| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Etwa eine Woche vor Weihnachten hatte ich die Rücksendung eines ersteigerten Artikels zu veranlassen. Nach Angaben des Verkäufers sollte dies – wie auch die Lieferung selbst – über Hermes Logistik laufen. Ich ging also in einen Düsseldorfer Hermes-Shop. "Das ist...
85737 ISMANING 09007181900465 07.01.2011 11.01.2011 Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Guten Tag...
Meine Pakete mit der den Nr.01347114863886 und 09352114950407 liegen nun schon seit dem 18.12.2010 in der Niederlassung Hagen. Angeblich hat man versucht, die einen Tag vorher zuzustellen, doch unsere Adresse wurde nicht gefunden. Wir wohnen an einer Hauptverkehrsstraße und...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich in aller Form über Ihren mangelhaften Service sowie die zeitaufwändige Hinhaltetaktik Ihres sogenannten "Kundenservice" und die damit einhergehenden Zusatzkosten für eine immer noch nicht erbrachte Dienstleistung. Zu den...
Seit 10 Tagen liegen Pakete für mich im Depot Köln und können, da sie momentan keinen Zusteller für unseren Bereich haben, nicht zugestellt werden. Email-Reklamationen blieben unbeantwortet außer einer Eingangsbestätigung. Nachdem ich dann die 60ct/min-Hotline anrief, teilte...
Seit dem 23.12.2010 liegt das Weihnachtsgeschenk in der Zweigstelle Kassel. Schneechaos kann ich ja noch verstehen, aber dass nicht nachgeliefert wird bzw. auf Beschwerden überhaupt nicht reagiert wird, enttäuscht mich sehr. Ich werde wohl in Zukunft auch meine Ebaygeschäfte...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.12.10 wurde von mir ein Paket mit der Auftragsnummer: 007613358022728 nach Essen aufgegeben. Dieses ist bis zum heutigen Tage nicht zugestellt worden. Durch Recherchieren (Sendungshistorie) im Internet soll sich das Paket in der zuständigen...
Am 10.12.2010 habe ich ein neues Fahrrad von einem Händler über Hermes in einer Hermes-Plastikhülle geschickt bekommen (Sendungsnummer 01337119832796) – der Rahmen, Lenker und Pedalhalter total verkratzt, der Sattel gerissen. Gemeldet am 12.12.2010, kommt am 14.12. eine...
Am 15.12.2010 wurde mit Hermes eine schwarzer Herren-Nappaledermantel versandt. Nachdem der Mantel an Weihnachten noch nicht eingetroffen war, habe ich beim Versender reklamiert. Dieser hat mir die Sendungsnummer mitgeteilt. In der Sendungsverfolgung befindet sich das Paket...
Ein Paket das am 08.01.2011 aufgegeben wurde ist bis zum 15.o1.2011 nicht ausgeliefert worden. Das Paket wurde im cirka 150 km entfernten Oldenburg aufgegeben. Zu Fuß wäre es schneller hier gewesen. So etwas nennt sich Dienstleistung.
Das von mir versendete Paket befindet sich seit dem 30.12.2010 in der Niederlassung Mainz. Zwei E-Mails an Hermes (info-paket@hermes-europe.de) werden nur mit automatisch versendeten Eingangsbestätigungen beantwortet.
Seit dem 28.12.2010 liegt meine Retour-Sendung auf dem Status "Die Retoure wurde am HUB umgeschlagen". Das Versandhaus erstattet mir den Kaufpreis nicht, so lange die Ware nicht eingetroffen ist, und Hermes antwortet nicht auf Anfragen, wann mit einer Zustellung gerechnet...
Tja, nun hat es mich auch ereilt, der Hermesfluch. Am 30.12.2010 Paket bestellt bei Amazon, 24. Std overnight. 31.12.2010 angekommen in Hagen (20 Km vom Zielort entfernt. 03.01.2011 angekommen in neuer Zweigstelle 07.01.2011 angekommen in neuer Zweigstelle (Hamburg) Seit dem...
Ich habe Anfang Januar über Ebay ein Puppenbett bei einer privaten Verkäuferin gekauft. Leider hat sie es über HERMES verschickt. Ich sage: LEIDER, weil das der unzuverlässigste Versanddienst ist, den ich kenne. Nun hat mich das ereilt, was hier so viele andere entnervte Kunden...
Ende Dezember habe ich über eBay eine Microwelle und einen Herrenanzug ersteigert. Die Microwelle liegt nun schon seit dem 31.12.2010 in der Niederlassung in Dortmund und der Anzug seit dem 6.1.2010 dort (sagt jedenfalls der Sendungsstatus). Zugestellt wird nichts. Auch mehrere...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte jetzt seit einer Woche auf die o. g. Sendung. Die Entfernung beträgt ganze 85km! Was passiert in dieser Woche auf 85km zwischen Flensburg und Kiel? Ich bitte um Rückmeldung. Marc Daub
Liebe Hermes Logistik, ich kann verstehen, dass Pakete hin und wieder nicht zwei Tage Laufzeit haben, sondern auch mal drei oder vier. Wenn aber ein Paket eine Woche lang in der "zuständigen Hermes Zweigstelle" herumliegt, dann tun sich bei mir da schon Zweifel an der...
Am 5.1. wurde mein Paket vom Versender aufgegeben, jedoch erst am 7.1. im Hermes Paketshop abgeholt. Dann wurde es an das falsche Verteilzentrum geleitet. Beim Anruf gestern (11.1.) wurde mir zugesichert,das Paket kommt morgen. Heute ist nichts eingetroffen. Beim erneuten Anruf...
Es ist doch wirklich ärgerlich. Habe am 20.12.10 ein Elektrogerät per Hermes versandt. Dies ist auch beim Empfänger angekommen, äußerlich unbeschädigt, jedoch ist im inneren die Scheibe zerbrochen. Schadenmeldung - wie von Hermes auf der Webseite verlangt - mit allen Unterlagen...
Ich habe mir am 27.12.2010 etwas bei H&M bestellt, das Paket wurde dann am 29.12.2010 von Hermes abgeholt und befindet sich seitdem auf dem Weg zu mir, bzw. es liegt in Hagen herum und es passiert absolut GAR NICHTS. Kundensupport bei Hermes? FEHLANZEIGE. Wenn man bei der...
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