| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Die Leistung von Hermes ist völlig indiskutabel. Während Amazon von witterungsbedingten Lieferverzögerungen von ein bis zwei Tagen spricht, wäre bei Hermes wohl eher zwei Wochen zutreffender. Wir warten derzeit auf eine Lieferung, die laut Sendungsstatus zuletzt am 21.12.2010...
Heute ist Silvester und morgen hat meine Mutter Geburtstag. Vor drei Tagen, am 28.12.10, habe ich dann mir bei Amazon ein Geschenk bestellt, was über Hermes gehen sollte. Bei Amazon stand Liefertermin am 30.12.10. Ich war glücklich, dass ich was schenken kann. Am 30.12.10 gucke...
14.12.2010 - Abgabe im Shop in Ludwigshafen 15.12.2010 - Paket wird abgeholt 20.12.2010 - Paket in Hagen eingetroffen (fünf Tage unterwegs) Nach zehn weiteren Tagen, in denen das Paket im Lager liegt: 30.12.2010 - Ankündigung per E-Mmail: Das Paket wird heute zugestellt Ich...
Ich habe gewagt, wichtige Akten, die bis 31.12.2010 in Berlin eingegangen sein sollten, am 26.12.2010 mit Hermes loszusenden. Bis zur Hermes-Niederlassung Berlin-Süd hat die Zustellung auch hermestypisch geklappt. Seit 29.12.2010 (am frühen Morgen) hängt die Sendung nun aber in...
Wir bekamen von Hermes-Logistik am 27.12.2010 die Benachrichtigung, dass unsere Bestellte Ware (Sofa, Sessel) am 29.12.2010 von 12.00 - 18.00 Uhr ausgeliefert werden sollte. Nichts - am folgenden Tag riefen wir bei Hermes an, um zu erfahren, warum nicht geliefert worden sei....
Eines tut mir in dieser Lage gut: So wie mir, geht es wohl noch vielen anderen "gutgläubigen" Nutzern von Hermes, insbesondere beim Thema Auslieferungslager Hagen. So viel Frust, den ich in der Zwischenzeit aufgebaut habe, kann man überhaupt nicht beschreiben. Man ist dieser...
Am 28.12.2010, 11:35 Uhr,sollte lt. Statusbericht von Hermes, eine Sendung zugestellt worden sein. Muss mich wundern, wie dreist einige Fahrer von Hermes vorgehen! War wohl Gottes Wille, das meine Heiztherme kurzfristig den Geist aufgab, und ich einen Monteur benötigte. Nun,...
Am 20.12.2010 habe ich zwei Päckchen mit dem Hermes-Versand auf die Reise geschickt. Eins der beiden Päckchen ging nach Baden-Württemberg und kam auch tatsächlich noch vor Weihnachten an. Das Päckchen nach NRW, Hamm, lag über die komplette Zeit in Dortmund auf Halde. Am...
Ich weiß nich,t mit welcher Begründung Hermes als Dienstleistungsunternehmen diese Auslieferverzögerung entschuldigen kann. Eigentlich müssen da doch intern Köpfe rollen. Noch nie habe ich so eine Planlosigkeit im Call-Center erlebt; E-Mails werden automatisiert,...
Am 13.12.2010 wurde das Paket bereits aufgegeben, am 14.12.2010 wurde es von Hermes in der Niederlassung Augsburg übernommen. Erst am 16.12.2010 wurde das Paket weiterbefördert und traf am 20.12.2010 in meiner zuständigen Niederlassung Hagen ein. Bis heute, am 24.12.2010, wurde...
Mein Paket hängt auch seit Tagen in Hagen fest. Ich habe es rechtzeitig am 17.12 abgeschickt und wenn man die Kundenhotline für teures Geld anruft, kriegt man noch erklärt, es wird morgen zugestellt. Das habe ich nun schon 3 mal gehört, anscheinend will man den Kunden nur...
Seit Tagen warte ich auf ein für mich sehr wichtiges Packet. Das Packet wurde am 22.12.2010 beim Auftraggeber abgeholt. Am 24.12.2010 um 6:45 ist es bei der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen. Am 24.12.2010 um 10:18 Uhr soll es sich angeblich in der Zustellung befunden...
Seit Tagen warten wir auf die Zustellung einer Sendung, welche vom Auftraggeber (Amazon) bis Weihnachten zugesichert wurde. Bisher ist nicht einmal wirklich für mich absehbar, wann die Sendung denn nun kommt. Ja eine Mitarbeiterin an der Hotline hat veranlasst das morgen noch...
Hallo, wie viele andere hier habe auch ich das Problem, dass eine Sendung an mich in der Hermes-Niederassung Berlin Ost seit mittlerweile exakt 2 Wochen verweilt. Als Antwort auf meine Email, erhielt ich die standadisierte Der-Winter-ist-an-allem-Schuld-Antwort. Ich habe diese...
Sehr geehrte Damen und Herren, Für mich wurde ein Paket am 21.12. bei Ihnen aufgegeben. Seit dem 24.12. liegt das Paket unveränderter Weise in der Zentrale in Essen, ein Prozessfortschritt ist trotz Anruf bei der Hotline nicht erkennbar. Mir selber sind abholtechnisch laut...
DHL liefert jeden Tag, GLS liefert jeden Tag, UPS ist unterwegs, nur von Hermes keine Spur. Mein Päckchen liegt seit zwölf Tagen laut Tracking-List von Hermes im Sortierzentrum Dortmund. Offensichtlich ist es nicht möglich, das Päckchen nach Hamm/Westf. auszuliefern. Und...
Die Adresse war eindeutig, unsere Hausnummer 15 mit einer deutlichen eins. Nachforschungen nach Weihnachten ergaben erst, wir seien nicht aufgefunden worden, bei weiterem Nachhaken hieß es, es gäbe keine Nummer "fünf und s i e b z i g" (die Zahl wäre auch für einen Amerikaner...
Am 21.12.wurde ein Paket für mich auf den Weg geschickt, welches dann lt. Sendungsstatus auch am 21.12. noch in Köln eingetroffen ist. Hier wurde es sortiert und liegt nun seit dem 22.12. in der zuständigen Zweigstelle und nichts mehr passiert. Versuche, mit Hermes telefonisch...
Nach mehreren Beschwerden via Telefon und Email und keiner Reaktion ihrerseits, erwarte ich nun, dass das Paket bis spätestens Donnerstag, 30.12.10 zugestellt wird. Ich habe bereits einige Probleme mit Hermes gehabt und erwarte ebenso eine Entschädigung. MfG, Anastasia Schmidt
Mein Paket vom Lidl-Online Shop traf am 16.12. in der Niederlassung Berlin Ost ein und wurde am 16.12. das erste Mal versucht, zuzustelllen. Das klappte mangels meiner Anwesenheit leider nicht. Nach etlichen Telefonaten (Versuch der Umleitung an einen Paketshop, damit die...
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