| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Aufgrund eines bevorstehenden Wechsels zu einem neuen Mobilfunkanbieter wollte ich die Rufnummernmitnahme bei Blau beantragen. Ich bin dort seit vielen Jahren Kunde und konnte bislang eigentlich nur Positives berichten. Die Betonung liegt hier auf "bislang", denn was die Fa....
Eigentlich wollte ich nur mein Prepaid aufladen. Jeder Versuch scheiterte - ebenso jeder Versuch, den Kundenservice irgendwie zu erreichen. Mehr noch: die Kunden werden verhöhnt durch die Betonung des so hervorragenden Kundenservice von Blau. Ich kann nur empfehlen: Schnell...
Im Oktober 2016 wurde ich als jahrelang zufriedener Simyokunde zwangsmigriert zu Blau.de. Da ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, bat ich Blau.de per Portierungsformular (Fax) um Rufnummernfreigabe. Leider hüllt sich Blau.de in Schweigen. Telefonisch muss man...
Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt. Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein Techniker kam, lediglich jeweils...
Seit knapp drei Wochen warte ich nun auf die Beantwortung meines Anliegens. Nach dem Wechsel von Simyo zu Blau möchte ich den Vertrag (dieser läuft seit Jahren auf meinen Vater) zuerst auf mich umschreiben und anschließend in meinem Namen kündigen lassen um dann eine...
Es wurde per Telefon folgende Konditionen abgeschlossen: 19,90€/Monat, 1 Monat Kündigungsfrist, keine Einrichtungsgebühr. Dann kam ein paar Wochen später die Bestellbestätigung. Darin stand: Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate Grundgebühr: 29.90€ Versandkosten: 9,99€...
Ich benötige dringend Vertragsdaten für eine Rufnummernportierung, die auf der Rechnung angegebenen Daten stimmen nicht. Bei Anruf (nach unendlicher Wartezeit) sollte ich mich einloggen, auch das geht nicht. E-Mail nicht bekannt. Alle Daten sind nicht richtig, keiner kann...
Es ist einfach ne frechheit was eine Service-Hotline mit einen macht. Ich wurde angerufen wurde gefragt, ob ich eine Handyversicherung machen möchte, worauf ich sagte "Nein", aber sie könnten mir das ja mal zuschicken, dass ich mir das mal angucken kann. Nun da ich mit meiner...
Ich hatte einen Handyvertrag bei Eplus/Telefonica, wurde dann von O2 übernommen. Nichts desto trotz, erst buchte Eplus immer wieder kleinere Beträge ab, jetzt Telefonica, O2 weiß von nichts, kann man auch nicht wirklich kontaktieren (stundenlang telefoniert). Wenn ich mir...
Ich bin jahrelanges O2 Mitglied und habe seit dem 11.10.2016 kein DSL und kann auch nicht telefonieren, bis einschließlich heute. Hier nun mein Beitrag. In der 40-zigsten Kalenderwoche bekam ich eine E-Mail von O2, mit dem Hinweis, dass ich einen neuen Router O2- Homebox 2...
Nummer soll von Netzclub zu Klarmobil portiert werden, Netzclub gibt die Nummer nicht frei. Ich möchte mit meiner Handynummer von Netzclub zu Klarmobil wechseln und habe daher zum 01.12.2016 meine Kündigung und auch Verzichtserklärung eingereicht. Dies hat mir O2/Netzclub auch...
Niemand kann mir Auskunft geben, ob diese Störung nur meinen Anschluss betrifft oder eine generelles Problem vorliegt, noch wann ich mit einer Lösung des Problems rechnen oder was ich sonst tun kann, um das Internet zu nutzen. Nach 30 minütigem Warten in der Warteschleife des...
Leider muss ich mich an die Beschwerdeführer über Telefonica/O2 anschliessen. Obwohl das Vertragsverhältnis per 29.08.2016 beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen, zum Teil mit höchst überzogenen Preisen. Beschwerden gegenüber der Zentrale in München und der sogenannten...
Herzlich willkommen im Live Chat von Blau. Unsere Mitarbeiter sind in wenigen Minuten für Sie da. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir freuen uns auf Sie. Ich: Guten Tag! Bitte schauen Sie nach, ob Blau meine Kündigung erhalten hat. Wurde mir die Bestätigung bereits gesendet? Ich:...
Ich habe vor einiger Zeit fristgemäss meinen Handyvertrag bei Blau.de gekündigt. Diese Kündigung ist per Einschreiben bei Blau.de eingegangen mit der Bitte zur Bestätigung. Zwei Monate später habe ich dann versucht mit der Kundenhotline Kontakt aufzunehmen, da noch immer keine...
Kann mir jemand bitte helfen! Ich versuchen nun seit 2 Tagen o2 zu erreichen ohne Chance. E-Mail geht nicht mehr, den onlinechat auch nicht mehr und telefonisch kommt immer eine Ansage, das ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch mal versuchen soll! das kann doch nicht wahr...
Seit vier Wochen versuche ich meine Prepaid-Mobil-Nr. auf einen neuen Anbieter mitzunehmen. Die Verzichtserklärung und die Guthabenauszahlung sind schriftlich mitgeteilt und sogar an den Kundenservice von Blau.de in Greifswald wurde ein Brief verschickt. Meine Kontaktversuche...
Seit circa drei Wochen versuche ich meine Prepaid-Rufnummer zu 1&1 mitzunehmen. Blau.de lehnt jedes Mal ab, weil einmal mein Geburtstag bei denen nicht stimmt (in meinen Vertragsunterlagen ist das richtige Datum eingetragen) oder weil ich den "Vertrag" nicht gekündigt habe. Im...
Ich habe eine sms von Blau. deBekommen das sich durch die umstellung keine Änderungen ergeben. So! Statt 4,90€ im Monat habe ich nun 34,90 € bezahlt. Kontakt mit Blau.de nicht möglich. Meine Wahrnung Sofort Kündigen aber Schriftlich! Das sind Abgezockte Schweine!
Meine Kündigung wurde nicht angenommen. Ich habe angeblich einen Laufzeitvertrag, den ich nie bestellt habe. Ich habe einen Vertrag ohne Laufzeit bestellt. Davon will der Mitarbeiter aus dem Service-Chat aber nichts wissen. Der Chat wurde dann einfach abgebrochen und nun werde...
