| anschrift | Speditionstrasse 23 40221 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 47 (seit 27.11.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 68.1 % (32) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 7.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 70.2 % (33) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 37) | -0.0 % | |
Sehr geehrtes Nespresso Team! Nach 10 Jahren Clubmitgliedschaft muss ich ehrlich mal zu geben seid dem Ihre neue Chefetage da ist geht es drunter und drüber! Auf Gutscheine musste ich ewig und zehn Jahre warten, die Fälle sind seid November immernoch nicht bearbeitet. So dass...
Seit Monaten warte ich nun auf die Überweisung der Gutschrift aus einem Neukauf einer Nespresso Maschine. Trotz fünfmaligem Telefonat war die Fa. Nespresso bis heute nicht in der Lage mir meine Rückerstattung zu kommen zu lassen. Ich lebe in einem Zollausschußgebiet, darum hat...
Ich habe bereits im Februar ein Bestellung bei Nespresso retouniert, die ich ursprünglich mit meiner Visa-Karte bezahlt hatte. Bis gestern hatte ich abern keinen Ausgleich erhalten. Heute (29. April) wurde mir mitgeteilt, dass als Ausgleich auf meine Retoure eine Gutschrift auf...
Liebes Nespresso-Team! Rund 15 Anrufe bei Ihrer Hotline, stundenlanges Warten in den Telefonschleifen, eine unebantwortete Mail Ihrerseits - ich habe inzwischen so gut wie alles probiert, doch eine Lösung ist auch nach über einem halben Jahr nicht in Sicht. Ich habe im Oktober...
Sehr geehrte Damen und Herren, zum wiederholten Male wende ich mich nun seit November 2014 sowohl auf telefonischem als auch auf e mail Weg an den Nespresso-Kundenservice, um in Erfahrung zu bringen, wann endlich der Restbetrag in Höhe von 40. - € meinem Konto gut geschrieben...
Hallo liebe Leser, ich habe mir im Dezember eine Nespressomaschine mit Milchaufschäumer gekauft. Der Saturn Mitarbeiter hat von der Maschine geschwärmt und damit geworben, dass man die 70 € vom Kaufpreis von Nespresso zurück erhält. Also habe ich Nespresso alles fristgerecht im...
Hallo Nespresso-Kunden, ich habe soeben folgende E-Mail an den Vorstand von Nestle Deutschland gesandt: "Sehr geehrte Damen und Herren, auch wenn ich vermute, dass Sie diese E-Mail nicht persönlich erreichen wird und mein Anliegen in Ihrem laufenden Tagesgeschäft völlig...
Letzte Cashbackaktion bei Kauf neuer Nespresso-Maschinen "bis zu 70 Euro" lief im Zeitraum 15.10.2014-15.01.2015. Man hatte bis zum 15.1.2015 die Unterlagen an Nespresso zu übersenden. Ich habe Kaufbeleg vom November 2014 sowie Antrag mit Seriennummer der neuen Maschine sofort...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich besitze seit ca. 4 Monaten eine Nespresso Maschine, welche mit einer 70€ Cash-Back Aktion angepriesen und verkauft wurde. Bis heute habe ich kein Geld erhalten, trotz mittlerweile 6-8 Anrufen á ca. 20 Minuten Wartezeit in der kostenfreien...
Habe immer sehr gerne den Nespresso Kaffee getrunken! Deshalb habe ich mir, auch auf Grund der Aktion von Nespresso (70 euro Rückerstattung) Anfang Januar eine Nespresso Kaffeemaschine gekauft! Die Teilnehmer karte habe ich mit allen Daten ausgefüllt und fristgerecht...
Ich habe im Januar 2015 eine Nespresso Kaffeemaschine gekauft! Mir wurde zugesagt, wenn ich die Teilnehmerkarte ausfülle bekomme ich nach 30 Tagen 70 euro zurückerstattet! Dieses habe ich getan Leider ist das nicht der Fall! Per Telefon ist man bei dem Nespresso Kundenservice...
Wir haben 2 Nespresso Maschinen im Aktionszeitraum 15.10.2014 bis 11.01.2015 im Dezember 2014 erworben, wobei zugesagt wurde, dass einmal 30,00 EURO einmal 70,00 EURO nach 30 Tagen zurückbezahlt würden. Nespresso antwortet auf Mails mit einer Standardantwort, dass wegen einer...
Ich war eine Weile Nespresso Kunde und habe mich aber aufgrund ständigen Ärgers bei der telefonischen oder online Kapselbestellung für einen Vollautomaten entschieden. Aus dem Newsletter habe ich mich ausgetragen und das Kundenkonto gelöscht. Zwischenzeitlich bereits zum...
Im November 2014 habe ich eine Nespresso Maschine erworben. Gemäss einer beworbenen Cashback Aktion sollten mir nach 30 Tagen 70€ von Nespresso zurück überwiesen werden. Am 15.12.2014 erhielt ich per Mail auch einen entsprechenden Gutschriftsbeleg über o. g. Betrag. Bislang...
Im Oktober haben wir eine Nespresso Maschine gekauft. Nicht die erste! das Angebot war: Cube + Aerrocino kostenlos und Kapselangebot mit Bezahlung. Also alles ausfüllen und beleg samt Anforderungskarte ausfüllen und einschicken: 19. Oktober. Dann ab Dezember: Nach gefühlten...
Heute möchte ich meine Ankündigung an Nesspresso warwerden lassen und meine Beschwerde nach erneuter vergeblicher Kontaktaufnahme hier veröffentlichen. Am 28.12.2014 habe ich erneut eine Maschine und Kapseln im Wert von 195,-€ bestellt. Vorrausgehend war eine Bestellung vor...
Letzte Woche bestellte ich, wie seit drei Jahren auch, mittels Nespresso App meinen Kaffee. Dieser sollte wie immer und voreingestellt an eine Packstation geliefert werden. Bestellt wurde Kaffee im Wert von 73,00€, Versandkosten 0,00€. Am 03.01.2015 erhielt ich dann eine Email...
Betr. Eklatanter Unterschied zu Werbeimage und Realität beim Kundenservice Bei meiner vorletzten Bestellung vom September 2014 hatte ich extra eine größere Menge Kapseln bestellt um in den Genuß der Gratis Stange zu kommen. Die Lieferung erfolgte ohne diese Stange. Über das...
Ich stelle meinen soeben per Email (Wartezeit auf eine Antwort hier laut Angaben auf der website 5+ Tage) ein, in der Hoffnung, dass es auf diesem Wege schneller eie Klärung gibt: "Guten Tag, seit kurzem bin ich Besitzer einer Nespesso Maschine. Nun wollte ich die...
Das, was Nespresso momentan als "Kundenservice" bietet, kann ich inzwischen nur noch als völlige Ignoranz bezeichnen. Bis vor rund 4 Wochen war ich mit Nespresso sehr zufrieden. Dann kam der Absturz: Das Variations-Angebot waren über die App nicht bestellbar, daher telefonisch...
