| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich habe am 03.08.2017 versucht einen 32" Fernseher nach Portugal zu verschicken. Im Internet haben sie versprochen, dass es nur vier Tage dauern würde, aber diese Aussage ist eine dicke fette Lüge, um Kunden anzulocken. In der Sendungsverfolgung konnte ich acht Tage verfolgen,...
Das ist ja wohl der Hammer. Statt umgehend den Verlust der Sendung zu erstatten, wird der sog. Hermes-Service auch noch frech und beleidigt mich: "Auf Zuruf erfolgt keine Erstattung". Sowas ist mir bisher von keinem anderem Paketversender zugemutet worden. Der Hermes-Service...
Ich warte seit zehn Tagen auf ein Paket. Leider ist ein Fehler bei der Adresse aufgetreten und das Paket befindet sich in Düsseldorf zur Ardressklärung. Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen, um denen dies zu erklären. Leider bekomme ich niemenden erreicht....
Laut Hermes sollte mein Päckchen am 21.09.2017 von 13 bis 17 Uhr geliefert werden, aber laut Fahrer wurde am 20.09.2017 also 1 Tag früher um 17:24 Uhr niemand angetroffen, was aber nicht möglich ist. Klingel geht und ab 16 Uhr war auf jeden Fall jemand da und am 21.09.2017...
Ich warte auf eine Zustellung mit der Nummer 02254172002999. Angeblich war der Zusteller 3 x hier (s. Tracking), was aber nicht stimmen kann. Unsere Klingel funktioniert gut, hier war immer jemand zuhause, etc. Dass Hermes Probleme mit der Zustellung in einigen Bereichen...
Ich sollte am 13.09 schkn mein Paket erhalten, allerdings wurde da die Adresse nicht gefunden. Dann hab ich bei Hermes angerufen und die Adresse wurde aktualisiert, am nächsten Tag wieder das selbe und ich hab wieder angerufen und dann sagte man mir, das es nun an eine...
Ich habe eine Sendung nach Berlin, bereits am 05.09.2017 aufgeben, welche aber einfach nicht ankommt, erst heißt es Emfängeradresse nicht auffindbar, dann was aber unmöglich ist. Dann wurde extra hinterher telefoniert, und Adresse neu bestätigt. Dann heißt es Empfänger nicht...
Nachdem das Paket nicht zugestellt und der Verbleib nicht geklärt werden konnte, wurde mir aus "Kulanz" der Warenwert erstattet. Was ist mit den Versandkosten, die mir entstanden sind? Die Leistung wurde nicht erbracht.
Mein Mann hat bei Amazon etwas für mich bestellt und sollte gestern durch Hermes geliefert werden. PUSTEKUCHEN! Nach zwölf Stunden Wartezeit und einer Beschwerde-E-Mail an Hermes stand beim Sendungsstatus auf einmal "Adresse konnte nicht gefunden werden". Ein Masche von Hermes,...
Ich suche nach neuen Anlaufmöglichkeiten, da ich von Hermes auf die bisherige Kommunikation keine weitere Rückmeldung erhalte. Funkstille. Ich werde ignoriert. Ich fasse den Fall kurz zusammen. Ein Paket von mir mit Empfänger Tamron in Köln, ist auf dem Versandweg verschwunden....
Hallo, ich wollte mich einmal beschweren wegen meiner Sendung #87262113272869. Und zwar hat der Hermes Lieferant das Paket als "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" abgestempelt. Wir waren alle zu Hause, die Außenbeleuchtung war an und man kann zu 100% von der Straße aus...
Das zu liefernde Paket wurde anscheinend vom Paketboten einfach vor der Tür abgestellt. Auf dem Zettel, der im Briefkasten lag, steht "Groß Paket bei Tür". Seit meiner telefonischen Beschwerde stand lediglich ein Hermesbote mit einem Blankoformular vor der Tür. Ich sollte...
Ein Päckchen ist seit 18.09.2017 an mich unterwegs, übrigends innerhalb von Berlin. Nun hängt es im Verteilerzentrum Potsdam fest. Was macht es denn da? Es sollte am 19.09.2017 ankommen! Da rührt sich nichts. Ich bitte um Zustellung. Mit freundlichen Grüßen JW
Frechheit von Hermesversand, mein Paket sollte gestern laut App zugestellt werde gegen 14:00 - 20:00 wurde dann einfach gelöscht, heute sollte dann die Zustellung sein auch zwischen 14:00 -20:00 laut App dann die Meldung, Kunde wurde nicht angetroffen, war denn ganzen Tag zu...
Meine Bestellung wurde laut Tracking am 14.09.2017 (um 23:40) zugestellt. Falls dem so sein sollte, dann wurde sie jedenfalls nicht mir zugestellt. Es gab auch keine Benachrichtigung, wem sie zugestellt wurde, oder wo ich sie abholen kann. Am 15.09.2017 habe ich über deren...
Bei Hermes funktioniert nichts. Nicht nur, dass Pakete nicht zugestellt werden. Auch wenn eine Reklamation gemeldet wird, bekommt man keine Antwort. Außerdem hatte ich eine unbegrenzte Abstellerlaubnis schriftlich erteilt. Diese Tatsache wird an die Fahrer nicht weitergegeben....
Fahrrad mit Lieferungszusage für den 18-19.09.2017 von Bad Tölz nach Aachen versendet. Am Morgen den 19.09.2017 mit Hermes telefoniert und nochmals die Zusage für die Lieferung am 19.09.2017 bekommen. Um 17:30 wieder angerufen und es wurde beim ersten mal seitens Hermes einfach...
Drei Pakete der gleichen Bestellung (Sendungs-ID's siehe oben) kamen am 18.09.2017 im Verteilzentrum Oranienburg an. Die Zustellung der Pakete sollte laut Sendungsverfolgung gestern, am 19.09.2017 erfolgen - das passierte nicht. Seitdem bleibt der Status "in Weiterleitung" und...
Ich erwarte ein Paket, welches mit Hermes am Freitag, dem 15.09.2017 im PaketShop abgegeben wurde. Zunächst lief alles reibunglos, bis das Paket in das Verteilzentrum in Demmin geliefert und dort sortiert wurde. Seitdem ändert sich die Sendungsdetails nicht mehr und auf...
Habe ein Paket abgegeben. Korrekt beschriftet und alles wie es sein soll. Das Paket hat es gerade Mal zum Verteilzentrum geschafft und ging dann angeblich an den Absender- also mich zurück. Das ist eine Lüge. Hier ist nichts zurückgekommen. Die Käuferin qengelt schon wie ein...
