haben keinen Erfolg...
Anfang Februar kam die Jahresabrechnung für 2015. Es wurde angekündigt, den Rückerstattungbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das bekannte Giro Konto zu erstatten. Es erfolgt keine Bezahlung. Auf einen E-Mail Kontakt wurde seit 1 Woche nicht reagiert. Es scheint zum...
Mein Vertrag endete zum 31.12.15. Die Abschlussrechnung habe ich erst am 12.02.16, nach telefonischer Rückfrage erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 399,65 Euro, das mir zeitnah zukommen sollte. Auf dieses Guthaben warte ich bis heute. Meine erste Nachfrage per...
Am 05.02.2016 habe ich meine Schlussrechnung für den Zeitraum 19.12.2014 - 18.12.2015 erhalten. Das dort aufgeführte Guthaben von 250,84€ wurde bis zum heutigen Tag nicht beglichen. Und das trotz einer Ankündigung der zeitnahen Überweisung. Eine direkte Mail an das Unternehmen...
Ich habe für 2 Wohnungen einen Stromvertrag bei Fuxx-Energie abgeschlossen. Bei beiden Verträgen muss man für die Endabrechnung selbständig aktiv werden. Nach einer Beschwerde hier auf Reclabox wurde die Endabrechnung ausgestellt (ohne Neukundenbonus). Zwei mails direkt an Fuxx...
Meine Frau und ich haben im August einen Stromwechsel zu Fuxx-Die Sparenergie mit Gültigkeit ab 27.11.2015 vorgenommen. Am 25.08.2015 haben wir die Bestätigung erhalten, allerdings ohne Termine für Abschlagszahlungen noch die Höhe. Da wir auch Anfang Dezember noch keine...
Am 12.02. habe ich die Rechnung zum Stromverbrauch aus 2015 erhalten. Eine zeitnahe Rückerstattung des Guthabens wurde zugesichert. Am 23.02. habe ich an die Auszahlung erinnert. Keine Reaktion. Muss man erst mahnen bzw. einen Mahnbescheid beantragen?
Seit 01.01.2015 war ich Kunde bei Fuxx. Nach Ankündigung einer Strompreiserhöhung (von rund 30%!) nach dem ersten Vertragsjahr habe ich meinen Vertrag zum Ablauf des ersten Jahres gekündigt. Ende Januar 2016 rief ich bei Fuxx an, wann ich denn meine Schlussabrechnung erwarten...
Am 14.01.2016 Zählerstand für Endabrechnung übermittelt. Bisher keine Endabrechnung erhalten und das Guthaben ja sowieso noch nicht.Am Telefon wird man vertröstet. Auf E-Mail Anfrage hieß es Rechnung kommt in der 8. Kalenderwoche. Auf nächste E-Mailanfragen und Verweis auf EnWG...
Schlussabrechnung am 05.02.2016 erhalten. Eine Auszahlung des Guthabens sollte zeitnah erfolgen. Leider ist bis zum heutigen Tag keine Auszahlung des Guthabens erfolgt. Auf E-Mail Anfrage an den Kundendienst erfolgte keine Reaktion. Da vermehrt ähnliche Vorgänge in...
Ich warte seit dem 06.01.2016 auf eine Gutschrift von €945,54. Nachdem ich mehrmals mit der Hotline telefonieren musste, musste ich heute den 01.03.2016 anhören, dass das Geld am 20.02.2016 angeblich angewiesen wurde. Es dauert im Normalfall nur 3 Werktage um das erfolgreich...
Zum 31.12.2015 endete der Vertrag mit Fuxx-Sparenergie. Erst am 12.02.2016 wurde die Endabrechnung per Email übersandt. Sie weist ein Guthaben in Höhe von 239,79 Euro aus. Das Guthaben sollte uns "zeitnah" zukommen. Bis heute, 29.02.2016, ist weder das Guthaben auf dem Konto...
Schlußabrechnung am 5.2.2016 bekommen. Allerdings haben wir das Guthaben heut ist der 26.2. immer noch nicht erhalten. Obwohl es hieß zeitnah. Werden wohl nächste Woche zum Anwalt gehn. wenn sich bis dahin nichts tut.
Der Vertrag wurde zum 31.31.2015 gekündigt. Die Schlußrechnung wurde am 12.02.2016 per e-mail ausgestelt. Das Guthaben von 212,49 sollte zeitnah mir überwiesen werden. Das Guthaben muß sofort überwiesen werden. Heute ist der 26.02.2016 keine Überweisung und keine Antwort auf...
Meine Stromliefervertrag endete am 31.12.2015. Die Schlussrechnung erhielt im am 13.02.2016 (über 6 Wochen). Am 22.02.2016 habe ich bei Fuxx-Sparenergie angerufen und die Auszahlung meines Guthabens verlangt. Der freundliche Herr hat mich vertröstet und eine bevorzugte...
Am am 12.02.2016 habe ich meine Schlussrechnung bekommen. Da Guthaben sollte zeitnah erstattet werden. Auf meine mahnende E-Mail bekam ich keine Antwort. Ich werde nun spätestens am Freitag einen Mahnbescheid gegen die Firma erwirken.
