| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich erwartete ein Paket aus China (o. g. Sendungsnr.), nach circa 30 Tagen Versandzeit inkl. Zollabfertigung etc. wurde am 18.10. ein erster Zustellversuch unternommen. Ich wurde nicht angetroffen, bekam eine Benachrichtigung mit Angekündigung eines zweites Versuchs am nächsten...
Hallo, ich warte mal wieder auf eine Zustellung von Hermes, erst liegt die Sendung ewig im Verteilerzentrum und nun fährt die Sendung fröhlich seit einigen Tagen auf dem Zustellfahrzeug durch die Gegend. Schade, dass man sich den Transportdienstleister nicht aussuchen kann. Ich...
Ich habe ein Mobiltelefon aus dem Ausland bestellt. Für Samstag (21.10.2017) war eine Zustellung lt. Trackingnummer vorgesehen. Da wir bereits schlechte Erfahrungen mit unserem Boten gemacht haben, weil er häufiger Pakete auf unserem Grundstück irgendwo hinter Blumenkästen u....
Am 26.09 wurde mein Paket im Shop abgegeben, seither spurlos verschwunden. Mehrere Anrufe bei Hermes getätigt und mich immer wieder vertrösten lasssen. Nun komme ich nicht mal mehr durch auf der Hotline. Nehme mir jetzt einen Anwalt. So ein Verein ist mir noch nie unter gekommen.
27.09.2017 12:39:43 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen 27.09.2017 15:24:20 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 27.09.2017 17:53:44 Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf. 27.09.2017...
Guten Tag! Seit dem 16.10.2017 ist meine Bestellung nicht verfolgbar. Sie wird mir seitens Hermes als nicht einmal angenommen angezeigt. Die Bestellung sollte seitens Lieferdatum von Amazon schon seit Dienstag da sein. Ich habe merhfach versucht Kontakt zu Hermes aufzunehmen,...
Am 04.10. wurde für mich ein Paket aufgegeben (02277143002910). Am 06 hinterlies der Fahrer eine Karte mit dem Vermerk "Wir kommen morgen am 07.10 wieder". Keiner ist gekommen. Laut der Sendungsnummer in der Onlineverfolgung wurden dann (angeblich) zwei neue Zustellversuche...
Ich warte bereits seit 2 1/2 Wochen auf ein Paket, welches innerhalb zwei Tage hätte ankommen sollen. Habe bereits einige Male bei der Kundenhotline angerufen, da wurde mir vor einer Woche versichert, das Paket komme am nächsten Tag bereits bei mir an. Wie man sieht liegt es...
Die oben angegebenen Sendungen hätten am Samstag, 21.10.2017 zugestellt werden müssen. In der Sendungsverfolgung ist bei beiden Sendungen der Vermerk "Lagernd auf Kundenwunsch" angebracht. Von uns wurde zu keinem Zeitpunkt eine Lagerung dieser Sendungen beauftragt. Wir sind auf...
Seit 12.10 liegt mein Paket im Verteilzentrum Freiburg. Zwei E-Mail-Beschwerden blieben ohne Antwort, dafür hat die Dame am Telefon gesagt: irgendwann wird schon kommen, es ist halt so. Super Antwort, bravo, nur weiter so.
Es ist nicht das erste Mal passiert. Vor unserer Haustür ist ein Hermes Paket Shop.Ca. 5 Meter Fussweg. Geben die Zusteller dort Pakete ab? Natürlich nicht! Warum dieses so ist bleibt ein Rätsel. Die Lieferung wird mitgenommen zur erneuten Zustellung. Nix für Menschen mit...
Die Zustellung des o. a. Paketes wurde von HERMES am 13.10.17 für den 14.10.17 zwischen 11.30 Uhr und 14.30 Uhr avisiert. Nachdem das Paket am 14.10.17 um 7.29 Uhr im Depot eintraf, wurde dort um 7.32 Uhr der Liefertermin auf einen unbestimmten Termin verschoben. Wir sind auf...
Hallo Hermes, nach zweimaliger (warum 2x?) Erfassung der Sendung ID 92274150107297 am 03.10.2017 und 05.10.2017 erfolgte laut Sendungsverfolgung keine weitere Bearbeitung der Sendung. Der von Ihnen genannten voraussichtliche Liefertermin 05.10.2017 ist nun um 9 Tage...
Nach unzähligen Telefonaten, die alle nichts gebracht haben und mehreren Mails, die nicht beantwortet wurden, versuchen wir hier letztmalig eine offizielle Information von Hermes zu bekommen, wo unser Paket ist, bevor wir rechtliche Schritte einleiten.
Meine Sendungen liegen immer tagelang im Verteilzentrum und werden erst Tage später zugestellt. Die angegebene "Voraussichtliche Zustellung" ist immer falsch und wird nie angepaßt (liegt also generell in der Vergangenheit). Auf Anfragen über die Kontaktseite bei Hermes gibt es...
Guten Tag, am 14.10.2017 erteilten wir an Hermes per Internet den Auftrag, einen Koffer von der Heimatadresse an den Urlaubsort zu transportieren. Der Koffer wurde dann am 17.10. 2017 abgeholt, jedoch wurde die Ausstellung einer Quittung durch den Fahrer verweigert. Der erste...
Am 13.09.2017 habe ich in Straubing o. g. Paket nach Leeds (GB) aufgegeben. Als sich nach drei Wochen der Sendungsstatus noch nicht geändert hatte (vom 16.09.2017; "wird im Hermes Logistikzentrum sortiert"), habe ich zunächst Kontakt per Kontaktformular aufgenommen- ohne...
Paket aufgegeben am 26.09.2017. Wird einfach in Madrid nicht zugestellt. Es ist bereits in Madrid. Angeblich unvollständige Adresse. Nach Gesprächen mit der Hermes Hotline (hier im speziellen Herr W., Frau S., Herr R., Frau K., Frau K.), Telefonate mit Mondial Relay in...
Seit Monaten liefert Hermes meine Pakete grundsätzlich nicht zum angekündigten Termin aus. So auch heute, ich bin sauer. Wiederholt passiert es auch, dass der Zusteller nicht klingelt und unverrichteter Dinge abzieht, obwohl ich eine Ablagegenehmigung unterschrieben habe. Ich...
Paket am 30.09.2017 versendet. Zustellung angeblich am 06.10.2017. Empfänger hat nichts erhalten auch keine Info im Briefkasten. Sendungsverfolgung gibt an: "Empfänger nicht angetroffen". Neue Zustellung am 16.10.2017. Empfänger hat nichts erhalten, auch keine Info im...
