| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -3.5 % | |
| Beschwerden | 83 (seit 10.12.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 1.2 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 238.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 38.6 % (32) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 18 (von 38) | -3.5 % | |
Ich bekam heute meine neue Sim Karte, da ich meine alte verloren hatte. Bei der Freischaltung im Internet gab ich aus Versehen die Nummer meines Mannes an, da wir 1 Vertrag mit zwei Karten nutzen. Kundenhotline empfiehl mir zum Base Shop zu gehen, um alles vor Ort zu klären, da...
Seit Monaten bucht mir E-Plus 8 €, die auf keiner Rechnung erscheinen, ab. Trotz wiederholter Reklamation bei der inkompetenten "Kunden"-Betreuung ändert sich nichts an der Sachlage. Auf erneute Anschreiben, es soll sich doch mal eine kompetente Person melden, da man ja keinen...
Seit einem Monat versuche ich vergeblich, meine langjährige Mobilnummer (Prepaid) von E-Plus zu Blau.de "umzuziehen". Bereits 2 x habe ich meine Portierungserklärung per Post an E-Plus geschickt. Mein Guthaben habe ich immer aufgeladen, damit die Gebühr von ursprünglich 24,95...
Liebes E-PLUS Beschwerdemanagement, ich möchte Ihnen gerne meine Situation mitteilen. Nach nunmehr 6 Jahren kündig ich meinen Vertrag. Die Gründe hierfür lagen in der Vertragsverlängerung, die ihr Mitarbeiter mir am Telefon angeboten hat. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich mit...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 31.03. erhielt ich wunschgemäß eine neue SIM-Karte. Die Aktivierung über www.eplus.de/aktivierung lehnte mein korrektes Geburtsdatum ab. In Ihrer kostenpflichitgen Hotline unter 1000 hieß es "3 min. Wartezeit", nach ganzen 15...
Ich hatte meinen Vertrag zum Feb 2013 gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt und alles schien ok. Dann kam der erste Anruf eines Base "Vertreters" mit der Offerte eines neuen Vertrages. Ich bat diesen mir Infomaterial/Angebote per Post oder mail zukommen zu lassen. Mach 2...
Im März 2012 wurde ein Mobilfunkvertrag mit der Firma MetroMobil, Tochter von EPlus, abgeschlossen. Zu diesem Vertrag wurde gleichzeitig die bisher im Vodafonenetz genutzte Rufnummer portiert. Dort begann die Odyssee. Diese Portierung ist nicht korrekt ausgeführt worden....
Sehr geehrtes E-Plus-Team! Vor ca. vier Monaten habe ich meinen Vertrag bei E-Plus schriftlich gekündigt und ein Sachbearbeiter teilte mir telefonisch mit, dass die Kündigung im Computer erfasst sei, also diese auch einging. Leider erhielt ich bis heute keine schriftliche...
Ich bin momentan in der Schweiz und wollte eine SMS nach D schicken. Nach dem ich eine Stunde später auf meine Handyguthabenabfrage schaue, habe ich anstatt etwa 40 Euro (Handy war gerade frisch aufgeladen) nur noch ein paar Cent (etwa 12) Cent! Die Sms wurden ständig als nicht...
Zu Okt. 2012 hab ich meinen e-plus Vertrag gekündigt. Man rief mich an und schlug mir die Verlängerung des Vertrages vor. Ich stimmte zu und ließ auf Vorschlag des Mitarbeiters den Tarif zu e-plus free ändern. Eine sms-flat wurde auch mitaufgenommen. Ich fragte den Mitarbeiter...
Ich habe heute, Mittwoch,19.09.12, um ca 19:00 Uhr die Bestellhotline angerufen, um Informationen für das neue iPhone zu erhalten. Hiermit möchte ich mich über die Dame, die meinen Anruf entgegen genommen hat, beschweren. Das eine Hotline-Mitarbeiterin so dreist mit Kunden...
Mein Ex-Mann bekam am Samstagabend, den 23.06., einen sehr dubiosen Anruf. Der Anruf kam von der Nummer 22988. Die Dame gab sich als Fr. H. (stimmt vermutl. nicht), Mitarbeiterin der städtischen Jugendfürsorge, aus, befragte meinen Ex-Mann über unseren Sohn und behauptete, ich...
Ich habe mich mehrmals über E-Plus auf der Verbraucherschutzplattform ReclaBox beschwert. E-Plus vertröstet andauernd einen, dass sie ein Guthaben von 36,84 Euro innerhalb 14 Tage auf mein Konto überweisen werden. Diese Versprechung wurde mir am 07.06 und 08.06. gegeben. Am...
Ich habe seit einiger Zeit den Surfstick von Medion Mobile von Aldi-Talk im E-Plus Netz. Es gibt Monate, da kann man einigermaßen gut damit ins Internet. Also abgesehen von den vielen Verbindungsunterbrechungen und dass man youtube und andere Streamdienste nicht nutzen...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen schon bald sechs E-Mails versendet. Mit der Bitte, mein Guthaben von 36,84 Euro endlich auf mein Girokonto Sparda Bank Hessen e. G. Konto-Nummer xxx BLZ: 50090500, von was in meiner Simkarte drauf war, zu überweisen. Sie teilten mir...
Letztes Jahr im August hatte ich bei E-Plus aufgrund meiner Auswanderung aus Deutschland um außerordentlichen Kündigung meines Vertrages (offizielles Vertragsende: 23.06.2013) gebeten. Nach ein paar Anrufen bei der Kundenberatung und dem E-Mail-Verkehr mit der...
Ich habe von einem Bekannten erfahren, dass er genauso Privatkunde ist wie er. Allerdings erhält er zu der Flatrate ins Festnetz und ins E-Plusnetz für 15 € noch eine Internetflatrate. Da ich nicht Kunde 2. Wahl sein will, habe ich Base angerufen mit der Bitte, mir ein...
Ich wollte meinen Vertrag bei E-Plus verlängern. Bis jetzt hatte ich den Tarif Time&More 200 All in, also einen alten Vertrag gehabt. Seit Wochen habe ich sowohl sms als auch Briefe und Anrufe von E-Plus bekommen, mit fast erpresserischem Ton, ich solle bitte meinen Vertrag...
Im Juli 2011 schloss ich mit E-Plus einen neuen Handyvertrag ab. Wie bei dem ausgelaufenen Vertrag beantragte ich auf Grund einer Schwerbehinderung den Code 25. Bis zur Oktober 2011-Rechnung war dieser auch berücksichtigt. Dann bekam ich eine Nachricht, ich müsste sofort...
Zugegeben: Die Internetflat vom Discounter Aldi, die "Aldi Talk 30 Tage Internetflat" (Netz ist von E-Plus) ist mit einem derzeitigen Preis unter 10€ sehr günstig und man kann keine große Netzleistung zu diesem Preis ohne Vertragsbindungen etc. erwarten. Aber dass man teilweise...
