| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Mein Freund und ich hatten bis November bei Eplus einen Partnervertrag (sein Vertrag normal, mein Vertrag inkl. Internetflatrate). Im Oktober probierten wir für ca. 40 Minuten unseren neuen Internetstick aus. Leider mit der falschen Sim Karte - ohne Flatrate. Für die ca. 40...
Viele Jahre bin ich Kunde bei ALICE und immer zufrieden gewesen. Problemchen, die es sicherlich mal gab, wurden zu meiner vollen Zufriedenheit behoben. Allerdings hatte ich auch einen Alice-Vertrag ohne Laufzeit. Im Sommer 2010 bin ich dann mit meiner Freundin zusammengezogen....
Ich habe bei Alice ein Handy zu meinem Vertrag bestellt. Nachdem ich zwei Wochen gewartet habe, wurde mir auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass das Handy in der KW 1/2011 geliefert würde. Nun durfte ich feststellen, dass das Handy an unsere alte Adresse geschickt worden ist....
Ende Oktober hat Symio eine doppelte Aufladung vorgenommen. Ich habe diese reklamiert und auch umgehend eine Antwort erhalten, dass man sich darum kümmern wird. Leider ist nichts passiert! Ich habe mehrfach an Symio geschrieben und hab dann entweder nur Standardantworten oder...
Langsam reißt mir der Geduldsfaden. Ist es für Simyo wirklich so schwer, einer Kundenanfrage so nachzugehen, wie sie auch angefragt wurde? In den zurückliegenden Mails habe ich um eine detaillierte Aufstellung ALLER Transaktionen auf und von meinem Guthabenkonto gewünscht. Die...
Am 8.9.2010 habe ich per Einschreiben die Unterlagen zur Rückzahlung des Restguthabens eingeschickt. Mehrfache Nachfragen (per Mail) ergaben nur Textbausteine, dass alles in Arbeit wäre. Auch Anfragen nach einem Auszahlungstermin oder ähnliches werden mit Textbausteinen...
Letzte Woche bekam mein Freund die bestellte sim-Karte von simyo, das Geld für das Starterpaket und die Daten- und sms Flat waren bereits abgebucht. Beim Versuch, seinen Bekannten die neue Nummer mitzuteilen, die erste Enttäuschung - SMS an mehrere Empfänger zu versenden, ist...
Am 09.12.2010 kündigte ich fristgerecht 3 Monate vor Vertragsende meinen bestehenden BASE Vertrag mit der Kundennummer 12044521. Die Kündigung erfolgte in von BASE erlaubter Form via Fax mit meiner eigenhändigen Unterschrift. Noch am 09.12.2010 um 22:31:47 sendeten Sie mir die...
Eigentlich dachte ich mir, wechsle einmal den Handyanbieter, da kann man etwas sparen. So entschloss ich mich, zu simyo zu wechseln. Die erfolgreiche Aufnahme erfolgte am 10.03.2010. Soweit so gut. Die nächsten Monate funktionierte alles einwandfrei. Dann entschloss ich mich...
Meine Karte wurde deaktiviert, mit Restguthaben drauf (Mitteilung per E-Mail). Daraufhin habe ich versucht, die Rufnummer zu portieren (zu O2) und das Restguthaben erstatten zu lassen (nach Anweisungen von Simyo). Auf beides warte ich seit dem 16.11.2010 - heute teilte mit O2...
Ich versuche schon seit mehreren Monaten, einen Inhaberwechsel meiner simyo Rufnummer auf den Namen meiner Frau durchzuführen. Antrag wurde bereits zwei Mal per Post an simyo gesendet. Simyo gibt an, nie etwas erhalten zu haben. Danach per Fax gesendet, auch nie was...
Seit drei Wochen versuche ich per Post, Mail und Fax meine simyo-Rufnummer zu congstar portieren zu lassen. Meine Nachfrage bei simyo diesbzüglich wurde auch nicht beantwortet. Und congstar hat mir bereits eine Frist für die Kündigungsbestätigung bis zum 10.12.2010 gesetzt,...
Bei mir wurde an einem Tag 2 x 15,-- Euro abgebucht. Keine Reaktion seitens simyo. Dann habe ich einmal 15,-- Euro zurück gebucht. Nun soll ich simyo 30,-- Euro überweisen. Jetzt wurde mein Konto gesperrt, obwohl noch mind. 15,-- Euro Guthaben drauf sind. Also ist meine...
Historie des Irrsinns um Alice DSL. Alice hompage - vier Wochen vorher. Ich habe mir für meine neue Wohnung das Alice-DSL-light-Paket ohne Mindestvertragslaufzeit für 15,-- €/Monat heraus gesucht und per Knopfdruck ab Oktober 2010 bestellt. Zwei Tage später der Anruf auf das...
Ich habe am 22.10.2010 per Einschreiben die Deaktivierte Sim-Karte verschickt. Bis heute habe ich das Restguthaben nicht erhalten, trotz mehrmaligen Aufforderungen. Meine Alte simyo- Rufnummer lautet: 0163 xxxx. Meine Aktuelle Rufnummer lautet: 0152 xxxx.
Guten Morgen, nachdem ich hier diverse Beschwerden zu Simyo gelesen habe, muss ich sagen, dass ich mich hier selbst gut wiederfinde. Ich selbst versuche seit dem 13.07, meine Rufnummer von Simyo zu O2/Netzclub zu portieren. Dies ist bisher aufgrund eines Sim-Teams nicht möglich...
Sehr geehrte Frau. H. bitte lesen Sie diese Mail genau. Nur der schlechte Kundendienst von BLAU DE ist Schuld an dieser Situation. Chronologisch: Ich bestelle bei Ihnen, Blau de, einen Telefon-Vertrag per E-Mail, mit Übernahme der alten Handy Nummer. Trotz aller Vorkehrungen...
Ich versuche nun kurz und knapp meine Beschwerde zu formulieren. Wegen Wohnungswechsel meinen Vertrag zum 30.09.2010 gekündigt. Jetzt wurde zwei Mal bei mir abgebucht (2 x 29,90 €), gerade eben angerufen, auf Fehlbuchung hingewiesen, Schuld war natürlich das System laut...
Seit bereits 14 Tagen versuche ich meine Rufnummer von SIMYO zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Während ich vom neuen Anbieter bereits am gleichen Tag den Eingang der Verzichtserklärung in Kopie bestätigt bekam, habe ich von Simyo bis Freitag, 05.11.2010, erst mal nichts...
Alice hat mir falsche Angaben am Telefon zu einem Angebot zugesichert, der Briefverkehr ist mies, für die Stornierungsbestätigung musste ich etliche male anrufen und über einen Monat warten bis ich es bestätigt hatte. Zudem veranlasste Alice eine Portierung bei meinem...
